Advies & Onderzoek

5 keer slim omgaan met big data: van Spotify tot aardbeientaart

Een van de pioniers van big data, Douglas Laney, vermoedt dat in het jaar 2020 tachtig procent van de bedrijfsprocessen en producten uit 2010 compleet zijn veranderd als gevolg van het werken met big data....

Klantcontact & CX 17 augustus 2016 Willem Brethouwer

Overleven in het tijdperk van de klant? Verbeter de gebruikerservaring

Informatie en het (digitaal) delen daarvan is niet meer het meest concurrerende voordeel in de commerciële wereld. Daarmee laten we het informatietijdperk achter ons. Wat is nu leading? Kennis over en interactie met de klant....

Marketing 8 augustus 2016 Lonneke Theelen

Pick the winner: welke e-mail van Zeeman krijgt de meeste kliks?

De wekelijkse nieuwsbrief kan ervoor zorgen dat je webshop veel bezoekers trekt. Zo probeert ook textielsuper Zeeman haar klanten en geïnteresseerden te stimuleren om de webshop te bezoeken. In de wekelijkse nieuwsbrief van Zeeman wordt ingehaakt...

Marketing 26 april 2016 Frans Reichardt

Slim A/B-testen voor meer conversie met je webshop

A/B-testen is in. Dat is niet zomaar, want goed uitgevoerde A/B-testen helpen je om het conversiepercentage voor je webshop te verhogen. Belangrijk voor je omzet dus. En zeker als de concurrentie online toeneemt. Maar: er...

Klantcontact & CX 19 april 2016 Davey Visser

In 4 stappen naar goede big data: kijk over de muur van je eigen bedrijf

Vaak hoor ik dat bedrijven wel aan de slag willen met hun data, maar dat ze zich beperken tot hun eigen verkoopgegevens. Daar is natuurlijk niets mis mee, maar je kunt veel meer inzichten uit...

Marketing 14 april 2016 Willem Brethouwer

Waarom haken je bezoekers af? Krijg inzicht met exit surveys

Designers, online marketeers en productmanagers kunnen nog zo goed nadenken over een pagina, websiteflow of tool, de gebruiker bepaalt uiteindelijk of het succesvol is of niet. Met exit surveys kom je erachter wat er in...

Marketing 7 april 2016 Eddy Lindeboom

Pick the winner: welke Facebook-ad van Carglass krijgt de meeste kliks?

‘Carglass repareert, Carglass vervangt’ zit er bij de meesten van ons stevig in geramd. Maar naast naamsbekendheid zet Carglass ook in op conversie, onder andere via Facebook-advertenties. Via een A/B-test wordt regelmatig de beste advertentie...

Marketing 23 maart 2016

Zo doet Zalando aan conversie-optimalisatie op de productpagina

Zalando begon in 2008 met de ambitie om groter te worden dan internationale ketens als Zara en H&M. Het resultaat mag er zijn: inmiddels hebben ze een miljardenomzet. Deze omzet is mede tot stand gekomen...

Klantcontact & CX 14 maart 2016

Pick the winner: welk formulier vullen studiekiezers liever in?

Jaarlijks oriënteren duizenden studenten zich op een opleiding bij HZ University of Applied Sciences. Dit doen zij in veel gevallen op de website van de school en tijdens de talrijke open dagen en meeloopdagen. In...

Klantcontact & CX 23 februari 2016

Internationale e-commerce: 6 lessen van een pro

Onlangs ontmoette ik Paul de Vries, Hoofd E-commerce bij Noppies. Een gepassioneerde e-commerce professional met maar liefst vijftien jaar ervaring bij bedrijven als Belvilla.nl, Vacanceselect.nl, Diamond Point, Prénatal en Noppies. In een interview deelde hij...

Marketing 20 januari 2016

Pick the winner: welke bestelbutton krijgt de meeste kliks?

Het bestand met abonnees op de e-mailnieuwsbrief van event-organisator MUST bestaat uit geïnteresseerden in dance. Zij ontvangen per e-mail uitnodigingen voor dance events. In samenwerking met Remco van der Pluijm doet MUST in die e-mails...

Klantcontact & CX 5 januari 2016

Mobiele display-advertenties: maakt ongezien onbemind? [onderzoek]

De grote populariteit, het gebruik op diverse locaties en de hoge betrokkenheid bij smartphones bieden unieke mogelijkheden voor adverteerders. Ondanks de grote potentie van smartphones als advertentiemedium, is er weinig bekend over de effectiviteit van...

Marketing 23 december 2015