Alle artikelen

Thema 16257 artikelen beschikbaar

MARKETING

Je klant is je grootste concurrent

Column - We zaten aan een ovale tafel en we hadden het over de wereld van aanbieders van pakketreizen die steeds directer…

Joost Steins Bisschop 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

WhatsApp voor bedrijven, doe jij al mee?

“Wat vindt u van WhatsApp? Wat moeten we daarmee en wat doet de jeugd ermee?” Deze vraag krijg ik als social media-expert heel…

Jeanet Bathoorn 11 jaar geleden

MARKETING

8 redenen om vandaag nog te beginnen met bloggen [infographic]

Een vraag die ik regelmatig hoor: moet ik gaan bloggen? En de vraag die automatisch volgt: waarom zou ik gaan bloggen? Er zijn…

Bianca van de Ketterij 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Online dienstverlening van ziekenhuizen: vijf universele lessen

De afgelopen vijf jaar is online dienstverlening sterk veranderd. Waar het vroeger vooral om zenden van informatie ging, is het nu vooral…

Eric van Arendonk 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

5 lessen die e-commercemanagers van verkopers kunnen leren

Als e-commercemanager heb je een scala aan verantwoordelijkheden die je moet zien te managen. Maar uiteindelijk draait het allemaal om één ding:…

Peter Abrahamse 11 jaar geleden

MARKETING

Snapchat is niet alleen voor tieners: zo zet je het zakelijk in [video]

Inmiddels hebben 1,5 miljoen Nederlanders Snapchat. Ik hoor je denken: 'Snapchat...dat is toch iets met tieners die elkaar naakte selfies toesturen? Hoe…

Pelpina Trip 11 jaar geleden

MARKETING

E-commerce: 11 tactieken voor de perfecte SEO van je webshop

SEO wordt steeds ingewikkelder. Dit geldt ook voor webshops, die vaak geheel automatisch nieuwe pagina's en dus content genereren. Laadsnelheden worden steeds belangrijker.…

Mathijs Kok 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Waarom toptaken meestal niets oplossen

Stel je eens voor: je gaat naar de supermarkt, boodschappenlijstje in je zak: rucola, verse pesto, biologische pasta, sjasliek, hamburgers, Fuet Iberico…

Martijn van der Heijden 11 jaar geleden

AI & TECH

Verandercommunicatie: kies je de speldenprikjes- of bulldozerstrategie?

Met muizenstapjes en subtiele hints, door regelmatig een spiegel voor te houden of door de spreekwoordelijke bulldozer te hanteren: om met communicatie…

Gastauteur 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Cross channel marketing management: 6 trends voor een betere customer journey

Het effectief managen van verschillende kanalen voor marketing, sales en service is een uitdaging. Je wens is natuurlijk dat communicatie-uitingen elkaar versterken en…

Erik van Stiphout 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

In 7 stappen naar effectieve Facebook-advertenties

De afgelopen jaren heeft Facebook zich echt bewezen als het nr. 1 social advertentieplatform. Helaas weten slechts weinig adverteerders de meest krachtige Facebook…

Sybren Smith 11 jaar geleden

MARKETING

Facebook’s censuur: waarom abortus wel mag, maar een tepel niet

Column - Omdat Facebook gratis is, bepalen de bazen aldaar wat mag en niet mag. Dat leidt nogal eens tot grote willekeur van…

Alfred Verhoeven 11 jaar geleden

AI & TECH

Volg live de derde wereldoorlog in cyberspace [interactieve infographic]

Het is oorlog. 'We are under attack.' Niets van gemerkt? Kan kloppen, want deze oorlog speelt zich in cyberspace af. Op de…

John Verhoeven 11 jaar geleden

MARKETING

Online marketing makkelijker meten? Maak een bottom-line doelstelling

De kracht van online marketing zit onder andere in het feit dat veel meetbaar is. Hierdoor zijn marketeers in staat om hun…

Jan Dirkzwager 11 jaar geleden

MARKETING

Predictive analytics: zo weet je wie je toekomstige klant is

Als marketeer kun je er niet meer omheen: acteren op basis van inzichten die intelligente data je geven. Vaak kijken marketeers naar historische…

Bart Redder 11 jaar geleden