Klantcontact & CX

Thema 4062 artikelen beschikbaar

MARKETING

Toptaaksucces: focus op klant, onderzoek & voortdurende verbetering

De Rijksmunt en toptaken, is daar een link tussen? Jazeker, aldus dagvoorzitter Michelle van Waveren. Want in het Muntgebouw draaide het om…

Natanja de Bruin 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Breng je iPad-jaarverslag tot leven: 7 aandachtspunten

Het jaarverslag is opgeleverd. Met honderden of zelfs duizenden tegelijk arriveren ze op het hoofdkantoor. Fijn dat ze in een doos zitten,…

Simon Korthout 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

‘.wtf’ achter je domeinnaam, hoort dat?

Binnenkort kun je in plaats van .nl of .com ook .amsterdam en .shop achter een domeinnaam zetten. Zometeen kun je je url…

Désirée Battjes 12 jaar geleden

AI & TECH

Social media command centers: strategische zet of fancy middel?

Al in 2010 zagen de eerste social media command centers het levenslicht bij Amerikaanse organisaties zoals Dell en Gatorade. Nu social media…

Theo Reichgelt 12 jaar geleden

MARKETING

Kickstarter goes Dutch: crowdfunding-site opent deuren voor Nederland

Het grootste online crowdfunding platform Kickstarter viert zijn lustrum met een lancering in Nederland. Vanaf 29 april 2014 is het mogelijk om…

Nils Vermeire 12 jaar geleden

MARKETING

In 10 stappen naar een gebruiksvriendelijke gemeentewebsite

Nu de Rijksoverheid steeds meer taken naar gemeenten doorschuift, wordt de gebruiksvriendelijkheid van gemeentelijke websites alsmaar belangrijker. Als burger wil je je…

Roderick Trompert 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Succes met toptaken: kies scherp, stel prioriteiten & durf nee te zeggen

Je hebt een toptakensite ontworpen en gebouwd. Dus kom maar op met dat instant succes! Sorry, zo werkt het niet. Je moet…

Boudewijn Bugter 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Is het museum ‘post-digitaal’ geworden?

Deze vraag kwam naar voren tijdens het jaarlijkse Museums and the Web-congres, dat dit jaar in Baltimore werd gehouden. 'Postdigital' zou betekenen dat…

Paul Stork 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De Suicide Selfie: loopt het fenomeen uit de hand?

Op 22 juni van vorig jaar bestempelde ik 2013 tot het jaar van de selfie. En gelijk heb ik gekregen. Inmiddels zijn…

Sander Duivestein 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Waarom je dit artikel wél leest

Er zijn veel, heel veel sites op het wereldwijde web. Van multinationals tot lokale eenmanszaken en van spelletjes voor peuters tot het…

Thomas Donders 12 jaar geleden

MARKETING

5 tips om de klant van de toekomst te bedienen

Over vijf tot tien jaar verwachten we de ‘peak of inflated expectations’. Ontwikkelingen bij 3D-printen, Google Glass, 'appcessoires', internet of things en…

Peter Bekel 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Blendle: dé belofte voor de online nieuwsconsument?

Drie weken geleden ging de beta-test van Blendle van start, het 'Nederlandse iTunes' voor nieuwsartikelen. Mede-oprichter en frontman Alexander Klöpping is een…

Jan Willem van Wessel 12 jaar geleden

MARKETING

Maak social media meetbaar met 4 concrete KPI’s

Het meetbaar maken van social media is makkelijk, als je maar weet waar je moet zoeken. En dat is vaak het probleem.…

Bart van der Kooi 12 jaar geleden

MARKETING

Rijkswaterstaat: zo wordt de mobiele strategie ’top of mind’ in je organisatie

Rijkswaterstaat betrad in 2012 officieel de app-markt met de vanAnaarBeter-app. De overheidsorganisatie geloofde altijd al sterk in mobiel, toch bleek het een…

Arnold Koning 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Voor welke browsers maak je de website geschikt? Ga voor ‘progressive enhancement’!

Voor welke browsers, versies, platforms en apparaten maak je een website geschikt? Tot op welk niveau? En hoe hou je die compatibiliteit…

Klaas Dieleman 13 jaar geleden