Apps & Tools, How to

Nieuwe Google Analytics: 5 belangrijke wijzigingen

  • Leestijd: 6 minuten

Dit voorjaar lanceerde Google een nieuwe Analytics-versie en hiermee een heel scala aan verbeteringen. De meeste aanpassingen zijn bescheiden wijzigingen die je leven in Analytics een klein beetje makkelijker maken, maar er is ook een aantal functies geïntroduceerd die iedere online marketeer zou moeten kennen. Dit artikel bespreekt een aantal opvallende innovaties van de nieuwe versie. Geen ingewikkelde beschouwingen, maar een praktisch overzicht voor iedereen die een goede start wil maken met Analytics v5.

De nieuwe versie verkeert op dit moment nog in een testfase, maar is wel voor iedereen beschikbaar in Analytics onder de link ‘nieuwe versie’. Als je de nieuwe versie al eens bekeken hebt, weet je dat de interface flink op de schop is genomen. Wanneer je problemen hebt met het terugvinden van je rapporten, kun je gebruik maken van de report finder. Dit is een handige tool waarmee je via de huidige interface rapporten kunt traceren in Analytics v5.

1. Dashboards met widgets

Het huidige dashboard heeft de beperking dat je weinig kunt verfijnen in vormgeving of inhoud. In de praktijk zijn daarom vaak aangepaste rapporten en segmenten nodig om data op de juiste manier te presenteren, terwijl het dashboard veelal onbenut blijft.

Het nieuwe dashboard is veel flexibeler dankzij de introductie van widgets, die je afzonderlijk kunt inrichten. De filters die je per widget kunt aanmaken, geven je de mogelijkheid om verder te verfijnen. Met deze opzet is het bijvoorbeeld mogelijk om alleen conversies te tonen van gebruikers die hebben gezocht op je merknaam. Daarnaast bepaal je zelf hoe de data worden weergegeven. Hierbij heb je keus uit cirkeldiagrammen, tabellen, tijdlijnen of losse statistieken.

Dit alles geeft je de vrijheid om je dashboard zowel visueel als inhoudelijk op maat te maken, en aan je eigen wensen en voorkeur aan te passen. Het gebruikersgemak heeft er in ieder geval niet onder te lijden, integendeel; je zult minder snel aangewezen zijn op aangepaste rapporten, geavanceerde segmenten of betaalde plugins die door derden zijn ontwikkeld.

Je kunt het bovenstaande zelf proberen door in de oranje navigatiebalk op ‘dashboards’ te klikken. Klik vervolgens op de knop ‘widget toevoegen’ en bepaal daarna welke data de widget moet bevatten en in welke vorm die gepresenteerd moeten worden. Bestaande widgets kun je bewerken of verwijderen door rechtsboven in de widget op het radar-icoontje te klikken. Kies je widgets zorgvuldig uit, want er geldt een maximum van 12.

Dashboard Analytics v5

Analytics v5 geeft je de mogelijkheid om meerdere dashboards te creëren, tot 20 per profiel.  Zo kun je meerdere dashboards inrichten, elk vanuit een ander perspectief. Denk bijvoorbeeld aan KPI-dashboards voor het management, of dashboards voor het SEM-team over SEO, SEA, leadgeneratie, engagement, enzovoort.

2. Rijen weergeven in grafieken

De bekende Analytics-grafiek geeft je een snelle indruk van de laatste ontwikkelingen en is onmisbaar bij het herkennen en verklaren van trends. Voortaan kun je rijen selecteren die je in de grafiek wilt terugzien, zodat je heel eenvoudig subtrends kunt visualiseren. De grafiek in het rapport ‘alle verkeer’ kan bijvoorbeeld een stabiele trend weergeven, terwijl de bijdragen van specifieke verkeersbronnen sterk kunnen variëren.

Je kunt dit zelf proberen door in een tabel het vakje voor een rij aan te vinken. Als je een keuze hebt gemaakt, klik je onderaan op ‘rijen weergeven’. Een beperking van deze functie is dat je niet meer dan 2 rijen kunt kiezen.
Rijen weergeven

3. Sitesnelheid meten

Laadtijd wordt steeds belangrijker; het bevordert de gebruikerservaring en heeft invloed op de prestaties van je website. Het reduceren van laadtijden heeft bij Google de laatste tijd meer prioriteit gekregen. Zo beïnvloeden laadtijden niet alleen je organische posities, maar ook de posities en kosten van je advertenties. Ook de introductie van de asynchrone trackingcode, de nieuwe pagespeed tool van Google en vele andere innovaties passen in dit kader van snelheidsverbetering.

Analytics v5 geeft je de mogelijkheid om de snelheid van je website in Analytics te meten. Voorheen waren snelheidsmetingen met veel moeite ook mogelijk, maar dat was met name weggelegd voor de ‘diehards’. In de nieuwe Analytics is het eenvoudiger; het enige wat je hoeft te doen is het toevoegen van de volgende regel: _gaq.push([‘_trackPageLoadTime’]);. De trackingcode ziet er dan als volgt uit:

<script type=”text/javascript”>
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push([‘_setAccount’, ‘UA-XXXXXX-X]);
_gaq.push([‘_trackPageview’]);
_gaq.push([‘_trackPageLoadTime’]);

(function() {     var ga = document.createElement(‘script’); ga.type = ‘text/javascript’; ga.async = true;     ga.src = (‘https:’ == document.location.protocol ? ‘https://ssl’ : ‘http://www’) + ‘.google-analytics.com/ga.js’;     var s = document.getElementsByTagName(‘script’)[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);   })();

</script>

In het rapport ‘sitesnelheid’ onder ‘Inhoud’ vind je dan de laadtijden van je website terug. Dit rapport zal je veel nieuwe inzichten bieden in het effect van laadtijden op de hoeveelheid bezoekers én hun gedrag. Zo is het voor SEO heel waardevol om met dit rapport te bepalen welke pagina’s traag laden. Trage pagina’s met veel verkeer kun je vervolgens analyseren met de nieuwe pagespeed tool, die je helpt bij het vinden van optimalisatiemogelijkheden. Als je die hebt doorgevoerd, kun je in Analytics precies bijhouden of er verbeteringen zijn in de laadtijd en wat dit doet met het aantal bezoekers, vertrekpercentages, conversies, enzovoort. De snelheid van je landingspagina’s is voortaan ook als statistiek op te nemen in aangepaste rapporten.

Trevor Claiborne van Google heeft op de Google Analytics User Conference van vorige week aangegeven dat sitespeed in de toekomst standaard opgenomen wordt in de trackingcode.

4. Gebeurtenissen meten als doel

Om het rendement van je website te meten, is het belangrijk dat je naast macro-conversies zoals contactformulieren en offertes, ook micro-conversies meet.  Mocht je niet weten wat micro-conversies zijn, lees dan dit prachtige artikel van Avinash Kaushik over het hoe, wat en waarom van micro-conversies.

De nieuwe Analytics biedt de mogelijkheid om gebeurtenissen waarmee je micro-conversies meet, als doel in te stellen. Dit verschaft je meer inzicht in het hele proces dat zich afspeelt voordat iemand converteert en vormt een mooi uitgangspunt voor website optimalisatie, omdat je nu kunt aansturen op interacties als downloads, bekeken presentaties, filmpjes, enzovoort. Voor de optimalisatie van je website ben je niet langer beperkt tot het vaak kleine deel van bezoekers dat verantwoordelijk is voor macro-conversies.

Je kunt dit in je eigen account regelen door in de oranje navigatiebalk op het icoon ‘instellingen’ te klikken . Selecteer vervolgens het juiste account en profiel en klik in het tabblad ‘doelen’ op de knop  ‘+doel’. Vink in het volgende scherm ‘gebeurtenis’ aan en selecteer een categorie, actie, label of waarde van de gebeurtenis die je wilt meten. Vul tenslotte een doelnaam en eventueel een doelwaarde in en je bent klaar.

5. Multichannel funnels

Op dit moment worden conversies standaard aan de laatste verkeersbron toegekend. Als iemand bijvoorbeeld via een organisch resultaat binnenkomt, weer vertrekt, en op een later moment via een advertentie terugkomt, dan wordt de conversie toegekend aan de advertentie. Dit geeft geen reëel beeld van de totstandkoming van de conversie en leidt in dit geval tot een onderwaardering van organisch verkeer en een overwaardering van betaald verkeer.

Google’s nieuwste bijdrage aan het conversie attributie vraagstuk heet ‘multichannel funnels’. Deze rapportage geeft inzicht in de volgorde van interacties die hebben geleid tot conversies, oftewel conversiepaden. Hiermee kun je bijvoorbeeld nagaan hoeveel tijd er gepasseerd is voordat een bezoeker tot aankoop overgaat, via welke bron een geconverteerde bezoeker het eerst is binnengekomen, enzovoort.

Op dit moment zijn multi channel funnels nog niet voor iedereen beschikbaar. Het is wel mogelijk om je alvast in te schrijven voor de pilot.

Wat er nog gaat komen

Analytics v5 is niet meer zo statisch als de vorige versie. Dankzij de flexibiliteit van het nieuwe platform, wordt het voor Google makkelijker om veranderingen door te voeren. Als we Trevor Claiborne en Nick Mihailovski -gastsprekers op de GAUC- mogen geloven, dan zullen er veel nieuwe features uitgerold worden.

De focus zal daarbij liggen op de integratie van Analytics met andere Google diensten, zoals Webmaster Tools en Website Optimizer. Daarnaast geven ze aan dat het mogelijk zal worden om data te importeren vanuit andere bronnen. Ook zal Google het delen van gegevens makkelijker maken; de mogelijkheid om PDF’s te exporteren komt terug en het zal mogelijk worden om dashboards te delen zonder dat anderen daarvoor hoeven in te loggen. Bovendien belooft Google dat social media gegevens geïntegreerd zullen worden met Analytics.

Hoe en wanneer dit allemaal plaats zal vinden blijft voorlopig nog gissen. Het wordt wel duidelijk dat er veel innovaties aankomen. Andere leveranciers van web analytics software zullen hierdoor de hete adem van de zoekgigant in hun nek voelen; ze worden gedwongen om nóg sneller te innoveren. Klantspecifieke oplossingen blijven in bijzondere situaties misschien nog nodig, maar het is de vraag hoe groot de behoefte aan add-ons voor Analytics zal zijn. Er zijn legio tools ontwikkeld, zoals plug-ins die het delen van dashboards faciliteren of software waarmee je telefoontjes kunt doormeten in Analytics, die overbodig lijken te worden gezien de  recente aankondigingen van Google.

Door de innovatieve kracht van Google zou het maar zo kunnen zijn dat dienstverleners zich beter kunnen gaan richten op het toepassen van bestaande tools en het doorgronden van de doelgroepen van de klanten, dan zich te storten op add-ons en technische hoogstandjes.