Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

7 tips om sales & marketing sterker te laten samenwerken

Al meer dan een decennium geleden kwam de Harvard Business Review (HBR) met een strategie om ‘de oorlog tussen sales en marketing te beëindigen‘. Ogenschijnlijk twee handen op één buik, want samen strijdend voor het...

Online marketing 01 okt 2017 Diederick Vos 22.7k

Customer experience is geen rocket science: 4 tips

Hoe moeilijk kan het zijn om klantvriendelijk te zijn? De theorie over customer experience is zeker geen rocket science. Toch tonen alleen social media al elke dag ontelbare voorbeelden van niet-klantgerichte acties. Is het dan...

Alle artikelen 28 sep 2017 Saskia Aalberts 11.7k

De 10 beste intranetten van 2017 wereldwijd

Organisaties schakelen steeds vaker externe expertise in bij het ontwikkelen van een nieuw intranet. En gebruikersonderzoek is – terecht! – niet meer weg te denken uit het ontwerpproces. Dit jaar verscheen opnieuw het Intranet Design Annual...

Content 26 sep 2017 Louise Nell 10.6k

4 quick tips om je data tot leven te laten komen

Uit een onderzoek dat Frankwatching vorig jaar publiceerde, blijkt dat er in december 2015 wereldwijd al 3,26 miljard (!) internetgebruikers waren. De alsmaar groeiende populatie internetgebruikers zorgt voor een exponentiële groei van (bruikbare) data. Hoe...

Customer experience 25 sep 2017 Joris Schoonis 9k

SEO: een .com, .amsterdam of toch een .nl?

Wanneer kies je voor een .nl of een .be-adres? Biedt een .amsterdam-domeinnaam SEO-voordelen? En wanneer is een .com of een andere extensie de beste keuze? Bij het vastleggen van een domeinnaam sta je wellicht niet lang...

Customer experience 25 sep 2017 Edward Touw 26.8k

10 verbetertips voor de CTR van je AdWords-advertenties

De CTR is een belangrijke graadmeter voor de effectiviteit van je AdWords-advertenties. CTR staat voor click through rate, oftewel: het aantal ‘klikken’ op je advertentie in verhouding tot het aantal vertoningen. Een veelgestelde vraag is:...

Customer experience 21 sep 2017 Dennis van Rooden 28k

De 5 pijlers voor een succesvol intranet

Er komt nogal wat kijken bij het ontwerpen, selecteren of ontwikkelen, beheren en optimaliseren van een intranet of digitale werkomgeving. Denk aan techniek en user experience design, maar ook aan adoptie en acceptatie, en inrichting...

Content 21 sep 2017 Christiaan W. Lustig 32.6k

Neuro-wattes?! Slim solliciteren met je brein

In een sollicitatieproces gaat het niet alleen om rationele afwegingen. Ook onbewuste beslissingen spelen een grote rol. Bij belangrijke onderdelen als een eerste indruk en het cv gaat het om meer dan alleen inhoudelijke afwegingen. Vaak...

Loopbaan 19 sep 2017 Onno Hansen-Staszynski 11.7k

Hoe je met de GDPR nu 3 paradoxen van big data aanpakt

Eind augustus kwam het bedrijf achter de OV-chipkaart negatief in het nieuws. Het bedrijf had de reisdata aangeleverd aan DUO, waarmee door slimme algoritmen achterhaald kon worden welke studenten gefraudeerd hadden ten aanzien van thuis...

Innovatie 18 sep 2017 Riens Koopman 8.7k

25 meest voorkomende SEO-fouten [infographic]

Is jouw website SEO-proof? Waarschijnlijk heb je hier goed over nagedacht door zoekwoorden in je teksten te gebruiken en zorgen voor relevante links. Maar toch zijn er aardig wat websites waarop SEO-fouten worden gemaakt. En dat...

Customer experience 16 sep 2017 Bianca van de Ketterij 32.1k

Boost je Analytics-account met Google Tag Manager [5 voorbeelden]

Gebruik je Google Tag Manager al? Na een aantal implementaties bij zowel grote als kleine opdrachtgevers is het voor mij duidelijk, ik kan en wil niet meer zonder! Niet alleen is de tool ontzettend handig...

Customer experience 15 sep 2017 Leon Korteweg 15.8k

Het elaboration likelihood model in online marketing

Persuasion wordt al decennialang onderzocht. Hoe mensen marketingboodschappen verwerken en daar een attitude over vormen, is belangrijk voor marketeers. Dat leert ons namelijk hoe wij onze marketingboodschap kunnen vormgeven om consumenten te overtuigen van de...

Customer experience 13 sep 2017 Sonny Kensenhuis 32.6k

Waarom WordPress? Je kunt ook voor Django CMS kiezen

Een eigen website maken is tegenwoordig niet zo moeilijk meer als twintig jaar geleden. Met de komst van de inmiddels populaire contentmanagementsystemen (CMS) zoals WordPress en Ghost, is het beheren van je websites bijna even...

Alle artikelen 11 sep 2017 Zowie Langdon 21.6k

Agile opleiden in het marcom-onderwijs: 3 praktijktips

Nu steeds meer banken, energiebedrijven, retailers en luchtvaartondernemingen het agile werken organisatiebreed invoeren, is het tijd om ook onze toekomstige marketing- en communicatieprofessionals uit te rusten met deze vaardigheden. Stagiairs en recent afgestudeerden kunnen dan...

Customer experience 11 sep 2017 Marielle Roozemond 8k

Google introduceert nieuwe Analytics-trackingscode: gtag.js

Google komt met een nieuwe Analytics-trackingscode: gtag.js. Eén van de voornaamste redenen voor het uitbrengen van een nieuwe versie, is dat overstappen na een implementatie met Google Tag Manager in de huidige versie (analytics.js) omslachtig...

Customer experience 07 sep 2017 Wouter Nieuwerth 17.8k

« Vorige 1 … 52 53 54 55 56 … 245 Volgende »