Alle artikelen

Op deze pagina vind je in één overzicht alle blogartikelen over digital marketing, AI, communicatie, content & contentmarketing, social media, seo, online advertising, data analytics, customer experience, innovatie, klantcontact, HR en meer. De artikelen zijn geschreven door ruim 600 Frankwatching-experts.

UX is overal en een noodzaak voor elk bedrijf [interview]

Sander voor ’t Hekke is een van de oprichters van UX-bureau Jager & Prooi. Samen met zijn team ontwerpt hij websites, apps en tools voor bedrijven als de Consumentenbond, Bols en TMG. Ik sprak hem...

Klantcontact & CX 21 sep 2019 Kim Pot

#vanlife: freelancen vanuit de camper

#vanlife, een populaire hashtag op Instagram. Dat is niet voor niets, want voor mij betekent dit: wonen, werken en reizen op de mooiste plekjes van de aarde. Kortom: het ultieme vrijheidsgevoel! Vanlife is voor velen een droom...

Marketing 20 sep 2019 britt daemen

Aan de slag met voice, chat(bots) en AI! Adapt or die

‘De klant’ is de belangrijkste redenen om technologisch vooruit te willen gaan. De voornaamste reden voor het inzetten van slimme technologische toepassingen zou dan ook moeten zijn: om het de klant zo makkelijk en aangenaam...

Klantcontact & CX 20 sep 2019 Linsey Jepma & Mia Schulz

6 inspirerende voorbeelden van social proof

Robert Cialdini bedacht de Social Proof Theory. Het sociale en psychologische fenomeen waarin mensen die onzeker zijn over wat te doen, de acties van anderen kopiëren. Het helpt online bij het maken van een keuze voor een bepaald...

Content & Communicatie 19 sep 2019 Laura Winters

Consistentie: zo laat je dit principe van Cialdini voor je werken

De overtuigingsprincipes van Robert Cialdini zijn wereldberoemd. En toch… weten maar weinig mensen hoe je ze voor je kunt laten werken. Terwijl het levenswerk van de Amerikaanse overtuigingsgoeroe zich daar natuurlijk wél voor leent. In...

Klantcontact & CX 19 sep 2019 Bas Wouters

Het geheim van een onsterfelijke onderneming

We zijn als consument en maatschappij gretig in het adopteren van nieuwe technologieën. De plotselinge komst van smart speakers (5 procent van de Nederlandse huishoudens) is daar een recent voorbeeld van. Dat resulteert in disruptie...

Marketing 19 sep 2019 Thomas Lapperre

Betrokken bezoekers op een event: zo doet TEDx dat

Het is de frustratie van veel organisatoren. Heb je het hele jaar keihard gewerkt om een bijzonder programma op te zetten, kijk je de zaal in en zit iedereen naar zijn telefoon te staren. Is...

Marketing 18 sep 2019 Jan Scheele

Help! We worden overspoeld door review-verzoeken

Nadat ik een bestelling ophaalde in de fysieke winkel van Bever.nl, viel mijn oog op een schap met Clif Bars. Ik greep een reep, liep terug naar de kassa en rekende hem af. Een paar...

Klantcontact & CX 18 sep 2019 Stéphan Lam

Maak je webshop klaar voor Black Friday, kerst & andere feestdagen

Ruim van tevoren al denken aan events als Black Friday, Sinterklaas en kerst? Het lijkt wat vroeg, maar als jij met jouw webshop echt optimaal in wil spelen op deze belangrijke events, dan is het...

Marketing 17 sep 2019 Brenda Speelman

Liveblog: Conversational Conference 2019

Het Frankwatching-event Conversational Conference op 17 september staat in het teken van chat, messaging, voice, AI en chatbots. Hier vind je het programma.

Alle artikelen 17 sep 2019 Linda Passies & deborah

Onderscheidende merkcommunicatie met deze 3 onmisbare ingrediënten

Ik geloof dat drie dingen onmisbaar zijn voor onderscheidende merkcommunicatie: een inspirerende en consistente core value, effectieve (digitale) technologie én knock-out geslagen ideeëndoders. Als je mijn artikel leest en de diverse leuke filmpjes bekijkt, weet...

Marketing 17 sep 2019 Niels Bijvoet

Reputatiemanagement in een wereld vol fake news

Fake news is aan de orde van de dag. Social media zorgen voor een snelle en brede verspreiding ervan. En tegelijkertijd wordt clickbait steeds vaker toegepast om het bereik van nieuws te vergroten. Het effect...

Social 16 sep 2019 Linsey Jepma & Danielle Marjorie Janssen

Zet Instagram in als wervingskanaal [3 tips]

Interactie & engagement met je doelgroep. Dat is toch waar iedere ondernemer, recruiter en marketeer tegenwoordig over praat en naar streeft. Daarom vind ik het onbegrijpelijk dat zoveel werkgevers Instagram links laten liggen als kanaal...

Content & Communicatie 16 sep 2019 Ellen van Dieren

Meet de invloed van je sitesnelheid op je conversieratio [handig dashboard]

Je bezoekt een webshop. Het design is strak en modern, de producten bevallen je en de prijs is goed. Maar. Wat. Laadt. Hij. Traag. Toch maar even ergens anders kijken. Misschien bij een webshop waar...

Klantcontact & CX 16 sep 2019 Kevin Brinkman

Een veilig gevoel op je werk is essentieel voor innovatie

Heb je ooit in een overleg gezeten waar je je niet op je gemak voelde om jouw (afwijkende) mening, ideeën of plannen te delen? Of om vragen te stellen? Ik in ieder geval wel, en...

Mens & Werk 15 sep 2019 Linda Passies