Advies & Onderzoek

Houd je marketeer tevreden: 5 tips om data & creativiteit te koppelen

Creativiteit en data kunnen behoorlijke tegenpolen zijn. Als je weet wat werkt doordat de data het je laat zien, waarom zou je dan van het gebaande pad af gaan? Veel marketeers herhalen jarenlang dezelfde typen...

Marketing 26 mei 2017 Marloes de Bruin

De prestaties van je organisatie meten? 4 interessante soorten KPI's

In de wereld van kwalitatieve belevingsonderzoeken zijn allerlei Customer Experience KPI’s ontwikkeld. Kritieke prestatie-indicatoren zijn variabelen om de prestaties van een bedrijf, merk of product te analyseren. Deze worden gebruikt om het succes van een...

Klantcontact & CX 23 mei 2017 Anke Goedhart

UX: hoe je in 60 minuten een test met gebruikers voorbereidt

Wil je dat je product succesvol is? Dan is testen noodzaak. Je weet vast al dat je product moet aansluiten bij de gebruiker en dat je dat kunt verifiëren via testen. Maar je wil het...

Klantcontact & CX 16 mei 2017 Fenna van Kesteren

Waarom je disruptie moet omarmen: 4 pijlers voor innovatie in je bedrijf

Hoe krijg je de ideale marketingmix in een beweeglijke omgeving? In een tijd waar de levensduur van een onderneming terugloopt, marktleiderschap hevig op en neer stuitert en de go-to-market-tijd ook afneemt? Dikke plannen kunnen in de...

Marketing 4 mei 2017 Eric van den Berg

Copywriting: zo vind je in 3 stappen een unieke tone of voice

De tone of voice is de stem van je merk, zorgvuldig afgestemd op de doelgroep die je wil bereiken. Uit eigen ervaring heb ik gemerkt dat een aantal pijlers voor succes zorgen. Hoe zorg je ervoor...

Content & Communicatie 28 april 2017 Linn Linsen

Klantfeedback verzamelen? Zo kom je tot goede inzichten [2 methodes]

Kwantitatieve en kwalitatieve online klantfeedback: je hebt er vast wel een keer wat over gehoord. Maar wat is het precies? Als we het over kwantitatieve en kwalitatieve klantfeedback hebben, gaat het eigenlijk over objectieve en...

Marketing 29 maart 2017 Udesh Jadnanansing

Voice search: zo pas je je SEO-strategie erop aan

“Wat is de zin van het leven?”, “Kun je voor me beatboxen?” en: “Houd je van me?”. Het is een greep uit de vragen die iPhone-gebruikers aan Siri, de digitale voice assistent van Apple, stellen....

Marketing 6 maart 2017 Sabine Schmetz

Maak je website veiliger voor je klant: zo werkt een SSL-certificaat

De internetbrowsers Google Chrome (versie 56 en hoger) en Mozilla Firefox gaan hun gebruikers voortaan waarschuwen voor onveilige websites zonder SSL-certificaat. Wat betekent dit voor jouw website en is deze al veilig genoeg? Lees verder wat...

Marketing 9 februari 2017 Aaron Verstappen

Bureau & klant: 4 tips voor optimaal online projectmanagement

Online samenwerken is voor velen van ons een goed genestelde werkmethode. Scrummers, thuiswerkers en digital nomads werken als teams binnen bedrijven al een tijd succesvol samen. Online team-effort is niets nieuws. Toch vraag ik me af:...

Marketing 7 februari 2017 Lisa Kamphuis

Je klant overtuigen? Kijk naar de vorm van je boodschap [onderzoek]

Vandaag de dag worden we overspoeld met informatie. Het wordt overal op ons afgevuurd en we worden, op allerlei verschillende manieren en via verschillende kanalen, getriggerd om deze informatie op te nemen. Deze aanhoudende informatiebombardementen...

Content & Communicatie 11 november 2016 Shirley Nijhof

Een evolutionair sterk merk? 'Wenoveer' met influencers & innovators

Dit artikel graaft in de psyche van de consument. Ik verken hierin de intrinsieke motivaties achter co-creatie en influencer marketing. Op basis van deze inzichten lanceer ik het begrip ‘wenoveren’. Wenoveren is de continue loop...

Marketing 4 november 2016 Ruben Van Goethem

A/B-tests: zo voorkom je verspilde moeite [podcast]

Het lijkt wel alsof iedereen tegenwoordig wil A/B-testen. Maar het is niet altijd zinvol. En sterker nog, het kan een enorme verspilling van je tijd en bezoekers zijn. Wanneer en waarom zijn A/B-tests zinloos?

Klantcontact & CX 18 oktober 2016 Jelle Drijver