Retail & Webshops

Zwembandje of heupgoud? De grappigste Duitse woorden die jou misleiden

Lachen is gezond en dat gaan we in dit artikel zeker doen. We gaan het namelijk hebben over Duitse woorden die misleiden. Duits en Nederlands lijken erg op elkaar, maar schijn bedriegt soms. Verschillen tussen...

Content & Communicatie 26 november 2021 Marian Verstraaten

Composable commerce: dé nieuwe strategie voor online innovatie

Composable commerce is een relatief nieuwe term in de e-commercebranche. Bedrijven moeten zich steeds sneller aanpassen aan veranderingen in het online landschap. Composable commerce kan je daarbij helpen. Maar wat is composable commerce en hoe...

Marketing 17 november 2021 Dennis Vreeke

Black Friday & flitsbezorgers: de verborgen kosten van onze consumptiemaatschappij

Column – Ik lees met groeiend ongemak over de opkomst van flitsbezorgers. Een bak Ben & Jerry’s bestellen en binnen 10 minuten laten bezorgen, terwijl je op loopafstand van de supermarkt woont? Moeten we dat...

Marketing 15 november 2021 Tineke Pauw

Opvallen in een volle inbox? 5 tips voor de feestdagen

De piekperiode voor marketeers staat bijna weer voor de deur. In de laatste – en belangrijkste – maanden van 2021 overstroomt de inbox van jouw klanten of doelgroep met kortingscodes en feestelijke groeten. Veel e-mailmarketeers...

Marketing 12 november 2021 Sabien Bron

3 tips voor slimme personalisatie in e-commerce [onderzoek]

In de e-commerce is personalisatie een enorm goede driver voor conversie. Het levert euro’s op. Verschillende cases van onder andere bol.com, Hema en Jumbo laten zien dat een goede gepersonaliseerde marketingboodschap bijzonder krachtig is, maar...

Marketing 11 november 2021 Hendrik Westerhuis

De 3 psychologische principes achter Black Friday (en andere events)

Wij kennen Black Friday met name van de enorme kortingen die gegeven worden op nagenoeg alles. Oké, in Nederland zijn we iets terughoudender, maar iedereen die weleens in de VS is geweest met Black Friday...

Marketing 9 november 2021 Jan Willem den Hollander

Chatbots worden steeds beter: 5 trends voor de komende jaren

Chatbots werden massaal geïntegreerd in organisaties. Hoewel bots zeker voordelen hebben voor de klant, heeft niet iedereen er een positieve ervaring mee. We kunnen stellen dat chatbots nog niet helemaal perfect zijn. De innovaties nemen...

Alle artikelen 26 oktober 2021 Linda Janssen & Eveline van Dijck & Erica D'Acunto

NPS: met die ene simpele vraag kun je niet veel

NPS viert bijna haar 20e verjaardag. In 2003 schreven Reichheld, Bain & Company en Satmetrix Systems hierover in de Harvard Business Review. De NPS-score laat zien hoe tevreden en loyaal klanten zijn door slechts één...

Klantcontact & CX 21 oktober 2021 Mi-choe Emanuelson

Zo bereid je je webshop voor op de Black Friday-maand [3 tips]

De jaren dat Black Friday enkel vrijdag was zijn voorbij. Maar hoe vlieg je deze maand vol met actiedagen aan? Ga je mee met acties voor elke dag? Doe je niets? En misschien nog wel...

Marketing 18 oktober 2021 Evjatar Werker

15 megatrends die de online & offline wereld bepalen

Regeren is vooruitzien, dat maakt de coronacrisis extra duidelijk. We gaan stapsgewijs ‘back to normal’, maar ‘business as usual’ wordt het niet meer. Daarvoor is de impact van corona te groot. Ter lering en vermaak...

Marketing 18 oktober 2021 Sjors van Leeuwen

SEO & Shopify: 5 verbeteringen voor je webshop

Vraag een SEO-specialist wat ze van Shopify vindt, en grote kans dat je een niet al te positief antwoord krijgt. Maar is dat wel terecht? Hoe SEO-vriendelijk is Shopify en welke aanpassingen moet je echt...

Marketing 14 oktober 2021 Chantal Schinkels

Zo bepaal je de startdatum van jouw Black Friday-deals

Black Friday, hét koopjesevenement van het jaar komt er weer aan. Black Friday komt oorspronkelijk uit Amerika en wordt langzaam maar zeker ook een vast begrip op de Nederlandse kalender. Met nog twee maanden te...

Marketing 28 september 2021 Demi Kloosterman & Brent Maclaine Pont