Blog

Social media

Social media (ook wel: sociale media) zijn online platformen waar je zelf berichten kunt plaatsen en kunt reageren op de berichten van anderen. Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, YouTube, Pinterest, Snapchat en TikTok zijn bekende socialmedia-platformen.

Social command centers: wat levert het KPN op? [case]

Steeds meer bedrijven in Nederland implementeren social command centers om social data zichtbaar en bruikbaar te maken voor de gehele organisatie. Deze data wordt gevisualiseerd en getoond op grote schermen op een centrale plek binnen...

Alle artikelen 12 okt 2015 10.4k

10 zaken over social media die je hoort te weten [infographic]

Houd jij voor jouw organisatie de social media-kanalen bij? Ben je verantwoordelijk voor het schrijven van berichten voor het Facebook- of Twitteraccount? Ben jij de planner die zorgt dat berichten ook gepubliceerd worden? Dan hoor jij...

Alle artikelen 09 okt 2015 21k

Serendipity: duik in de wereld van niet zo toevallige toevalligheden

Je loopt een winkel binnen op zoek naar een nieuwe broek en komt met een nieuw kapsel naar buiten. Je zoekt online naar een tandenborstel en koopt het nieuwste boek van James Worthy. Je probeert...

Alle artikelen 09 okt 2015 9.8k

Social media gebruiken voor survey-onderzoek: van big data naar smart data

Uit het onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten 2015 blijkt dat veel afdelingen Onderzoek & Statistiek binnen gemeenten nog weinig gebruik maken van social media. Ze maken gebruik van klassieke onderzoeksmethoden (onderzoek...

Alle artikelen 07 okt 2015 8.9k

Risicocommunicatie: tijd om risico’s te nemen!

Websites van overheden staan er vol mee: belangrijke informatie voor burgers om inzicht te krijgen in hun risico’s of wat ze zelf kunnen doen aan risicoreductie. Het probleem is dat steeds minder mensen die content...

Alle artikelen 06 okt 2015 8.6k

Social media in de zorg: hoe zet je medewerkers in als ambassadeurs?

Twitterende dokters. Bloggende bestuurders op Linkedin. Verpleegkundigen op Facebook. Steeds meer zorg- en patiëntenorganisaties erkennen de kracht van social media met een actieve rol van medewerkers als social media-ambassadeur. Waarom doen zij dit? Wat vraagt...

Alle artikelen 06 okt 2015 18.8k

WhatsApp als servicekanaal: Suitsupply pakt het innovatief aan [case]

WhatsApp wordt steeds vaker ingezet als instrument voor online en mobile klantenservice. Dat is logisch, want WhatsApp is de meest geopende applicatie op de Nederlandse smartphone. Ook Suitsupply, een winkelketen voor maatpakken, ging er mee...

Customer experience 05 okt 2015 Jarno Duursma 34.9k

Welke teksten werken op Tinder? Een experiment in 5 duizend swipes

Op de dating-app Tinder bekruipt je soms het gevoel dat mensen inwisselbaar zijn. De vrouwen houden van gezelligheid en ‘wijntjes op het terras’, de mannen poseren op bergen en hangen het principe ‘work hard, play...

Customer experience 05 okt 2015 Erik Weijers 149.1k

Het drama dat remarketing heet

Column – Te pas en te onpas zie je het om je heen. Irritante banners die je overal op het internet achtervolgen. Je kunt geen reiswebsite of webshop bekijken, of je bent al slachtoffer. Het...

Innovatie 03 okt 2015 13.6k

Twitternetwerken: 4 redenen om ze in kaart te brengen [Frankwatching case]

Als Social Media Analist merk ik dat bedrijven steeds meer behoefte hebben aan diepgang en context van grote hoeveelheden data. Het is interessant om allerlei statistieken over je Twittergedrag onder ogen te krijgen, maar wat...

Alle artikelen 02 okt 2015 Jaap van Zessen 8.5k

Adverteren op Instagram? Dit is hoe het werkt

Het advertentieplatform van Instagram was al in een beperkt aantal landen beschikbaar. En sinds 30 september zijn de advertentiemogelijkheden uitgebreid naar 200 landen, waaronder Nederland. Ik bespreek wat de mogelijkheden zijn en geef antwoord op...

Online advertising 01 okt 2015 Natalie Groenhof 190.8k

Zo schrijf je de perfecte bio voor Instagram

Je hebt een paar seconden om mensen te overtuigen om jou te gaan volgen op Instagram. Regel nummer één om volgers te krijgen en bestaande volgers aan je te blijven binden, is regelmatig relevant beeld...

Social media 01 okt 2015 Kirsten Jassies 153.5k

Durf jij weer toeval toe te laten in je marketing?

“Dat wij elkaar ontmoet hebben is zo toevallig”, vertelde de bruid op haar bruiloft. “Als ik niet naar dat etentje van die collega was gegaan, was ik misschien nu nog vrijgezel”. Aan toeval kennen we...

Alle artikelen 30 sep 2015 8.1k

F.A.K.E: een goede online reputatie kun je niet kopen, of toch wel? [case]

Op 13 maart 2012 kopte Emerce met ‘Seats en Sofas belangrijkste nieuwkomer merkenoverzicht Facebook‘. Ik was verbaasd. Seats en Sofas hoger genoteerd dan één van mijn lievelingsmerken, de Efteling? En waar vond de ‘ranking’ op...

Alle artikelen 28 sep 2015 Erik Jan Koedijk 14.5k

19 Pinterest-feiten die je nog niet kende [infographic]

Je houdt ervan of je hebt er een grote hekel aan: Pinterest. Het platform waarop je jouw favoriete foto’s, illustraties en video’s als een online knipselmap kunt verzamelen, is populair. De gebruikersaantallen groeien, dat is een feit....

Alle artikelen 25 sep 2015 12.2k