Alle artikelen

Op deze pagina vind je in één overzicht alle blogartikelen over digital marketing, AI, communicatie, content & contentmarketing, social media, seo, online advertising, data analytics, customer experience, innovatie, klantcontact, HR en meer. De artikelen zijn geschreven door ruim 600 Frankwatching-experts.

Retailer, wen er maar aan: de koper doet wat ‘ie wil

Column – En toen was er opeens dat bericht dat de Brabantse schoenmaker Van Bommel rechtstreeks aan de eindklant, de schoenendrager dus, schoenen gaat verkopen. Op 15 januari 2016 zal een eigen webwinkel het internetlicht...

Marketing 22 nov 2015

‘Snackable’ content, piece of cake?

Contentmarketing lijkt wel het nieuwe buzzwoord. Elke moderne marketeer wordt geacht zich dit domein eigen te maken en online materiaal te publiceren dat het een lieve lust is. Of doet de gedachte aan het vinden...

Marketing 21 nov 2015

Uitkeren of niet? Deze verzekeraar laat de community beslissen [case]

Gedurfd: klanten laten meebeslissen over schadeclaims en verzekeringen. FBTO deed het en zette hiervoor een community op om te laten weten dat zij naar haar consumenten luistert. Wat kun je leren van deze community?

Marketing 20 nov 2015 Evelyn Bot & Mathieu Jansen

Pinterest zakelijk inzetten? De cijfers op een rij [infographic]

Pinterest timmert steeds meer aan de weg. De gebruikersaantallen blijven maar stijgen en het aantal pins per dag zit ook in een stijgende lift. Niet alleen individuen pinnen erop los, maar ook ondernemingen laten zichzelf steeds...

Marketing 20 nov 2015

Hoe begin je met adverteren op Facebook? [video]

Op 28 augustus van dit jaar behaalde Facebook 1 miljard actieve gebruikers op een dag. Een enorme mijlpaal. Eén op de zeven bewoners van de planeet die op dezelfde dag inlogt op een sociaal netwerk, dat...

Marketing 20 nov 2015

Online videomarketing: 5 manieren om verder te kijken dan YouTube

Het is een trend dat er de laatste tijd veel over online video wordt geschreven. Online video wordt ook wel de toekomst van het internet genoemd. Het is duidelijk dat marketeers ‘iets’ met online video...

Marketing 20 nov 2015 Tim Viergever

Is jouw contactcenter klaar voor 2016? 6 belangrijke trends

In 2015 is wat betreft contactcenters onder meer veel gesproken over cloud-technologie, sociale klantenservice, omnichannel-communicatie, spraakanalyse, big data en de Customer Effort Score (CES). Maar wat heeft de toekomst in petto? In dit artikel de...

Klantcontact & CX 19 nov 2015

Handjes in de lucht! Zo werkt Blab [how to]

Er is zoveel buzz rondom Blab, een interactief livestream-platform, dat ik het wel moest uitproberen. Samen met Tim Daalderop (Frankwatching), Vera Verkooijen (Komfo) en Paul Neuteboom (Boom Inbound) heb ik onlangs ge-Blabt: in deze video...

Alle artikelen 19 nov 2015

Pick the winner! Man of vrouw: wie krijgt de meeste kliks bij Knab?

In het najaar van 2012 ziet internetbank Knab (‘bank’, maar dan achterstevoren) het levenslicht. Na anderhalf jaar als consumentenbank te opereren, gaat Knab in het voorjaar van 2014 ook de zakelijke markt op. Knab lanceert...

Marketing 19 nov 2015

Waarom worden we boos op onze computer?

Hoe kan het dat we boos worden op een computer als het niet doet wat het moet doen? Waarom hebben we een emotionele band met iets wat in wezen niets anders is dan een ‘ding’?...

Marketing 18 nov 2015

Kun je een schandaal zoals Volkswagen voorkomen door communicatie?

Hoe zijn de problemen bij bedrijven als Volkswagen en Imtech ontstaan? En wat zouden mogelijke oplossingen zijn? Een open bedrijfscultuur en stakeholderdialoog had misschien veel van de problemen kunnen voorkomen. Ik leg uit hoe zo’n...

Content & Communicatie 18 nov 2015 Theo Labrujere

6 redenen waarom jouw online community gedoemd is te mislukken

Ik kom ze zo vaak tegen: online communities die op sterven na dood zijn. Niemand lijkt er meer vertrouwen in te hebben, op een handjevol halsstarrige believers na. Als net ingevlogen communitymanager moet je alles...

Alle artikelen 18 nov 2015 Peter Staal

Scrum: waarom leiderschap essentieel is

Scrum is ontwikkeld door een groep thought leaders uit de softwarewereld. Ze hebben richtlijnen en uitgangspunten voor zichzelf vastgesteld. Daarbij gingen ze voorbij aan een essentiële eigenschap voor een scrummer: leiderschap. Voor de scrum-pioniers was...

AI & Tech 17 nov 2015

Welke 3 rollen moet het ideale strategieteam bevatten?

In een continu veranderende wereld is een open, onderzoekende blik noodzakelijk. Bedrijven moeten veranderen, anders overleven ze het niet. Voor deze verandering is een intieme samenwerking nodig. Uit welke drie rollen bestaat het ideale strategieteam...

Marketing 17 nov 2015

Communicatie: hoe krijg je grip op het ongrijpbare?

Het effect van communicatie wordt beïnvloed door vele onzichtbare factoren. Maar je kunt daarop meer invloed hebben dan je denkt. Door je te verdiepen in die onzichtbare factoren en ze te willen begrijpen. Dat kan...

artikel 17 nov 2015 Renata Verloop