Energie & Nutsbedrijven

Nederlandse Energie Maatschappij: eerst geld, dan gas

Column – Je kunt veel van de Nederlandse Energie Maatschappij zeggen (NLE), maar niet dat ze niet durven. Wat ze doen is een bekende truc. In september krijgen de klanten twee rekeningen. Eén achteraf-rekening –...

Marketing 30 Aug 2015

Repareer.com: Laat je spullen repareren door hobbyisten uit de buurt

Repareer.com is een online platform waarop mensen met kapotte producten in contact kunnen komen met handige buurtgenoten. Je fiets kapot? Misschien kan die man van twee straten verderop je wel helpen! Nyckle Sijtsma, mede-oprichter van Repareer.com, vertelt.

news 09 jul 2015

Google en Amazon: nieuwe parasieten in de huiskamer

Column – “Is Nest Labs going after Sonos?” Dat was de vraag in The Telegraph, vorige maand. Het eerste product van Nest was de slimme zelflerende thermostaat voor de huiskamer, in 2011 gelanceerd. En, dacht...

Alle artikelen 12 Apr 2015

Roos: De wekker voor al je contracten

Start-up Roos introduceert haar gratis dienst: de contractwekker. Hierdoor vergeet je nooit meer een contract en belanden betere deals automatisch in je mailbox. Michiel Alkemade, initiatiefnemer van Roos, vertelt.

news 07 jan 2015

Zo wordt je huis slimmer: smart home, Internet of Things & Pay-tv

De smart home, Internet of Things (IoT) en Pay-tv. Misschien lijkt deze combinatie van onderwerpen vreemd, maar dat is het niet. Internet of Things is namelijk de enabler van smart homes, wat wordt gezien als de...

Alle artikelen 16 Dec 2014

Tevredenheid is dodelijk: Uber is de prins die de taxibranche wakker kust

Het is een tegennatuurlijke reactie. Het vermogen als bedrijf, om een speler die in jouw markt komt hinderen, met een houding tegemoet te treden die niet een vijandige is, maar een nieuwsgierige, een eens-kijken-wat-ik-van-jou-kan-leren houding.

Marketing 07 Dec 2014

Zo val je op tussen de massa: zoek je eigen 'delighter'

We zeggen wel eens, een vriendelijk gebaar doet wonderen. Een apparaat waarmee onze stem elektronisch wordt overgedragen, zoals de telefoon die in de 19e eeuw voor commerciële doeleinden werd geïntroduceerd, is tegenwoordig niet meer voldoende....

Klantcontact & CX 26 Nov 2014

The Internet of someone else’s Things

Als ik een beamer koop, dus ervoor betaal, ben ik dan eigenaar van de beamer? Je zou het zeggen. Het apparaat is in mijn bezit, staat op mijn tafel en wordt gevoed met de door...

Alle artikelen 02 Nov 2014

Verleid de consument ook voor ‘low interest’-producten: aan de slag met klantprofielen

Consumenten verplichten tot iets, is misschien wel het lastigste dat er is. Nederlanders houden er nu eenmaal niet van om iets te ‘moeten’ doen. Als er dan wel een moment komt dat we met zijn...

Marketing 16 Oct 2014

Wonen tussen 100 sensoren: het Internet of Things start bij jou thuis

Volgens een schatting van Gartner zullen er in 2020 zo’n 26 miljard apparaten aan het Internet of Things hangen. Volgens Greenpeak’s CEO, Cees Links, zou deze inschatting zelfs nog wel eens aan de lage kant...

Alle artikelen 07 Oct 2014