Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Gamification is serieus

Het feit dat een mens graag uitgedaagd wordt te spelen is niet nieuw. Het verklaart het succes van Holle Bolle Gijs in de Efteling. In de omtrek is geen snippertje papier te vinden. Een vliegje...

Innovatie 16 okt 2011 Joost Steins Bisschop 7.3k

Scrabulizer, de doodsteek voor Wordfeud

Sinds eind augustus speel ik het spel Wordfeud op mijn iPhone. Hoofdzakelijk tegen mensen bij mij uit de buurt. Een soort van onderlinge competitie. En ik moet eerlijkheidshalve bekennen dat ik er niet heel goed...

Alle artikelen 14 okt 2011 Sander Duivestein 160.4k

Verslaafd aan Instagram

Instagram, je weet wel, die fantastische iPhone app waarmee je foto’s kunt maken, vervolgens nog mooier maakt met een filter en dan post in de Instagram community. Wachten op likes, op comments, op de popular...

Alle artikelen 13 okt 2011 Kirsten Jassies 13.8k

iPad onderzoek: hoe gebruikt Europa de iPad?

Voor het eerst is er een internationaal onderzoek gehouden naar het gebruik van de iPad. Sanoma Media ondervroeg 3.673 gebruikers in zes Europese landen. Er zijn veel overeenkomsten, maar ook opmerkelijke uitschieters. Vooral Russen zijn...

Innovatie 13 okt 2011 Saskia de Laat 10.9k

Infographics voor je bedrijf? 4 voorwaarden voor succes!

Een mooie, informatieve infographic in je nieuwsbrief, rapport, jaarverslag of op je website voegt veel toe. Nouja, op papier dan. In de praktijk staan er een paar flinke barrières tussen droom (die mooie datavisualisatie) en...

Innovatie 13 okt 2011 John Verhoeven 7.9k

De museumervaring begint steeds vaker online

Een museumbezoek begint steeds vaker op internet. Zo gingen de afgelopen tijd de nieuwe websites van het Scheepvaartmuseum en het Anne Frank Huis live. Wat ze met elkaar gemeen hebben, is het streven naar de...

Alle artikelen 12 okt 2011 Renson van Tilborg 8.9k

Trends & tips om de ‘nieuwe’ gamer te bereiken

Latitude publiceerde eerder dit jaar een onderzoek naar het profiel van de ‘nieuwe’ gamer, dat onder meer met de volgende conclusie kwam: “Door het wegvallen van grenzen met betrekking tot platform en locatie, is iedereen straks een...

Content 12 okt 2011 Reinout te Brake 6.6k

De toekomst van webredactie: crossmediale curatie

De webredacteur. Bestaat hij over 5 jaar nog wel? En hoe zal zijn vak er dan uitzien? Op dit moment zijn webredacteuren vaak degenen die tekst schrijven en redigeren. Maar met de komst van social...

Alle artikelen 10 okt 2011 Saskia de Laat 10.4k

Gun ons WiFi! – #gratisWiFi

En nu zit ik in de mensa van de Universiteit van Tallinn. Vanochtend mocht ik in een collegezaal hier een verhaal houden over de status van e-commerce in Europa. Natuurlijk is er internet hier. In...

Innovatie 09 okt 2011 Joost Steins Bisschop 5.5k

De grootste uitvinding van Steve Jobs

Van de week lag ik laat in mijn bed na te denken over de introductie van de iPhone4S. Is de lancering van de Assistant wederom een “A new computing paradigm shift“. Ongetwijfeld. Artificiele Intelligentie gekoppeld...

Alle artikelen 06 okt 2011 Sander Duivestein 15.6k

Location Based Services zijn dood, leve LBS!

In 2010 hoorde je veel nieuws over Location Based Services. Location Based Services, of kortweg LBS was de toekomst en iedereen moest erin stappen. Miljoenen dollars venter capital werden gepompt in bedrijven als Foursquare, Gowalla,...

Innovatie 05 okt 2011 Martijn Arts 15.5k

iPhone 5: ben jij er al aan toe? [infographic]

Miljoenen mensen kijken reikhalzend uit naar de komst van de iPhone 5. Mashable liet onderzoek doen onder 1.000 iPhone gebruikers en kwam met deze infographic. De grootste hartewens van iPhone fans: een langere batterijduur.

Alle artikelen 04 okt 2011 Marco Dekkers 4.6k

De kansen van HTML5: is het einde van de app nabij?

Native apps en mobiele websites bieden allebei zowel voor- als nadelen. Om een helder beeld te krijgen, zette mijn collega Bart ter Steege vorig jaar in de eerdere artikelreeks ‘The Mobile Mindmap’ de voor- en...

Alle artikelen 04 okt 2011 Kars Kingma 15.7k

Waarom contentmanagers problemen hebben met hun CMS

Wij internetprofessionals stimuleren bedrijven en overheden steeds weer aan de slag te gaan met social media, mobile, apps, games, magazines voor tablets et cetera. Al die kansen! De organisaties die ik ken willen ook heel graag. Maar...

Innovatie 03 okt 2011 Jeroen Blokhuis 10.2k

Google Analytics Real-Time: wat gebeurt er nu op je site?

Wat Google half september tijdens de Google Analytics Partners Summit in de VS al heeft laten zien, wordt nu naar alle gebruikers uitgerold: Google Analytics Real-Time. Hiermee heb je een up-to-date overzicht van het verkeer...

Innovatie 03 okt 2011 Felipe Wesbonk 10.2k