Content & Communicatie

Kom alles te weten over contentstrategie, contentmarketing en communicatie. En leer meer over online contentcreatie zoals visuals, infographics, stories en video. In de Frankwatching Categorie Content & Communicatie vind je case studies, how to’s, onderzoeken, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Samenwerken met marketingbureaus

Herkenbaar vooral voor webbureaus die in het hogere segment klanten komen: er komt opeens een marketingbureau om de hoek kijken! Je krijgt te maken met een bureau dat bezig is met een communicatiestrategie, dat marketingdoelen...

Marketing 02 nov 2010 Gastauteur

Financiële communicatie: online vs. papier

TNT scoort als hoogste in het onderzoek voor de FD Henri Sijthoff-Prijs 2010. In dit onderzoek zijn de corporate websites van veertig beursgenoteerde ondernemingen beoordeeld op de kwaliteit van de online financiële verslaglegging. Een van...

AI & Tech 02 nov 2010

Sociale media en rellen in San Francisco

Enkele uren geleden hebben de San Francisco Giants de World Series Baseball gewonnen. Zesenvijftig jaar geleden was dit voor de laatste keer. Reden voor een groot feest dus. Helaas pakt dit echter anders uit. Vlak...

Alle artikelen 02 nov 2010

Op bezoek bij Zappos.com: een fantastische bedrijfscultuur

Wie mijn boek, The Conversation Manager, gelezen heeft of mijn presentaties gezien heeft, weet dat ik een hele grote fan van Zappos.com ben. Zappos, de grootste online schoenenwinkel van de wereld, is immers het bedrijf...

Marketing 01 nov 2010

Content Marketing rondom evenementen: Old School meets New School

Content Marketing is hip, maar feitelijk zo oud als de weg naar Rome. Het verkrijgen van positieve aandacht als leverancier door informatieve en opbouwende kennis te delen met de markt wordt immers al tientallen jaren...

Marketing 01 nov 2010

Communicatie: van persona naar persoonlijk

Als gevolg van digitalisering verandert er veel in de communicatiedynamiek. Doordat de macht langzaam verschuift van zender naar prosumer zal ook de probleemstelling van communicatieprofessionals mee moeten veranderen. Hun probleemstelling verschuift van contentproductie gericht op doelgroepen of persona naar het ondersteunen van gedrag van websitesbezoeken. Dit levert ook een andere invulling op van content management. Er is de laatste tien jaar veel tijd, geld, en energie gestoken in het werken aan content. Maar die content werkt nog steeds vaak niet voor sitebezoeker. We staan voor de shift van contentwerk naar werkende content. Daarbij gaat het naast het versimpelen van navigatie (customer carewords) vooral ook om het kunnen interacteren. Twee bijdragen over de probleemstellingen in digitale (interne) communicatie die schuil gaan achter de digitale etalages.

Marketing 01 nov 2010

5 tips voor een e-mailadreslijst vol fans

Adreslijsten zijn een kritiek onderdeel, in feite de spil, van effectieve e-mailmarketing. Zo’n lijst bevat je actieve volgers, je fans. Maar heb je er weleens over nagedacht hoeveel slapers je lijst bevat? Ontvangers die je berichten...

Marketing 30 okt 2010 Mieke van Rein

Verbeter je call-to-action in e-mailcampagnes

Een call-to-action (CTA) in een e-mailcampagne is erop gericht een directe reactie bij de ontvanger uit te lokken. Een kleine aanpassing in de call-to-action kan grootse effecten hebben. Hoe verbeter je snel en gemakkelijk je...

Marketing 29 okt 2010 Michael Linthorst

Webcare: online klantvriendelijkheid of angst voor reputatieschade?

Steeds meer bedrijven hebben een webcareteam, dat online reageert op klachten, vragen en suggesties van klanten en consumenten. Een effectieve manier om klanten snel te helpen. Of een middel om reputatieschade te voorkomen? Een checklist...

Content & Communicatie 29 okt 2010 Berlinda Harkink

Twitter: een pr-uitdaging die Youp heet

Hoe sterk is het medium Twitter als het gaat om het breken van een imago? Youp van 't Hek heeft via Twitter de oorlog verklaart aan T-Mobile, een interessante ontwikkeling en mogelijk de eerste keer dat een bedrijf getwoupt wordt.

Content & Communicatie 28 okt 2010 Nils Vermeire

Online seminars: coproductie presentator, moderator en deelnemers

Welke punten zijn belangrijk tijdens het geven van een online presentatie? Wat zijn de verschillen met een live bijeenkomst en hoe creëer ik interactie met de mensen thuis? Antwoord hierop in deel 3 van de...

AI & Tech 27 okt 2010 Jasper Arbeel

Het nieuwe werken met Prezi Meeting

Wil je samen met anderen aan een presentatie werken? Wil je je goede ideeën delen met anderen? Of een brainstormsessie organiseren zonder dat je van je bureaustoel af hoeft? Probeer eens Prezi Meeting. Dit is...

Klantcontact & CX 27 okt 2010 Tom Gouman & Hedwyg van Groenendaal

Het nieuwe Frankwatching Videomagazine!

In de allereerste aflevering van het Frankwatching Videomagazine binden we doelgroepen met online likeability, vinden we de kansen voor social media in e-mailmarketing, gaan we open innoveren door de dialoog aan te gaan en stomen...

Alle artikelen 26 okt 2010 Redactie

De mobiele corporate website

Volgend jaar hebben meer dan 1,5 miljard mensen toegang tot snel (3G) internet via hun telefoon. Steeds meer ondernemingen benutten dan ook de kans die ontstaat om de doelgroep via dit kanaal te bereiken. De...

Klantcontact & CX 26 okt 2010 Sebastiaan van Rijsewijk

Contentaudit: in 5 stappen bepalen hoe effectief je content is

Hoe effectief is de content op je website? Lastige vraag, want er zijn veel factoren van invloed. Een contentaudit geeft helder antwoord. Bepaal in 5 stappen wat je kunt verbeteren – of kunt verwijderen. Onmisbare...

Klantcontact & CX 25 okt 2010 Boudewijn Bugter