Retail & Webshops

5 learnings: de fysieke winkel is nog lang niet dood [onderzoek]

We raken er met zijn allen maar niet over uitgepraat: de veranderingen in de retail hebben grote gevolgen voor winkeliers. Een ondernemer die graag zijn klanten blij maakte met producten in zijn winkel, moet tegenwoordig in sneltreintempo...

Marketing 3 juni 2015 Frans de Wit

Fashion shops & merken opgelet: succes begint met liefde

Geld verdienen in de (online) fashion markt is het uiteindelijke doel. Toch is dat niet de enige drive van fashion retailers. Succesvolle merken, groot en klein, ondernemen uit liefde: liefde voor het vak, liefde voor de consumenten en...

Klantcontact & CX 26 mei 2015

Meer verkopen via Amazon: iets voor jou?

Amazon is de grootste online retailer ter wereld en neemt met haar unieke en oprechte klantgerichtheid de wereld over. Sinds enkele tijd is deze partij ook in Europa aanwezig – zo is in november 2014 de...

Marketing 20 mei 2015

Optimaliseer het bestelproces van je webshop: 5 quick wins

Webwinkeleigenaren, e-commerce specialisten en online marketeers zijn webwinkels steeds verder aan het optimaliseren. Maar ik merk alsmaar vaker dat in veel webwinkels makkelijke quick wins te behalen zijn in het bestelproces. Hier liggen dus nog...

Klantcontact & CX 12 mei 2015

6 redenen waarom het succes van veel B2B-webshops uitblijft

Als ik bij B2B-klanten aan tafel zit en er een nieuwe webshop ontwikkeld moet worden, vliegen de eisen en wensen me om de oren. Mensen lezen zich in en weten wat ze willen. Ook op...

Marketing 8 mei 2015

Is realtime personalisatie het nieuwe A/B-testen?

‘A/B-testen is zo 2014; is personalisatie niet veel effectiever?’ Deze titel trok enorm mijn aandacht toen ik Emerce Conversion in Pakhuis de Zwijger bezocht. Want als conversieoptimalisatie-specialist is het mijn dagtaak om A/B-testen voor te...

Marketing 7 mei 2015

Retailers opgelet: dit is het 'mobile' antwoord op de hybride consument

Steeds meer consumenten gebruiken hun smartphone om de winkelervaring te verbeteren in de verschillende fasen van het aankoopproces of bij hun bezoek aan winkels. Het is daarom de hoogste tijd dat retailers consumenten helpen om hen beter...

Marketing 20 april 2015

Retail op zijn Deens: dit is de social media-strategie van JYSK

In 2007 opende de Deense retailketen JYSK haar eerste winkel in Nederland. Met inmiddels 76 winkels en een succesvolle webshop, speelt ‘online’ een steeds grotere rol bij de marketingactiviteiten en klantenservice van JYSK in Nederland. In...

Marketing 17 april 2015 Theo Reichgelt

Google Shopping productwaarderingen: is jouw webshop er klaar voor?

De VS kan er sinds juli 2014 al gebruik van maken en het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk en Duitsland sinds maart 2015. Dit jaar worden productwaarderingen ook verwacht in Nederland! Wat kunnen we verwachten van productwaarderingen...

Marketing 15 april 2015 Pepijn Stoffers

Van iBeacons tot magnetische velden: location based marketing heeft de toekomst

We kunnen niet meer zonder smartphones. Dat is ook te merken in consumentensectoren als de retail, horeca en bij evenementenlocaties. Eenmaal verbonden met het internet hebben we een breed scala aan informatiebronnen binnen handbereik, onafhankelijk van...

Marketing 13 april 2015

Denk niet in kanalen: 3 retail-trends voor 2015

We gaan dit jaar verder werken aan de centralisering van de consument. Er zijn namelijk zoveel nieuwe mogelijkheden bij gekomen om in aanraking te komen met de klant. Denk aan digitalisering van de winkelvloer, maar ook de...

Marketing 27 maart 2015

Van clicks naar bricks: hoe bouw je jouw webshop uit met fysieke winkels?

Steeds meer e-commerce-ondernemers besluiten hun online succes offline verder uit te bouwen met fysieke winkels. Maar hoe maak je eigenlijk de overstap van clicks naar bricks? Hoe vertaal je je webshop naar een winkel of...

Marketing 25 maart 2015