15 extreem goede contactpagina’s die je op je eigen website zou willen hebben Te veel website-eigenaren en webdesigners plaatsen het ontwerp van de contactpagina onderaan de prioriteitenlijst. Zonde, want de contactpagina is juist zo’n belangrijke stap in de gebruikerservaring! Het is de pagina waar op veel websites de... Customer experience 14 mrt 2022 Vincent Alblas 48.3k
Je klant zegt adieu 👋 ? Eindig altijd met een positieve noot! Opeens is die er, de opzegging. Einde klantrelatie. Misschien uit het niks, misschien zag je het aankomen. Hoe dan ook een pijnlijk bericht. Ondanks al die leuke geautomatiseerde e-mails, periodieke nieuwsbrieven en fijne klantenservice zegt... Customer experience 02 mrt 2022 Bart de Vroom 6.1k
Hoe groot moeten je websitefoto’s zijn? Bij het plaatsen van een foto op een website moet je met een paar dingen rekening houden. Uiteindelijk is het doel om de foto zo klein als mogelijk te houden wat betreft het aantal kilobytes... Content 25 feb 2022 Wilmar Dik 25.5k
Een dagje uit voor iedereen: maak je website digitaal toegankelijk Heb jij een marketing- of communicatiefunctie in de recreatiebranche? Dan weet je hoe belangrijk het is om bezoekers online al een welkom gevoel te geven. Dat is namelijk waar een uitstapje vaak begint. Vooral voor... Customer experience 22 feb 2022 Anouk Butterlin 15.1k
Wat kun je als organisatie met NFT’s? 4 mogelijkheden Makkelijke ‘money grab’ of juist een eindeloze nieuwe stroom aan mogelijkheden voor organisaties? Ook al werd de eerste NFT al in 2014 gemaakt, het afgelopen jaar zijn de ontwikkelingen door het dak gegaan. Steeds meer... Innovatie 22 feb 2022 Jan Scheele 11.6k
7 veelgemaakte UX-fouten & hoe het wel moet Het is een goed teken dat developers websites en apps alsnog toegankelijk maken. Toch kan dit een stuk efficiënter. Het is namelijk veel eenvoudiger (en dus goedkoper) om digitale toegankelijkheid direct in het ontwerpproces mee... Customer experience 21 feb 2022 Vincent van Brakel & Robert Keus 16.7k
Red je retail-strategie met een goede klantervaring Hoe de perfecte klantervaring werkelijkheid wordt, blijft actueel. Mogelijk nog belangrijker is de vraag of die ervaring ook bevestigd wordt door je klanten. Kan de Nederlandse retail zich überhaupt een customer experience gap veroorloven met... Customer experience 17 feb 2022 Leslie Cottenjé 6.2k
Toe aan een nieuwe website? Zo vind je een webbouwer die bij je past De kogel is door de kerk: je wil een nieuwe website. Tof! Maar hoe pak je dat nou aan? Je hebt ongetwijfeld in je hoofd waaraan jouw nieuwe website moet voldoen. Je wil namelijk niet... Customer experience 15 feb 2022 Floor van Wakeren 5.7k
Wat kunnen we verwachten van NFT’s? 4 grote trends Voor de een zijn het veel te duur verkochte JPG-afbeeldingen. Voor de ander een verschuiving van de macht, wat een gouden eeuw voor creatievelingen inluidt. NFT’s zijn de talk of town en worden inmiddels door... Innovatie 10 feb 2022 Jan Scheele 14.5k
Oeps, foutje! Dit zijn de 11 beste voorbeelden van goede 404-pagina’s De 404-pagina is ontegensprekelijk de pagina die je als website-eigenaar het minst vaak aan je bezoekers wil laten zien. Desondanks bewijzen sommige websites dat zelfs een 404-pagina origineel, grappig en behulpzaam kan zijn. Customer experience 07 feb 2022 Vincent Alblas 29.1k
3 ingrediënten voor CX-besef bij marketing, sales én de rest van de organisatie Wie staat er centraal bij de meeste bedrijven? De klant natuurlijk. Bij de meeste bedrijven zijn marketing en sales dan ook de kampioenen in klantgerichtheid. Toch komt het nog te vaak voor dat content te... Customer experience 03 feb 2022 Julia Pilkes 6.7k
‘Digital humans’ voor customer service: het portaal naar de metaverse? Het is bijna onmogelijk om de afgelopen maanden de term ‘metaverse’ niet ergens gehoord of gezien te hebben. Op de bekende socialmedia-platformen duikelen zelfverklaarde experts over elkaar heen om hun visie op dit fenomeen te... Customer experience 26 jan 2022 Guido Jongen 7.8k
Het gebruik van jouw platform of app verbeteren? Organiseer een customerjourney-workshop Je kent het vast: na maanden van brainstormen en ontwikkelen, is jouw app eindelijk live. Hij wordt gebruikt waarvoor hij bedoeld is, maar toch had je er meer van verwacht. Helemaal niet erg, of eigenlijk... Customer experience 13 jan 2022 Max Tilli 5.7k
Dé online trends & ontwikkelingen voor 2022 Wat zijn de belangrijkste trends voor online marketing, communicatie, social media en customer experience? De redactie van Frankwatching zet ze voor jou op een rij. Onze experts delen hun visie op deze ontwikkelingen en geven... Content 10 jan 2022 Tineke Pauw 32k
4 uitdagingen in het onderwijs met de ideale klantreis [+ template] Sinds enkele jaren werk ik in het sociaal domein. In die tijd heb ik gezien wat daar allemaal misgaat, maar zie ik vooral hoe het beter kan. Ik ben ervan overtuigd dat we het sociaal... Innovatie 07 jan 2022 Arno Naafs 5.5k