Retail & Webshops

6x inspiratie voor augmented reality in e-commerce

Augmented reality is een belangrijke trend in de retail. Augmented reality (AR) toont computergegenereerde beelden over de werkelijke wereld heen. Deze technologische ontwikkeling overbrugt de kloof tussen winkelen op een fysieke locatie en online winkelen....

Marketing 10 januari 2022 Jeroen van der Zwet

Marketinglessen uit de sneakerwereld: van verzamelzucht tot hypebuilding

Als sneakerliefhebber en PR-consultant kijk ik met bewondering naar bedrijven zoals Nike, die gratis exposure rondom hun kekke gympies tot kunst hebben verheven. In dit artikel ga ik niet in op de klassieke reclames, advertenties...

Marketing 30 december 2021 Loek van Eijk

Vroeger was alles beter! Wat is nostalgiemarketing en hoe pas je het toe?

ABBA die een nieuw album uitbrengt, herinneringen ophalen uit de tijd van Furby’s, Tamagotchi’s en tv-programma’s als The Magic School Bus, of weemoed als je door je geboortestad of je middelbare school fietst. Een warm,...

Marketing 13 december 2021 Marle Reimert

Haal meer uit je marketingbudget met joint promotions

Heb je extra ambitieuze targets voor 2022? Zonder dat hier extra budget tegenover staat? Neem dan joint promotions op in je (online) marketingplan!

Marketing 6 december 2021 Rik van Breda

Zwembandje of heupgoud? De grappigste Duitse woorden die jou misleiden

Lachen is gezond en dat gaan we in dit artikel zeker doen. We gaan het namelijk hebben over Duitse woorden die misleiden. Duits en Nederlands lijken erg op elkaar, maar schijn bedriegt soms. Verschillen tussen...

Content & Communicatie 26 november 2021 Marian Verstraaten

Composable commerce: dé nieuwe strategie voor online innovatie

Composable commerce is een relatief nieuwe term in de e-commercebranche. Bedrijven moeten zich steeds sneller aanpassen aan veranderingen in het online landschap. Composable commerce kan je daarbij helpen. Maar wat is composable commerce en hoe...

Marketing 17 november 2021 Dennis Vreeke

Black Friday & flitsbezorgers: de verborgen kosten van onze consumptiemaatschappij

Column – Ik lees met groeiend ongemak over de opkomst van flitsbezorgers. Een bak Ben & Jerry’s bestellen en binnen 10 minuten laten bezorgen, terwijl je op loopafstand van de supermarkt woont? Moeten we dat...

Marketing 15 november 2021 Tineke Pauw

Opvallen in een volle inbox? 5 tips voor de feestdagen

De piekperiode voor marketeers staat bijna weer voor de deur. In de laatste – en belangrijkste – maanden van 2021 overstroomt de inbox van jouw klanten of doelgroep met kortingscodes en feestelijke groeten. Veel e-mailmarketeers...

Marketing 12 november 2021 Sabien Bron

3 tips voor slimme personalisatie in e-commerce [onderzoek]

In de e-commerce is personalisatie een enorm goede driver voor conversie. Het levert euro’s op. Verschillende cases van onder andere bol.com, Hema en Jumbo laten zien dat een goede gepersonaliseerde marketingboodschap bijzonder krachtig is, maar...

Marketing 11 november 2021 Hendrik Westerhuis

De 3 psychologische principes achter Black Friday (en andere events)

Wij kennen Black Friday met name van de enorme kortingen die gegeven worden op nagenoeg alles. Oké, in Nederland zijn we iets terughoudender, maar iedereen die weleens in de VS is geweest met Black Friday...

Marketing 9 november 2021 Jan Willem den Hollander

Chatbots worden steeds beter: 5 trends voor de komende jaren

Chatbots werden massaal geïntegreerd in organisaties. Hoewel bots zeker voordelen hebben voor de klant, heeft niet iedereen er een positieve ervaring mee. We kunnen stellen dat chatbots nog niet helemaal perfect zijn. De innovaties nemen...

Alle artikelen 26 oktober 2021 Linda Janssen & Eveline van Dijck & Erica D'Acunto

NPS: met die ene simpele vraag kun je niet veel

NPS viert bijna haar 20e verjaardag. In 2003 schreven Reichheld, Bain & Company en Satmetrix Systems hierover in de Harvard Business Review. De NPS-score laat zien hoe tevreden en loyaal klanten zijn door slechts één...

Klantcontact & CX 21 oktober 2021 Mi-choe Emanuelson