Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

App bouwen? Begin met Android!

Het gevecht tussen de verschillende mobiele operating systems is in alle hevigheid losgebarsten. Het laatste hoogtepunt was de ruzie om patenten tussen de grote OS ontwikkelaars Apple en Microsoft aan de ene kant en Google...

Alle artikelen 03 okt 2011 Remy Bleijendaal 18.7k

TWU11: Zalando grootste winnaar

Het land zit in mineur, maar de eCommercebranche doet daar niet aan mee. Donderdag vond de jaarlijkse Thuiswinkel Update plaats. Eén dag waarbij alle grote webwinkels bij elkaar komen om van elkaar te leren en...

Alle artikelen 01 okt 2011 Dirkjan Vis 4.7k

Google Analytics Premium: Google lanceert betaalde versie

Google lanceert vandaag Google Analytics Premium; een betaalde, uitgebreidere versie van Google Analytics bedoeld voor grote websites en veeleisende gebruikers. Wat houdt deze betaalde versie precies in en is dit interessant voor mijn organisatie? In...

Alle artikelen 30 sep 2011 Felipe Wesbonk 8.8k

De nieuwste buzzwords in de wereld van online business en marketing

Hoe gaan we om met de nieuwe cookiewet? Een vraag die veelvuldig gesteld werd in veel van de presentaties die afgelopen Emerce Eday gehouden werden. De inmenging van de politiek op de werkzaamheden van de...

Innovatie 29 sep 2011 Jelmer Wind & René Bolier 3.4k

Tablets zijn net vampiers: ze komen pas ’s avonds tevoorschijn

Nieuwe gegevens van Google laten zien dat tablets vooral ‘s avonds gebruikt worden. Het ondersteunt de theorie dat mensen de tablet gebruiken na het werk, lekker op de bank terwijl ze TV kijken. Tablets komen...

Innovatie 29 sep 2011 Sander Janssens 2.8k

Top 5 excuses om niets met Facebook te doen

Facebook blijft door de gangen van het Nederlandse bedrijfsleven galmen. Zowel aan de kant van innovatiemanagers als bij marketeers en directie wordt driftig geëxperimenteerd met het opzetten van profielen, fan pages en advertentiecampagnes.

Innovatie 29 sep 2011 Martijn Staal 10.7k

In 2012 gaan we van websites naar app-sites

Deze week wordt in San Francisco de Gigaom Mobilize conferentie gehouden. Het is uitverkocht. Een belangrijke kwestie die tijdens deze conferentie besproken wordt, is de opkomst (en mogelijke ondergang) van de app-economie. In dit artikel...

Innovatie 27 sep 2011 Jan Willem Doorenbos 9k

Mobiele consumenten: meer betrokken bij social media en merken

De recente publicatie van InSites Consulting over het onderzoek “Social Media Around The World” heeft ons geleerd dat meer dan een derde van de westerse wereld een smartphone heeft en dat de meerderheid van die...

Alle artikelen 23 sep 2011 Elias Veris 2.9k

The Internet of Things [infographic]

Frankwatching verzamelt in deze serie infographics op het gebied van internet, social media, marketing en communicatie. Deze week in de serie Infographic Day: The Internet of Things.

Alle artikelen 23 sep 2011 Bianca van de Ketterij 10.2k

Het nieuwe Facebookprofiel: je eigen Timeline

Facebook verandert radicaal! Naast de veranderingen aan de startpagina en nieuwsfeed (lists, subscribe buttons en meer), komt ’s werelds grootste social networking site nu ook met een totaal nieuw profiel, genaamd Timeline. In feite is...

Alle artikelen 23 sep 2011 Saskia de Laat 100.2k

Alice in Augmented Reality Wonderland: onbegrensde mogelijkheden

De eerste keer dat ik ‘m zag, kan ik me nog heel goed herinneren: het mobieltje. Parmantig en in een strak pak gehuld, liep een man over de Brouwersgracht, zichtbaar opgewonden door zijn nieuwe aanwinst...

Alle artikelen 22 sep 2011 Erik Vos 4.8k

Green Challenge Award: 6 briljante ideeën

Tja, er kan er maar één de winnaar zijn, maar zoals de jury al aangaf, dit keer waren alle gepresenteerde ideeën van de 6 finalisten van de PL Green Challenge op PICNIC 2011 zo goed,...

Innovatie 21 sep 2011 Sander van der Heide 4.1k

5 super SEO tips voor meer verkeer naar je webwinkel

Iedereen die wel eens een webwinkel heeft gestart kent het gevoel: je hebt hard gewerkt aan het ontwerp van de site, lange discussies gevoerd met designers en ontwikkelaars, specificaties opgesteld, getest, dingen aangepast en opnieuw...

Alle artikelen 21 sep 2011 Stefan van Vliet 24.6k

Data gaat de stad redden: wie doet mee? [#PICNIC11]

Er wordt in elke stad zoveel (open) data verzameld, dat het eigenlijk zonde is dat deze rijke informatie niet bij het grote publiek (de inwoners) bekend is. Er is bijvoorbeeld veel bekend over lucht- en...

Alle artikelen 20 sep 2011 Stephan ten Kate 7.2k

In 5 stappen naar succesvolle broekzakmarketing

Mobile Marketing is big! We zien dat mobiele zoekopdrachten snel groeien, maar beseffen adverteerders wel dat hun klanten letterlijk in hun broekzakken te bereiken zijn? We dragen onze mobiele telefoon tegenwoordig 24/7 bij ons. Tijdens het...

Alle artikelen 20 sep 2011 Martijn Miserus 6.7k