Klantcontact & CX

Thema 4062 artikelen beschikbaar

AI & TECH

Webcare: 4 trends waar je als bedrijf niet omheen kunt

Zie jij webcare als noodzakelijk kwaad of als een kans om een relatie op te bouwen met je klant? Denk hier maar…

Bastiaan Neurink 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Retailers: niks mis met een beetje spionage – als je ’t maar vooraf aangeeft

Dixons was eind januari even volop in het nieuws, omdat ze de wifi-signalen van klanten en potentiële klanten volgden en de gegevens…

Rob Blaauboer 13 jaar geleden

MARKETING

Connected devices: 6 praktische toepassingen

Steeds meer apparaten worden voorzien van chips en sensors, waardoor ze gekoppeld kunnen worden aan het internet. Daardoor kun je straks op…

Team DX 13 jaar geleden

AI & TECH

Woningcorporaties: zo bouw je aan succes op social media

Woningcorporaties in Nederland staan als maatschappelijke organisaties midden in de samenleving. Een weloverwogen en consequente inzet van social media verkleint de traditionele kloof…

Gert Goossens 13 jaar geleden

MARKETING

Weinig retailers zijn bezig met verhogen online conversie

Retailers met fysieke winkels besteden weinig aandacht aan het verhogen van de online conversie. Dat blijkt uit een onderzoek binnen ISM eCompany,…

Jurjen Jongejan 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Het wordt tijd dat Marketing & Sales ook in B2B écht gaan samenwerken!

Verkopers zijn lui, zeggen de marketeers. Marketeers leveren onvoldoende leads aan, zeggen de verkopers. Met een traditionele scheiding tussen marketing en sales…

Mieke van Rein 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Usability in de praktijk: wordt de rechterkolom van je website wel bekeken?

Bezoekers van websites gaan vaak zeer doelgericht te werk en negeren veel van de inhoud op een pagina. Met name wanneer deze…

Tobias Borra 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Navigatiecrisis? Zo puzzel je de ruggengraat voor je website in elkaar

Zoals dat dan gaat. Je staat op een verjaardagsfeest. Je nichtje werkt als marketing- & communicatiemevrouw bij een commerciële dienstverlener van behoorlijke…

Désirée Battjes 13 jaar geleden

MARKETING

iPad-eigenaren, pas op! Je geeft meer uit via je tablet

Online shoppen, we doen het allemaal. Maar tabletbezitters moeten uitkijken. Zij kopen meer, zo blijkt uit recent onderzoek, simpelweg omdat ze een iPad…

Jacqueline Fackeldey 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Overtuig met een visuele & cognitief gemakkelijke boodschap

Stel, je bedenkt een mooie boodschap om je klant te overtuigen iets te kopen, om zich in te schrijven, iets te doen.…

Karin den Bouwmeester 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Nichesourcing helpt het Rijksmuseum collecties in kaart brengen

Het Rijksmuseum is nu bijna een jaar open voor bezoekers. Vanaf de opening tot eind vorig jaar zijn er 2.2 miljoen bezoekers…

Rob Blaauboer 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

10 jaar domotica, handig of niet?

Frankwatching bestaat tien jaar. Tien jaar geleden was de groei van dit platform niet te bedenken. Dat geldt ook voor de praktische…

Guido Gihaux 13 jaar geleden

MARKETING

Onbewuste beïnvloeding via je profielfoto: zo doe je het goed

Een profielfoto kan je online profilering maken of breken. Zonder dat je je dat realiseert, kan je foto zorgen voor een totaal…

Jorik Heins 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Vliegtuig vermist: soms liever geen hulp van de crowd?

Ruim een week geleden verdween een vliegtuig van Malaysia Airlines vlucht MH370 van de radar. Sindsdien zijn onderzoekers en rampenteams druk op…

Maurits Kreijveld 13 jaar geleden

MARKETING

Marktonderzoekers, ‘show me the money’: meet & verhoog je conversie

Researchers worden een stuk serieuzer genomen als ze meer aandacht besteden aan de opbrengsten (ROI) van hun inspanningen. 94% van de bezoekers…

Lore Elzinga 13 jaar geleden