Klantcontact & CX

Thema 4062 artikelen beschikbaar

MARKETING

App of web: de meest nutteloze discussie?

"Ik wil een app!". Een veelgehoorde wens van communicatieafdelingen die verdacht veel lijkt op de welbekende schreeuw van een klein kind: "Ik…

Ewout Rijneveld 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

In 5 stappen naar e-mailcampagnes voor mobiel

Wanneer wordt het tijd om je e-mailingen geschikt voor mobiel te maken en hoe doe je dat? Binnen 5 jaar zullen er…

Mieke van Rein 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Google’s Chromebook

Als vlees digitaal verkrijgbaar zou zijn was het snel afgelopen met de diepvrieskisten. We zouden de rosbief, varkenshaasjes en gehaktballen naar ons…

Joost Steins Bisschop 15 jaar geleden

MARKETING

Jongeren: 12.000 gameverslaafden & Foursquare nauwelijks gebruikt

Deze week presenteert Frankwatching het laatste online-jongerennieuws. Opvallend is het onderzoek van afgelopen week waaruit blijkt dat Nederland 12.000 gameverslaafde jongeren telt.…

Nina Hoek van Dijke 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Usability bij Zoover.nl: bestemming bereikt?

Dit jaar wordt voor de 11e keer de jaarlijkse Usability Award uitgereikt aan de meest gebruiksvriendelijke websites. Frankwatching plaatst de komende week…

Saskia de Laat 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Genomineerd voor de Usability Award 2011: Jantje Beton

Dit jaar wordt voor de 11e keer de jaarlijkse Usability Award uitgereikt aan de meest gebruiksvriendelijke websites. Frankwatching plaatst de komende week…

Saskia de Laat 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Genomineerd voor de Usability Award 2011: Wehkamp.nl

Dit jaar wordt voor de 11e keer de jaarlijkse Usability Award uitgereikt aan de meest gebruiksvriendelijke websites. Frankwatching plaatst de komende week…

Saskia de Laat 15 jaar geleden

MARKETING

4 keer inloggen: welke vorm past bij jouw dienst?

Online retailers zitten al tijden met het dilemma hoe ze om moeten gaan met gebruikersaccounts. Het liefst wil een retailer dat een…

Anne-Roos Hassing 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De tijdcapsule: social media en andere uitvindingen over 5 jaar

Frankwatching komt met een experiment. Een groep social media kenners komen bij elkaar voor een aantal voorspellingen. Op een papiertje schrijven de…

Dina-Perla 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

The Cross Channel Experience en andere UX Lx inspiraties

In dit laatste artikel over UX Lx doen we onder meer verslag van de boeiende lezingen van Nick Finck over The Cross…

Peter Boersma & Cyrille Rentier 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Usability testing voor mobiel, UX strategie & content strategie

In navolging van het verslag van dag 1 van de UX Lisbon, vandaag een samenvatting van de 2e dag van dit event,…

Peter Boersma & Cyrille Rentier 15 jaar geleden

MARKETING

Klusmarktplaats is community voor professionals

De eerste indruk, zegt lang niet altijd alles. Zo blijkt een ruwe steen soms ineens een diamant te zijn. Zo verrast ook…

Noesjka van der Helm 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

User Experience: Guerrilla Research & Designing for Touch

Op dit moment vindt in Lissabon de UX Lx plaats; een rijzende ster op het gebied van User experience conferenties. Onder de…

Peter Boersma & Cyrille Rentier 15 jaar geleden

MARKETING

Wat is waar? Over de PRI-Index en betrouwbaar (usability) onderzoek

Zolang (online-) onderzoek wordt toegepast voor marketingdoeleinden bestaat ook de discussie over het aantal personen dat nodig is voor een betrouwbare studie.…

Erik Prins 15 jaar geleden

MARKETING

Waar moet het heen met digital marketing? Onderwijs en praktijk

"Dit vak is toch vooral marketing", zei een student tijdens de les e-commerce. Ik gaf hem gelijk, tot verbazing van de klas,…

Marenna van Reijsen 15 jaar geleden