
Op deze pagina vind je in één overzicht alle blogartikelen over digital marketing, AI, communicatie, content & contentmarketing, social media, seo, online advertising, data analytics, customer experience, innovatie, klantcontact, HR en meer. De artikelen zijn geschreven door ruim 600 Frankwatching-experts.
Het zou zomaar kunnen dat de inzet van Pinterest in de strategie van jouw bedrijf of organisatie nog een vraag is. In dit artikel wil ik je over de nieuwste ontwikkelingen op dit online sociale...
Het succes van een webwinkel steunt op 2 pilaren van e-commerce: het gericht aantrekken van bezoekers en het converteren van deze bezoekers in betalende klanten. Zonder bezoekers verkoop je niets, maar zelfs als je bezoekers op je...
Zoek je een manier om de conversie op jouw site te verhogen én organisch beter vindbaar te zijn? Bij Werkspot duurde het even, maar het is gelukt. Begin bij de customer journey en deel relevante...
We leven in een wereld van sociale innovatie en activatie. Het oude denken werkt niet meer, ‘het’ moet anders. Veel mensen zijn bereid zich daar voor in te zetten. De initiatiefrijke mensen zetten allerlei bewegingen...
Omnichannel-personalisatie is voor veel organisaties nog nieuw en voor sommigen zelfs nog experimenteel. Wat betekent het strategisch en hoe kan het er in de praktijk uitzien? En hoe kun je met jouw organisatie ermee beginnen?
Column – Design als proces wordt steeds vaker ingezet binnen productontwikkeling, merken, organisatiestrategieën, en dienstverlening. Als designers zien we nog veel markten waar design meerwaarde kan bieden. Maar we zijn vaak al zo blij dát we...
Klanten zijn kritischer, mondiger en dus invloedrijker dan ooit tevoren. De klantbeleving heeft grote invloed gekregen op het imago en de koers van een organisatie. Het draait niet langer om wat jij aan producten en...
Horecaondernemers werken vaak met passie. Van 5-sterrenhotel tot snackbar op de hoek, de ondernemer probeert zijn gasten zo goed mogelijk te bedienen. Niet zo gek, want tevreden gasten zorgen voor bestaansrecht van het bedrijf. Bij veel...
Column – Ga er nou maar van uit dat alles wat ripbaar is geript zal worden, vroeg of laat. Toegegeven, het is een cryptische zin. Maar ook uitlegbaar. Er zijn genoeg voorbeelden te bedenken van...
Begin deze maand mocht Instagram vijf kaarsjes uitblazen. De foto-app zag in 2010 het levenslicht en is de afgelopen jaren in een rap tempo gegroeid. Tijd voor een tussentijdse evaluatie met de belangrijkste mijlpalen van...
Bij Savvii Managed WordPress Hosting draaien sinds kort alle medewerkers één keer per kwartaal een dag mee op de klantenservice, waarbij developers zelfs nog meer meedraaien. Dat geldt voor iedereen; ook de CEO doet mee....
Er is veel te doen op het gebied van customer experience. Op marketingevenementen lijkt het de heilige graal waarnaar we allemaal op zoek zijn. Maar het probleem is het gebrek aan een definitie van ‘customer...
De verandering die de afgelopen jaren binnen de B2C-branches heeft plaatsgevonden, waarbij de consument op allerlei manieren, online en offline, contact heeft met bijvoorbeeld een retailer of reisorganisatie, begint langzaam maar zeker ook binnen de...
In steeds meer bedrijven en organisaties worden ideeënwedstrijden gehouden onder medewerkers. Om overzicht te scheppen in de wereld van brainstorm- en co-creatietools ben ik op onderzoek uitgegaan. Ik heb de Nederlandse tools bekeken, bevraagd, beschreven...
Wereldwijd zijn (neuro)marketeers meer dan ooit geïnteresseerd in ‘the Shopper Brain’: onbewuste beïnvloeding van ons brein terwijl we aan het shoppen zijn. Dat de interesse voor dit Shopper Brain wijdverspreid is, blijkt ook wel uit de...