Blog

The Digital Growth Community

Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Prezi: de PowerPoint Killer!

Steeds vaker wordt de naam Prezi genoemd als hét alternatief voor powerpoint. Het ouderwetse Microsoftprogramma, gebaseerd op de nog oudere ‘dia-presentatie’, lijkt zijn beste tijd te hebben gehad. Waar je bij Powerpoint alleen na hoefde te denken over de...

Innovatie 10 jun 2010 Tom Gouman 35.9k

Oproep: Doe mee aan het Frankwatching lezersonderzoek!

Lezersonderzoek is belangrijk, dat weten we allemaal. Toch was het er in de afgelopen 6 jaar niet van gekomen. Hoog tijd dus voor het eerste Frankwatching lezersonderzoek! Wat vind je van Frankwatching, wat spreekt je...

Customer experience 10 jun 2010 Frank Janssen 3.6k

Layar en andere schermen van de toekomst

We worden in ons dagelijks leven omringd door schermen – televisie, computer, mobiele telefoon. Welke innovaties staan ons te wachten op dit gebied? Tijdens het Mediapark Jaarcongres 2010 presenteerden vier Nederlandse organisaties hun innovaties. Daarvan...

Alle artikelen 09 jun 2010 Renata Verloop 3.3k

iPad & mobiel: de ervaringen van first mover Sanoma Digital

De iPad komt eraan en de mediawereld is vol enthousiasme over dit nieuwe platform. Nieuwe vormen van media-interactie, mediagebruik en veelbelovende businessmodellen dienen zich aan. Sanoma Digital is binnen de Nederlandse verhoudingen first mover als...

Alle artikelen 09 jun 2010 Frank Janssen 9.4k

BBC ziet in de toekomst nog één kanaal: internet

In de 90 jaar dat de BBC bestaat zijn er een hoop technologische veranderingen voorbij gekomen. Hoe zorgt de omroep ervoor dat de concurrentie het hoofd wordt geboden en dat de content beschikbaar blijft op...

Alle artikelen 09 jun 2010 Renata Verloop 4.8k

Consumenten zorgen voor doorbraak nieuwe digitale technologie

Mobiel internet, IP TV, 3D, tablet pc’s, smartphones en digitale distributie: dit jaar zal de boeken in gaan als het jaar waarin verschillende ontwikkelingen samenvallen en door zullen breken bij de consument. GfK kwam vanmorgen...

Alle artikelen 09 jun 2010 Frank Janssen 4k

Weg met de inhoud!

Non-profits gaan in hun online campagnes uit van een verouderde systematiek. Een systematiek uit vervlogen tijden waarin het nog nodig was om naast het overbrengen van een inhoudelijke boodschap ook overtuiging en gedragsverandering te bewerkstelligen,...

Alle artikelen 09 jun 2010 Patrick Klerks 5.5k

The Web And Beyond 2010: Proximity

Ruim 400 ontwerpers verzamelden zich op 1 juni in Het Muziekgebouw in Amsterdam, om ervaringen uit te wisselen op het snijvlak van web, innovatie en de samenleving. Het niveau van de dag was over het...

Alle artikelen 07 jun 2010 Pieter Jongerius 8.3k

Pleidooi voor digitale discriminatie

We hebben er allemaal wel eens mee te maken gehad. Browserstatistieken, oudere sites die uit elkaar vallen in Internet Explorer 8, rekening houden met Safari, Chrome en Opera, uren verbranden voor die ene browser waarin...

Alle artikelen 07 jun 2010 Jeroen Hulscher 12.9k

Usability tests met kinderen: humor en horror in de ervaringen van Sony

Iedereen weet dat het belangrijk is om de gebruiksvriendelijkheid van producten te testen met echte gebruikers. Maar hoe kun je dat het beste doen als je product in een sociale context wordt gebruikt, of als...

Alle artikelen 06 jun 2010 Ellen de Lange-Ros 8.5k

Espresso Boekmachine

In Amsterdam krijgt het begrip ‘bookmaker’ een heel nieuwe invulling. Het overdrachtelijke maakt plaats voor het letterlijke. De Espresso Book Machine is een gepatenteerd apparaat, een boekmaker die kan drukken, binden, trimmen en kaften in...

Innovatie 06 jun 2010 Joost Steins Bisschop 9.5k

Webanalytics congres: of ging het nu toch meer over conversie optimalisatie?

Op 1 en 2 juni werd het Webanalytics Congres gehouden in het Okura in Amsterdam. De presentaties behandelden verschillende onderwerpen van web analytics, maar ondertussen werd er toch ook wel erg veel over conversie optimalisatie...

Alle artikelen 05 jun 2010 Patrick Steenks 5.8k

Optimaliseer online gedrag met webanalytics

“Bezint eer ge begint”. Met deze uitdrukking vat ik mijn dag op het Webanalytics Congres samen. Bepaal wat je wilt meten voordat je begint met het verzamelen van data in webanalytics. Zonder het omzetten van...

Alle artikelen 04 jun 2010 Suzanna Boon 6.5k

Plannen van omroepen voor de iPad

In de overgang van ’televisie’ naar ‘video’ zullen de iPad en andere ’tablets’ een doorbraak kunnen betekenen, maar de richting waarin is ongewis. De een denkt vooral als gidsen voor tijdschriften, de ander denkt voor...

Innovatie 04 jun 2010 Peter Olsthoorn 8.1k

Hoe gaat Nintendo de strijd met Apple aan?

Onlangs kwam Nintendo-baas Satoru Iwata in het nieuws; hij zou tegen z’n topmanagers hebben gezegd dat hij de strijd met Sony als gewonnen ervaart, maar Apple met de iPhone en iPad ziet als de vijand...

Innovatie 01 jun 2010 Ellen de Lange-Ros 2.3k

« Vorige 1 … 195 196 197 198 199 … 246 Volgende »