Overheid & Publieke sector

Social media gebruiken voor survey-onderzoek: van big data naar smart data

Uit het onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten 2015 blijkt dat veel afdelingen Onderzoek & Statistiek binnen gemeenten nog weinig gebruik maken van social media. Ze maken gebruik van klassieke onderzoeksmethoden (onderzoek...

Alle artikelen 07 okt 2015 8.9k

Gemeenten & social media: in 4 fasen naar een open overheid

Gemeenten zijn altijd een gewild doelwit om lekker over te zeuren via de sociale media. Ze kunnen het nooit goed doen, lijkt het wel. Maar hoe kunnen ze het dan wél goed aanpakken? En wat...

Innovatie 22 sep 2015 14.4k

Toptaken met hoop, geloof & liefde: de nieuwe website van gemeente Oegstgeest

“Een mooie theepot is fijner dan dertien-in-een-dozijn-kantoor-kan. Een mooi huis woont prettiger dan de zoveelste portiekwoning. En een mooie toptakenwebsite is lekkerder dan een alleen-maar-functionele,” vonden we hier in februari van dit jaar. Op 1...

Innovatie 21 sep 2015 10.5k

Meer blauw online: zo burgerden social media in bij de politie

‘Politie erg druk met eigen imago op social media’, het lijkt de onschuldige titel van een nieuwsartikel, maar niets is minder waar. “Ik ben al 5 jaar bezig met social media, dus het is bijna...

Innovatie 21 sep 2015 Selina Vink 9.8k

Een gesprek eng? Dit kunnen gemeenten van bedrijven leren

‘Van buiten naar binnen werken’, is er nog wel een gemeente in Nederland, waar die kreet niet is geslaakt? Social media kunnen prima hulpmiddelen zijn om die ambitie in de praktijk waar te maken. Maar...

Innovatie 16 sep 2015 Wilko Peenstra 9.4k

Gemeenten op social media: apps, Facebook & zelf burgemeestertje spelen

Veel overheden experimenteren volop met social media. WhatsApp en Instagram worden steeds vaker ingezet door overheden om met name met jongere doelgroepen te communiceren. Maar andere kanalen vragen om een andere manier van communiceren en...

Innovatie 16 sep 2015 6.3k

Gemeenten opgelet: zo maak je de beste productteksten

Op veel websites van gemeentes begint de informatie over het verlengen van je paspoort met: ‘Een paspoort is een reisdocument waarmee u naar andere landen in de wereld kunt reizen.’ Niet de manier om inwoners...

Innovatie 16 sep 2015 8.4k

Gemeenten & social media 2015: hoe zet jouw gemeente het in? [onderzoek]

‘De gemeente gaat van binnen naar buiten werken’. Veel colleges van Burgemeester en Wethouders spreken deze ambitie uit. Sociale media helpen gemeenten daarbij, maar de organisatie daarvan kent vele hobbels. Waar staan gemeenten in 2015?...

Online marketing 15 sep 2015 Niels Loeffen & David Kok & Ewoud de Voogd 25.7k

Met je gemeente op WhatsApp: Terneuzen & Lelystad delen hun ervaringen

Appcare, de nieuwe naam voor webcare via WhatsApp, is hot. De berichtendienst is the new kid on the block op webcare-afdelingen. Eerder deelden enkele bedrijven al hun eerste ervaringen. Ook gemeenten ontdekken deze nieuwe vorm...

Alle artikelen 10 sep 2015 Frank Bruijninckx & Imke Kerkhof 14.9k

Gemeente, zo krijg je in 6 stappen draagvlak voor bezuinigingen [case]

Veel gemeenten moeten bezuinigen. Een prognose van de gemeentelijke inkomsten en uitgaven laat voor 2018 een tekort zien van maar liefst 4,8 miljard euro, becijferde het Centrum voor Onderzoek van de Economie van de Lagere Overheden....

Innovatie 21 aug 2015 12.6k

Zo werd gemeente ‘s-Hertogenbosch populair op social media [case]

Sinds oktober 2014 werk ik bij gemeente ‘s-Hertogenbosch als socialmedia-strateeg. We streven naar een ambassadeursorganisatie. Daar zijn we nog niet, maar de weg er naartoe is ingezet met de socialmediastrategie die in februari 2015 is...

Content 04 aug 2015 Erik Slofstra 26.6k

Gemeenten, zo bereik je meer met Facebook [onderzoek & cases]

Betaalde content op Facebook biedt gemeenten de mogelijkheid om met veel meer burgers in contact te komen. Bereik én interactie, zo van de plank. En dat laagdrempeliger, goedkoper en beter aansluitend bij specifieke doelgroepen dan...

Innovatie 14 jul 2015 13.9k

Overheidscommunicatie: ‘het mag allemaal best wat losser’

Digitaal is de overheid zeker, maar hoe blijven we ook menselijk? Dat we nog lang niet uitgepraat zijn over de communicatie en digitalisering van de overheid bleek maar weer tijdens het Jaarcongres Communicatie Overheid. Ruim...

Innovatie 08 jul 2015 9k

Falende ICT-projecten: moeten opdrachtgevers ook code begrijpen?

Column – ‘Justitie was gewaarschuwd voor mislukt ICT-project’ was een van de koppen in NRC’s weekendkrant, vorige week. Het artikel beschreef de klassieke ingrediënten van een samenwerking tussen een softwareleverancier die zonder scrupules declarerend voorwaarts...

Innovatie 28 jun 2015 9.1k

E-participatie: 3 trends & hoe je ze het beste kunt inzetten

Als burger laten we steeds meer weten wat we vinden. We discussiëren online met elkaar over het nieuws en we delen filmpjes maar al te graag via social media. Daarnaast neemt het aantal burgerinitiatieven binnen...

Innovatie 15 jun 2015 13.6k