Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Webstatistieken: 10 aandachtspunten bij maken en interpreteren rapportages

Met de presentatie van cijfers kun je zelfs de grootste criticus om de tuin leiden. Met een andere formulering, andere lengte of ander kleurtje staan cijfers er ineens een stuk rooskleuriger bij. Daarom 10 voorbeelden...

Alle artikelen 09 sep 2011 Michel Vennema 17.5k

Hoe betrek je consumenten bij cocreatie?

Stel… Je hebt als bedrijf besloten ‘cocreatie’ te implementeren om zo relevante nieuwe producten te ontwikkelen samen met consumenten. Hoe trek je waardevolle bronnen van ideeën en kennis aan? En belangrijker nog… hoe hou je...

Innovatie 07 sep 2011 Joyce van Dijk 10.4k

Link building wordt ‘Like’ building

De eenvoudige, maar invloedrijke Like button van Facebook wordt steeds meer zichtbaar in het online landschap. Een jaar na de lancering, hebben meer dan 2,5 miljoen websites de button ingebouwd. Like building is de nieuwe...

Content 06 sep 2011 Sebastiaan van Rijsewijk 8.9k

Remember The Milk: meer dan een takenlijst [tooltip]

Er zijn verschillende takenlijstdiensten beschikbaar die je kunt gebruiken via je browser of een app op je mobiele telefoon. Een van die services springt er echter met kop en schouders bovenuit: Remember The Milk.

Innovatie 05 sep 2011 Arvid Bux 13.4k

Mobiele sites en content: adaptief of integraal?

Het wordt steeds makkelijker om websites te maken die op verschillende apparaten er goed uitzien. “Responsive design” is een term waar het laatste jaar veel over wordt gezegd. Het idee is dat het niet uitmaakt...

Innovatie 05 sep 2011 Bart Hilhorst 7.9k

De waarde van affiliates en quick wins voor conversie-optimalisatie

Vorige week vond het grootse jaarlijkse Affiliate Summit plaats, dit keer in New York. Ook dit jaar wist de organisatie weer een groot aantal internationale sprekers te regelen die het 3-daagse evenement wisten te vullen. Zo...

Innovatie 30 aug 2011 Martijn Miserus 8.6k

Doe meer met je Error 404!

De foutmelding Error 404 of ‘Pagina niet gevonden’ is een melding die je tegenkomt als een pagina niet meer bestaat. Microsoft schat in dat 2 tot 10% van het totale verkeer van een site op...

Alle artikelen 30 aug 2011 Ester Toffoletto 12.6k

Tweak the Tweet: Twitter en Google Maps tijdens een crisis

Tweak the Tweet (TtT) is een tweeweg communicatiesysteem dat via Twitter en Google-maps de ontwikkeling van een ramp in kaart brengt. De werking van het systeem is eigenlijk heel eenvoudig. Door het toevoegen van een aantal standaard hashtags aan een tweet, zoals #loc (location), #name en #need, is het mogelijk om een nauwkeurige hulpvraag te extraheren uit een tweet. Hierdoor zijn voorbereidingen op de komst van een orkaan te volgen, maar ook de effecten van een olieramp of de noodzakelijke evacuaties tijdens bosbranden.

Alle artikelen 29 aug 2011 Nils Vermeire 5.9k

Conversie-attributie met Google Analytics [basis]

Google Analytics lanceerde enkele dagen geleden (eindelijk) voor alle Google Analytics-gebruikers de functionaliteiten voor conversie-attributie. Conversie-attributie is simpelweg het toekennen van een bepaalde waarde aan een kanaal (verkeersbron) alvorens men overgaat tot conversie (aankoop).

Alle artikelen 29 aug 2011 Rob de Groot 11.9k

Wordfeud, de nieuwe hype?

Sinds een week ben ik aan het spel Wordfeud verslaafd. Via een tweet van @ingeborgmaas werd ik op het spel geattendeerd. Direct heb ik de gratis versie geïnstalleerd, vrienden toegevoegd en spelen maar. Wordfeud is...

Alle artikelen 26 aug 2011 Sander Duivestein 44.3k

14 tips om je blogdesign te optimaliseren voor zoekmachines [infographic]

Frankwatching verzamelt in deze serie infographics op het gebied van onder andere internet, social media, marketing en communicatie. In deze editie van de serie Infographic Day: 14 tips om je blogdesign te optimaliseren voor zoekmachines.

Alle artikelen 26 aug 2011 Bianca van de Ketterij 7k

20 tips voor een hogere conversie op productpagina’s

Als webwinkelier is het jouw doel om websitebezoekers telkens te verleiden om de volgende stap in de verkooptrechter te laten bereiken. Dat verleiden begint al op de homepage en eindigt op de pagina ‘bedankt voor...

Alle artikelen 26 aug 2011 Jurjen Jongejan 29.4k

Hoe kan open data een vlucht nemen?

De meeste overheden hebben stapels waardevolle publieke gegevens in hun databases. Door deze data via internet als ‘open data’ te ontsluiten kunnen computerprogrammeurs waardevolle mobiele toepassingen en websites bouwen. In navolging van de gemeente Amsterdam...

Innovatie 25 aug 2011 Lex Slaghuis 6k

Next stop: realtime social gaming

De game-industrie is een industrie die inmiddels zeker volwassen genoemd mag worden. Vanaf het begin van de ontwikkeling van de eerste games (Pong, 1971) heeft de industrie vele fasen doorgemaakt. Door de technologische vooruitgang zijn...

Alle artikelen 24 aug 2011 Thijs de Vries 7k

How to nudge? En hoe dit ingezet kan worden voor conversie optimalisatie

Tijdens de SMX (Search Marketing Expo) Londen in mei gaf Kelvin Newman in een van de sessies een aantal interessante Conversie Optimalisatie-boeken op, waaronder ‘Nudge’ van Richard Thaler en Cass Sunstein. We zijn meteen aan...

Alle artikelen 24 aug 2011 8.7k

« Vorige 1 … 169 170 171 172 173 … 245 Volgende »