Social

Social media (ook wel: sociale media) zijn online platformen waar je zelf berichten kunt plaatsen en kunt reageren op de berichten van anderen. Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, YouTube, Pinterest, Snapchat en TikTok zijn bekende socialmedia-platformen.

Wat e-mailmarketeers kunnen leren van LinkedIn

LinkedIn is één van de grootste sociale netwerken ter wereld met meer dan 200 miljoen gebruikers. Maar hoe is dit netwerk zo’n succes geworden? Uiteraard door een geweldig product te leveren, maar dat is niet...

Marketing 07 Aug 2013

Webcare in 40 landen: kijkje achter de schermen bij Eurail.com

Op mijn reis langs organisaties die de praktische kant van webcare uitleggen, ga ik langs bij Eurail.com. Ze verkopen treinpassen voor Europese routes, en dan vooral aan niet-Europeanen. Hoe zet je webcare op in tientallen...

Marketing 06 Aug 2013

Klachten op Twitter: welke webcarestrategie werkt het best?

Door het gebruik van social media wordt het voor consumenten steeds gemakkelijker om klachten over bedrijven en hun producten en diensten online publiekelijk te delen, bijvoorbeeld via Twitter. Deze negatieve vorm van elektronische word-of-mouth kan...

Klantcontact & CX 05 Aug 2013 Mara van der Lee

Pimp je jaarverslag, maak een video!

Hoe zorg je dat mensen jouw jaarverslag bekijken? Met een video! Laat de highlights van het jaarverslag in een paar minuten zien of licht dat ene fantastische project uit dat met geen pen te beschrijven...

Content & Communicatie 05 Aug 2013 Lisa Schonenberg

Social media: ook voor de kleine ondernemer [infographic]

Het inzetten van social media voor marketing- en communicatiedoeleinden wordt soms geassocieerd met grote organisaties. Want om social media effectief in te zetten heb je budget, tijd en mankracht nodig. Iets wat volgens sommigen bij...

Marketing 02 Aug 2013

Datingsite Ashley Madison: "Het leven is kort, ga vreemd!"

Tegenwoordig kan je het hardop en zonder blozen zeggen: ik heb mijn partner online ontmoet, via een datingsite. Miljoenen singles hebben online dating uitgeprobeerd, al dan niet succesvol. Sinds 25 juli van dit jaar is...

Alle artikelen 01 Aug 2013

#FAIL: hoe ga je om met online kritiek?

Eens in de zoveel tijd hoorde ik Ronald van der Aart weer eens in radio-interview over zijn boek praten: ‘#FAIL – omgaan met kritiek op internet’. Dus ik was benieuwd. Is dat boek nou wat? Ik heb...

Content & Communicatie 01 Aug 2013

Niet social doen, maar zijn: in 5 stappen een interne community

Social is nog steeds hot. Met z’n allen zijn we online behoorlijk ‘social’ aan het doen. Of toch niet? De meeste organisaties hebben inmiddels wat ervaring met het inrichten van sociale netwerken en het creëren van...

AI & Tech 01 Aug 2013

Russische extremisten verspreiden homohaat via social media

Vorige maand ondertekende president Putin een wet die elke vorm van ‘homoseksuele propaganda‘ kwalificeert als pornografie. Vervolgens nam hij een wetsvoorstel aan die het politieagenten toestaat om buitenlanders die openlijk homo zijn te arresteren en...

Alle artikelen 31 Jul 2013

Social media marketing: zo maak je een concurrentieanalyse

Social media worden veelvuldig voor marketingdoeleinden ingezet, daarom is het belangrijk om te weten hoe succesvol je als organisatie hierin bent en hoe je concurrenten het doen. Uit onderzoek blijkt dat mensen het lastig vinden...

Marketing 30 Jul 2013