AI & Tech

Kom meer te weten over AI en Tech. Van online strategie en startups tot aan prompting en vibe coding. In de Frankwatching Categorie AI & Tech vind je tips, case studies, strategie en trends die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Tussen nu & 2030: dit zijn de grootste digitale veranderingen

In dit artikel kijk ik vooruit naar de grootste digitale veranderingen die de komende 10 jaar staan te gebeuren. Rechtstreeks vanuit de glazen bol: de top 7 sectoren waar we veel van kunnen verwachten.

Marketing 01 Jan 2020 Bart ter Steege

Dé top 16 tools & lifehacks voor 2020

Welke tools, lifehacks en gadgets hebben jouw leven dit jaar een stukje beter gemaakt? We vroegen het aan onze auteurs, collega’s en community. De tip-top-zestien heb ik voor je op een rij gezet. Een beetje...

Marketing 31 Dec 2019 Sanne Bekkema

Wat wil de klant in 2020? [8 trends]

Plot spoiler: de klant van 2020 lijkt op die van 2019. En op die van 2018. En misschien wel op die van 2021. Waarom? Omdat klanten mensen zijn, met gewoonten, behoeften en emoties. En die...

Klantcontact & CX 30 Dec 2019 Gert Jan Harkema & Natanja de Bruin

Customer service: de trends voor 2020

In de afgelopen jaren hebben bedrijven duidelijk grote stappen gezet op het gebied van customer service. Wat kunnen we doen om nog verder vooruit te gaan in het nieuwe jaar? Dit zijn de 5 trends...

Klantcontact & CX 27 Dec 2019 Nick Blom

Contentmarketing in 2020: wordt 'content' een vies woord?

Contentmarketing werd volwassen in 2019. De meeste organisaties hebben een domein geclaimd en bouwen ijverig aan hun publiek. 2020 wordt een ambitieus jaar. Geen gejongleer met glazen bollen (nog wat VR, iemand?) of oude wijn...

Content & Communicatie 20 Dec 2019 Dieter Rommel

Trends in e-commerce 2020: bezorgschaamte & tegengeluiden marketplaces

Er zijn in het verleden veel onderzoeken geweest waarin een voorspelling werd gedaan naar hoe e-commerce er in 2020 uit zou zien. Wat waren de voorspellingen en zijn deze uitgekomen? Waar moeten we ons nu...

Marketing 18 Dec 2019 Chantal Schinkels

Hoe we ons kunnen weren tegen deepfakes

‘Schijn bedriegt.’ Dat geldt tegenwoordig meer dan ooit. Met de opkomst van deepfake-technologie is wantrouwen tegenover informatie, zowel online als via andere kanalen, meer dan terecht. Maar we staan niet machteloos. Dit zijn de belangrijkste...

Marketing 17 Dec 2019 Jarno Duursma

Contentstrategie: dé trends voor 2020

De contentstrategie-trends voor 2020 gaan meer over nieuwe manieren van samenwerken dan over de doorbraak van technische innovaties. Het wordt het jaar van de menselijke inhaalslag. Nee, even geen baanbrekende en disruptieve tools, graag. Maar:...

Content & Communicatie 16 Dec 2019 John Verhoeven

Stimuleert het internet de verspreiding van complottheorieën?

Tim Berners-Lee, de uitvinder van het internet, heeft een ‘Contract for the Web’ opgesteld. Dit is een wereldwijd actieplan om onze online wereld veilig, toegankelijk en bruikbaar voor iedereen te maken. Want dat is het...

Content & Communicatie 14 Dec 2019 Sanne Bekkema

E-mailmarketing-trends 2020: automation uit de kinderschoenen

Positief nieuws: e-mailmarketing zit nog steeds in de lift. E-mailratio’s zijn gelijk gebleven of zelfs licht gestegen, aldus de DDMA Nationale E-mail Benchmark. Welke e-mailmarketing-trends gaan we (terug)zien in 2020?

Marketing 13 Dec 2019 Sean Barten