Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Laat je online content opvallen: tips voor optimale usability

Hoe kan het dat sommige content op een pagina niet gezien wordt, terwijl deze toch prominent in beeld is? Ondanks het feit dat deze informatie op ons netvlies terecht komt, wordt deze blijkbaar niet altijd...

Innovatie 12 jun 2013 14.8k

Effectief visualiseren: ideeën prikkelen, genereren en overbrengen

Iedereen kent de kracht van visualiseren. In het bedrijfsleven speelt beeld echter vaak een secundaire rol. Eerst wordt een tekst geschreven en dan wordt er een plaatje bij gezocht. Wanneer visualisatie al tijdens de strategievorming...

Alle artikelen 11 jun 2013 114.2k

Content is geen king – en je klant ook niet

Ja, ik heb het de afgelopen jaren óók gezegd: content is king. Maar er is niets van waar. Want de bergen en bergen content die we met z’n allen produceren vragen allemaal de schaarse aandacht...

Innovatie 10 jun 2013 Christiaan W. Lustig 27k

E-commerce in Europa: 3D-printen, lichaamsherkenning en clicks & bricks

Er zijn slechtere plekken om een summit te houden dan in Barcelona. De perfecte combinatie van inspiratie, netwerk en een bruisende stad! Ik bezocht de Global E-commerce Summit 2013; een conferentie over de status quo...

Alle artikelen 06 jun 2013 4k

Een app cocreëren via een online klantcommunity: hoe pak je dat aan?

Hoe stel ik mijn Wi-Fi verbinding in? Wat moet je doen om e-mail op de iPad te installeren? En heeft iemand tips over het aanschaffen van een mobiel abonnement? Met het Tele2 Forum probeert Tele2...

Alle artikelen 06 jun 2013 5.7k

E-mailmarketing: hoe Vodafone met ‘flash reports’ de conversie verhoogt

De markt van de mobiele telefonie krimpt, terwijl het doel juist groei is. Hoe krijg je dat voor elkaar? Voor mijn boek E-mailmarketing in 60 minuten sprak ik met Wouter Hosman van InBetween Marketing Services...

Alle artikelen 06 jun 2013 4.5k

4 social media-manieren om af te leren

Communiceren op social media is mensenwerk. En waar mensen werken, sluipen er ‘maniertjes’ in. Goed bedoeld of niet maar een aantal manieren kun je beter vermijden en zijn vaak al veel ouder dan het online...

Alle artikelen 04 jun 2013 7.6k

Het CMS van 2013: systeem wordt strategie, mobiel & context

Op dinsdag 28 mei vond in het Spant! te Bussum alweer de 12de editie van het CMS Congres plaats. Ditmaal staat de S niet voor Systemen, maar voor Strategie. Dagvoorzitter is Bart van der Meij,...

Innovatie 04 jun 2013 5.6k

Affiliate marketing: real time bidding & mobiel winnen terrein

Het rendement vergroten van je affiliate marketing, daar lag de nadruk op tijdens de Affiliate Dag 2013. Wat zijn de belangrijkste ontwikkelingen in de flink groeiende affiliatebranche? De grootste trends op een rij.

Alle artikelen 03 jun 2013 9.3k

Bij Eindhoven Airport zijn Facebook fans echte VIPS

Als eerste luchthaven ter wereld lanceerde Eindhoven Airport recentelijk een VIP-programma speciaal voor de Facebook fans. Zo is er voor de VIP fan een gratis parkeerplek voor de deur, een gratis maaltijd, persoonlijke begeleiding en mag je...

Innovatie 03 jun 2013 9.8k

Zijn jouw webshop & mailings al 2013-proof? Tips & praktische toepassingen

Als je actief bent in e-commerce, zal het Meet Magento event gisteren je niet ontgaan zijn. E-commerce blijft groeien, Magento is volwassen en er liggen nog genoeg online kansen voor webshops! Lees in dit artikel...

Alle artikelen 31 mei 2013 5.9k

5 oplossingen voor een betere responsive site

Drie jaar geleden werd responsive design gelanceerd. Inmiddels weet elk webbureau ervan, maar blijft de kwaliteit van de adaptieve sites nog achter. Problemen als overload, retinasatie, ontoegankelijkheid, traagheid en testlaksheid zijn nog veel gezien, maar ook...

Alle artikelen 31 mei 2013 11.6k

Internettrends over 10 jaar: persoonlijke data-revolutie & Age of Context

Mary Meeker, partner bij Kleiner Perkins en voormalig analist bij Morgan Stanley, staat bekend om haar jaarlijkse presentatie waarbij ze inzoomt op de laatste stand van zaken van het web. De All Things D-conferentie van...

Innovatie 31 mei 2013 4.7k

5 Tips voor converterende webformulieren

Je komt ze vaak tegen op websites: formulieren. Om contact op te nemen, je aan te melden voor een nieuwsbrief of cursus of meer informatie op te vragen over een product of dienst. Uit de...

Innovatie 31 mei 2013 14.9k

Facebook-marketing: micro-creatie & optimalisatie wordt de ultieme uitdaging

We kunnen niet ontkennen dat de ontploffing van het gebruik van Facebook door zowel consumenten als adverteerders zijn weerslag heeft op de user experience van het platform. De media-papegaaien zijn vrolijk dat Facebook op z’n retour...

Alle artikelen 30 mei 2013 9.6k

« Vorige 1 … 120 121 122 123 124 … 245 Volgende »