Alle artikelen

Op deze pagina vind je in één overzicht alle blogartikelen over digital marketing, AI, communicatie, content & contentmarketing, social media, seo, online advertising, data analytics, customer experience, innovatie, klantcontact, HR en meer. De artikelen zijn geschreven door ruim 600 Frankwatching-experts.

7 tips voor minder wollige gesprekken, presentaties & teksten

Hoe maak je presentaties, gesprekken of teksten minder wollig? Vermijd twijfelwoorden, schrap in teksten en rond een verkoopgesprek af met een gesloten vraag. In dit artikel deel ik deze en andere tips met je.

Content & Communicatie 30 dec 2020 Aaron Mirck

Het Frankwatching Jaaroverzicht 2020 & vooruitblik 2021

‘De schouders eronder, roeien met de riemen die we hebben, het is wat het is, we maken er het beste van…’ Zomaar een paar uitspraken die dit jaar veel voorbij kwamen in gesprekken tussen Frankwatching-collega’s....

Content & Communicatie 30 dec 2020 Tineke Pauw & Annemiek Nederpel

De customer service agent van 2021: 3 grote uitdagingen

Socialmediakanalen ontwikkelen zich in rap tempo. Instagram Reels, Twitter Fleets, LinkedIn Stories en Google Web Stories zijn nog maar enkele functionaliteiten die het afgelopen jaar zijn verschenen. Door het veranderende medialandschap en de bijbehorende communicatiewegen...

Alle artikelen 29 dec 2020 Pearl Vink & Freek Weijtens

Instagram: de trends & verwachtingen voor 2021

Instagram is in beweging. Het belangrijk maken van Reels, die een entertainend karakter hebben, wijst erop dat Facebook het Insta-publiek wil verjongen én behouden. Door de introductie van zoveel nieuwe features en content – zoals...

Social 29 dec 2020 Kirsten Jassies

Gebruikersonderzoek, gevalideerd én goedkoop: zo pak je dat aan [case]

Gebruikersonderzoek helpt ons betere keuzes te maken. Die keuzes verschillen per doel. Denk hierbij aan het ontwikkelen van nieuwe features, het bepalen van de juiste propositie, pijnpunten in de communicatie of onduidelijkheden van producten. Er...

Klantcontact & CX 28 dec 2020 Joost Fromberg

6 waardevolle tips voor je communicatiestrategie in 2021

Leuk, zo’n jaar als 2020. Of, nou ja, leuk is niet het goede woord. Interessant, dat is het woord. Leerzaam. We zullen 2020 niet snel vergeten omdat het een schoolvoorbeeld is van wat in de...

Content & Communicatie 28 dec 2020 John Verhoeven

Gedrag beïnvloeden: de ‘op hoop van zegen’-strategie van Rutte en de Jonge onder de loep

Column – Waarom geven we geen staatslot aan de trouwe thuisblijvers en ‘nalevers’? In de vorige persconferentie had Hugo de Jonge telkens herhaald dat het uiteindelijk om gedrag ging. Waar het eigenlijk om zou moeten...

Content & Communicatie 27 dec 2020 Jorge Labadie

Dit waren dé hoogtepunten van social media in 2020 [Instagram, TikTok, GIPHY & meer]

We naderen de laatste dagen van het jaar 2020. Hoewel de meesten blij zullen zijn om dit jaar achter zich te laten, is het ook even de moeite waard om terug te kijken op de...

Social 26 dec 2020 Jasmijn Kop

We wensen je warme feestdagen & dank je wel!

Hoewel je kerstdagen ongetwijfeld anders zijn dan anders, hopen we dat je alsnog warme feestdagen hebt.

Alle artikelen 25 dec 2020 Redactie

Social advertising in 2021: tijd voor een nieuwe strategie

Ook in de retailsector heeft het coronavirus een schokgolf veroorzaakt. Dat geldt met name voor retailketens met verschillende lokale afzetregio’s zonder online verkoopkanaal, en voor retailers met ‘niet essentiële-artikelen’. Tijdens deze tweede lockdown is social...

Marketing 24 dec 2020 Mark de Bruijn

5 stappen om Google Smart Shopping beter in te zetten

Veelgehoorde kritiek op Google Smart Shopping is dat het te veel stuurt op gebruikers die tóch al bij je gekocht zouden hebben. Dat noemen we ook wel het selectie-effect. Je haalt meer uit je campagnes...

Marketing 23 dec 2020 Alex van de Pol

Influencer marketing in de culturele sector: wat brengt 2021?

Het is bijna net zo’n traditie als bij Sinterklaasgedichten of gourmetten: een blog met trends en verwachtingen voor 2021. Zo ook influencer marketing. In de culturele sector, wel te verstaan. Daar wordt deze marketingstrategie namelijk...

Content & Communicatie 23 dec 2020 Floor van den Elsen

Zo creëer je draagvlak in je team

Iedereen is uniek. Dat kan knap lastig zijn als het op samenwerken aankomt. Besluiten worden dan genomen door consensus of de meerderheid. Altijd weer zijn er mensen die niet tevreden zijn en is het lastig...

Marketing 22 dec 2020 Adrian Roest

SEO: onmisbare basiskennis [7x vraag & antwoord]

Als bedrijf kun je natuurlijk niet zonder een goede website. Maar wat als die belangrijke salespagina van jou alleen te vinden is op pagina 10 in de zoekresultaten? Helaas is dit voor veel bedrijven toch...

Marketing 22 dec 2020 Renate Bruinenberg

Hoe verbeter je customer engagement? Dit is de start voor een roadmap

Organisaties kunnen klantinzichten uit verschillende contactmomenten en -kanalen gebruiken om zo goed mogelijk in te spelen op individuele behoeften. Zo kunnen ze een duurzame klantrelatie opbouwen en onderhouden. En de omzet per klant verhogen. Ik...

Klantcontact & CX 21 dec 2020 Rogier Hosman