Advies & Onderzoek

De 10 beste intranetten van 2018 wereldwijd

Keep it simple! Dat is de belangrijkste boodschap als we kijken naar de succesvolle intranetten van dit moment. Deze maand verscheen alweer het nieuwe Intranet Design Annual van de Nielsen Norman Group, met daarin een overzicht...

Marketing 22 januari 2018 Louise Nell

Klantprofielen: kansen én valkuilen van hokjesdenken

“’Budgetklant’ heeft bij Albert Heijn een donkere huid”, kopte de Volkskrant boven een bericht over de klantprofielen die de supermarkt hanteert. Een uitglijder? Daar lijkt het wel op. Maar is een klantprofiel dat specifieke eigenschappen...

Marketing 19 januari 2018 Boudewijn Bugter

De toekomst van pr: 2 trends voor 2018

Pr is dood, verkondigde Robert Philips al in 2015. Wat staat de pr-wereld in 2018 dan te wachten?

Marketing 4 december 2017 Lynsey Dubbeld

Algemene SEO-rankingfactoren bestaan niet meer

Moesten online marketeers voorgaande jaren nog rekening houden met meer dan 200 algemene rankingfactoren om in de organische resultaten van Google te scoren, in 2017 spelen algemene rankingfactoren een veel kleinere rol. De grote ‘Google-updateshandleiding’...

Klantcontact & CX 20 november 2017 Jan Dirkzwager

Waarom je er niet komt met alleen een contentstrategie

Er zijn veel goede contentspecialisten die een gedegen contentstrategie kunnen neerzetten, maar toch belandt de contentstrategie nog veel te vaak ergens op een plank. Niet zo vreemd. Het zijn vaak lijvige documenten met een hoog...

Content & Communicatie 26 oktober 2017 Suzanne Hiddinga

Google Spreadsheets: het ultieme overzicht van tools voor top-analyses

Kijk eens om je heen, de kans is groot dat je op je beeldscherm (en waarschijnlijk ook op die van je collega’s) een duizelingwekkend spreadsheet aantreft. De reden? Spreadsheets zijn nog steeds ongeëvenaard als het...

Marketing 19 oktober 2017 Johan van de Werken

De 7 geboden om PR op een valide manier in kaart te brengen

Het accuraat in kaart brengen van de resultaten van een campagne blijft een vak apart. Daar zijn veel lezers het waarschijnlijk direct met mij eens. Een internationaal gerenommeerde methodiek om pr in kaart te brengen...

Content & Communicatie 4 juli 2017 Kevin Lamers

6 redenen waarom tech & marktonderzoek échte handlangers zijn

Tech en marktonderzoek horen bij elkaar als Luke Skywalker en R2-D2, als Michael Knight en KITT. Zoals in ieder goed duo vult de een de ander aan. Tech helpt marktonderzoek met nieuwe manieren om data...

AI & Tech 13 juni 2017 Jeroen Spetter

Zo haal je de juiste inzichten uit je UGC-campagne [3 tips]

Media-aandacht voor je merk is geweldig, trouwe fans zijn het beste wat er is. Door het versnipperde medialandschap, de talloze socialmedia-kanalen en de opkomende weerstand tegen marketingboodschappen is User Generated Content (UGC) succesvoller dan ooit....

Content & Communicatie 30 mei 2017 Youssra Barkoki

Houd je marketeer tevreden: 5 tips om data & creativiteit te koppelen

Creativiteit en data kunnen behoorlijke tegenpolen zijn. Als je weet wat werkt doordat de data het je laat zien, waarom zou je dan van het gebaande pad af gaan? Veel marketeers herhalen jarenlang dezelfde typen...

Marketing 26 mei 2017 Marloes de Bruin

De prestaties van je organisatie meten? 4 interessante soorten KPI's

In de wereld van kwalitatieve belevingsonderzoeken zijn allerlei Customer Experience KPI’s ontwikkeld. Kritieke prestatie-indicatoren zijn variabelen om de prestaties van een bedrijf, merk of product te analyseren. Deze worden gebruikt om het succes van een...

Klantcontact & CX 23 mei 2017 Anke Goedhart

UX: hoe je in 60 minuten een test met gebruikers voorbereidt

Wil je dat je product succesvol is? Dan is testen noodzaak. Je weet vast al dat je product moet aansluiten bij de gebruiker en dat je dat kunt verifiëren via testen. Maar je wil het...

Klantcontact & CX 16 mei 2017 Fenna van Kesteren