Retail & Webshops

Haal meer uit je marketingbudget met joint promotions

Heb je extra ambitieuze targets voor 2022? Zonder dat hier extra budget tegenover staat? Neem dan joint promotions op in je (online) marketingplan!

Marketing 06 Dec 2021 Rik van Breda

Zwembandje of heupgoud? De grappigste Duitse woorden die jou misleiden

Lachen is gezond en dat gaan we in dit artikel zeker doen. We gaan het namelijk hebben over Duitse woorden die misleiden. Duits en Nederlands lijken erg op elkaar, maar schijn bedriegt soms. Verschillen tussen...

Content & Communicatie 26 Nov 2021 Marian Verstraaten

Composable commerce: dé nieuwe strategie voor online innovatie

Composable commerce is een relatief nieuwe term in de e-commercebranche. Bedrijven moeten zich steeds sneller aanpassen aan veranderingen in het online landschap. Composable commerce kan je daarbij helpen. Maar wat is composable commerce en hoe...

Marketing 17 Nov 2021 Dennis Vreeke

Black Friday & flitsbezorgers: de verborgen kosten van onze consumptiemaatschappij

Column – Ik lees met groeiend ongemak over de opkomst van flitsbezorgers. Een bak Ben & Jerry’s bestellen en binnen 10 minuten laten bezorgen, terwijl je op loopafstand van de supermarkt woont? Moeten we dat...

Marketing 15 Nov 2021 Tineke Pauw

Opvallen in een volle inbox? 5 tips voor de feestdagen

De piekperiode voor marketeers staat bijna weer voor de deur. In de laatste – en belangrijkste – maanden van 2021 overstroomt de inbox van jouw klanten of doelgroep met kortingscodes en feestelijke groeten. Veel e-mailmarketeers...

Marketing 12 Nov 2021 Sabien Bron

3 tips voor slimme personalisatie in e-commerce [onderzoek]

In de e-commerce is personalisatie een enorm goede driver voor conversie. Het levert euro’s op. Verschillende cases van onder andere bol.com, Hema en Jumbo laten zien dat een goede gepersonaliseerde marketingboodschap bijzonder krachtig is, maar...

Marketing 11 Nov 2021 Hendrik Westerhuis

De 3 psychologische principes achter Black Friday (en andere events)

Wij kennen Black Friday met name van de enorme kortingen die gegeven worden op nagenoeg alles. Oké, in Nederland zijn we iets terughoudender, maar iedereen die weleens in de VS is geweest met Black Friday...

Marketing 09 Nov 2021 Jan Willem den Hollander

Chatbots worden steeds beter: 5 trends voor de komende jaren

Chatbots werden massaal geïntegreerd in organisaties. Hoewel bots zeker voordelen hebben voor de klant, heeft niet iedereen er een positieve ervaring mee. We kunnen stellen dat chatbots nog niet helemaal perfect zijn. De innovaties nemen...

Alle artikelen 26 Oct 2021 Linda Janssen & Eveline van Dijck & Erica D'Acunto

NPS: met die ene simpele vraag kun je niet veel

NPS viert bijna haar 20e verjaardag. In 2003 schreven Reichheld, Bain & Company en Satmetrix Systems hierover in de Harvard Business Review. De NPS-score laat zien hoe tevreden en loyaal klanten zijn door slechts één...

Klantcontact & CX 21 Oct 2021 Mi-choe Emanuelson

Zo bereid je je webshop voor op de Black Friday-maand [3 tips]

De jaren dat Black Friday enkel vrijdag was zijn voorbij. Maar hoe vlieg je deze maand vol met actiedagen aan? Ga je mee met acties voor elke dag? Doe je niets? En misschien nog wel...

Marketing 18 Oct 2021 Evjatar Werker