Advies & Onderzoek

Start with why: waarom iedereen een design researcher is (jij ook!)

‘Start with why’. Misschien heb je dat al eens eerder gehoord, van Simon Sinek. Maar het is ook de basis voor design research. Met design research doe je onderzoek naar potentiële gebruikers en de context...

Klantcontact & CX 4 april 2019 Kirsten Brouwer

Red de toekomst van native advertising! Pak deze 2 problemen aan

Native advertising kan door de consument als interessante content worden gezien. Maar dan moet het wel goed zijn! En laat dat nou vaak niet het geval zijn. Wil native advertising een glorieuze toekomst tegemoet gaan,...

Marketing 13 februari 2019 Simone Krouwer

SEO: deze 10 tools zijn het proberen waard

Ahrefs, Screamingfrog, MOZ en Majestic. Voor elke online marketeer zijn dit bekende SEO-tools die dagelijks gebruikt worden voor het analyseren van websites. Het zijn ook goede tools om een website te analyseren op techniek, content...

Marketing 7 februari 2019 Fabian Clemens

Creatieve BMW-campagne trekt aandacht, maar heeft het effect?

Trekt een billboard met een versleten schoenzool meer aandacht dan een BMW? Vorig jaar vroeg ik de Frankwatching-lezers welke reclameuiting het beste de boodschap zou overbrengen. Het leverde maar liefst 153 reacties op. Uit ons...

Marketing 18 december 2018 Martijn van Lambalgen

IJzersterke content: ervaringen van bloggende advocaten

Ze kwamen, ze schreven, ze overwonnen… IJzer Advocaten in Nijmegen veroverden in korte tijd positie op de vastgoedmarkt. Hun snelle groei dankt het driekoppige team onder andere aan de blogs die ze wekelijks schrijven. “Die...

Content & Communicatie 16 oktober 2018 Marlene Rooseman

6 voorwaarden voor klantgerichte medewerkers

Customer experience is hot. Je kunt de klantreis op papier perfect inrichten, maar hoe krijg je je medewerkers mee? Met een klantgerichte organisatiecultuur draag je namelijk direct bij aan een eigen en consistente klantbeleving. Maar...

Klantcontact & CX 25 augustus 2018 Rose Atkinson & Karolien van der Ouderaa

Een andere kijk op innovatie: sta ook eens stil

IoT, blockchain, machine learning, AI… Wat gaat nou echt de impact zijn van al die razendsnelle technologische innovaties? In plaats van welke technologieën je gebruikt en hoe je die inzet, gaan juist heel menselijke factoren...

Marketing 18 augustus 2018 Erwin Lima

Hoe je (interne) social media inzet om effectiever te vergaderen

Kijk je wel eens op je telefoon tijdens een vergadering? Misschien op het punt dat je collega na een uur praten nog een ‘leuk ideetje’ inbrengt? Waarschijnlijk wordt het je niet in dank afgenomen. Je...

Marketing 17 augustus 2018 Bart Nijhuis

Optimaal leren & inspireren in een community: hoe bereik je dat?

Schrijf jij ook wel eens een blog? Of ben je een ervaren boekenschrijver? Vooral doorgaan! Maar heb je wel eens gereflecteerd op deze vragen: hoe effectief is dit schrijfwerk en hoe beleef je jouw contact...

Marketing 13 juli 2018 Gerrit Woerts & Eric van den Berg

Vergaderen op afstand: tools zijn belangrijk, vertrouwen nog meer

Goed nieuws: vergaderen op afstand gaat eenvoudiger worden. Denk aan betere tools, virtual reality en straks ook betrouwbare 5G-verbindingen. Zo verandert je collega halverwege de videocall niet meer in een onherkenbare pixelbrij met haperend geluid....

Marketing 10 juli 2018 Bart Nijhuis | Effectief Vergaderen

Stop met saaie surveys, gebruik wat meer humor

De onderzoekswereld is over het algemeen niet de meest humorrijke community. En dan met name voor de consument. We ontvangen als consumenten tegenwoordig steeds vaker de uitnodiging om onze meningen te geven. “Wat vond je van...

Klantcontact & CX 7 mei 2018 Kirsten van der Kraan

Van blockchain naar AI, ontwerpen aan journalistiek vertrouwen

Zou je met de inzet van blockchain fake nieuws te lijf kunnen gaan? Dit vroegen we ons een jaar geleden op Frankwatching af. We dachten aan een systeem waarmee we betrouwbare artikelen van een keurmerk...

Alle artikelen 5 mei 2018 Martijn Rademakers & Danielle Arets