Klantcontact & CX

Thema 4043 artikelen beschikbaar

MARKETING

De customer experience in 2030

De afgelopen tien jaar is de manier waarop we shoppen en interacteren volledig op de schop gegaan. Toch staat de hele revolutie…

Mark de Bruijn 8 jaar geleden

MARKETING

Sloopt digitalisering onze klaslokalen?

De manier waarop we met elkaar communiceren, werken, en plezier hebben, is met de komst van de smartphones veranderd. Voor het onderwijs biedt…

Julian de Lange 8 jaar geleden

MARKETING

Digitale transformatie: stap in de belevingswereld van je medewerkers

Organisaties moeten mee in de digitalisering om van betekenis te blijven. Ze moeten wendbaar zijn en snel inspelen op veranderende klantbehoeften. Dit vraagt…

Linda de Kanter 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Design system: solide basis voor digitale transformatie

De ‘nieuwste’ buzz in de online wereld is het design system. Misschien gebruik je het al. Misschien zoek je nog naar manieren…

Theo Doornbos 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoe een waanzinnige ervaring leidt tot ultieme merkbinding

Hoe ontstaat merkvoorkeur? Hoeveel verschil maakt het om een klant tevreden te stellen, nét dat stapje extra en die éne speciale verrassing?…

Harmen van Doorn 8 jaar geleden

MARKETING

Intranet & Digital Workplace Awards 2018: de digitale assistent is een feit

De winnaars van de jaarlijkse Intranet and Digital Workplace Awards zijn bekendgemaakt. Elk jaar geven deze awards een kijkje in de keuken van…

Erik M. Hartman 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Formatgedreven content bij Drukwerkdeal.nl: meer waarde én 4 x meer verkeer

Wie van chocolade houdt, wil het elke dag eten. Toch? ’s Ochtends, ’s middags, ’s avonds. Je kunt er geen genoeg van…

Lourens Scholing 8 jaar geleden

MARKETING

Van zakelijk DNA naar contentstrategie [4 stappen]

Het DNA van je organisatie zou het vertrekpunt moeten zijn bij het opstellen van je contentstrategie. Maar hoe doe je dat? Een…

Martijn Rademakers 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Open source of SaaS: kies het juiste e-commerce platform

Online ondernemers moeten een belangrijke keuze maken: gaan ze voor open source of SaaS (software as a service)? Succesvolle webwinkels werken voortdurend…

Ramon Helwegen 8 jaar geleden

MARKETING

Augmented reality in retail: 4 realistische mogelijkheden

Augmented reality in retail maakt shoppen weer avontuurlijk! En maakt het zintuiglijk ervaren van producten vanuit huis mogelijk. Twee belangrijke ontwikkelingen die…

Genya van Belzen 8 jaar geleden

MARKETING

De app Be My Eyes helpt blinden met zien

Column - Het internet als een zenuwstelsel. Natuurlijk mag je dat zo zien. Een fijnmazig netwerk met sensorische cellen die gemerkt en ongemerkt…

Joost Steins Bisschop 8 jaar geleden

MARKETING

Google Ads & in-market doelgroepen: meer rendement uit je campagnes

In-market doelgroepen zijn al een tijd beschikbaar voor search-campagnes. Inmiddels is deze feature ook al een tijdje te gebruiken in de vernieuwde…

Nienke Zijsling 8 jaar geleden

MARKETING

Weg met plaatsvervangend denken, doe écht onderzoek naar je doelgroep

"Wij weten wel wat ze willen", hoor je vaak genoeg als je aan een project werkt. Het wordt gezegd door mensen die…

Jeffrey van den Dungen Bille 8 jaar geleden

MARKETING

Waar opdrachtgevers het zuur van krijgen

Column - “Het is alsof je in een vreemd land een taxi naar een hotel neemt. Je spreekt de taal niet. De…

Désirée Battjes 8 jaar geleden

MARKETING

Walled garden: je hele leven in één app

Wat nu als meerdere functies samengevoegd worden in één app? Chatten, geld overmaken naar vrienden na een etentje of een pizza bestellen...…

Evy Moonen 8 jaar geleden