Customer experience

Topic 3772 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

De mobiele corporate website

Volgend jaar hebben meer dan 1,5 miljard mensen toegang tot snel (3G) internet via hun telefoon. Steeds meer ondernemingen benutten dan ook…

Sebastiaan van Rijsewijk 16 jaar geleden

MARKETING

De nieuwe trend in marketing en innovatie: Service Design

Ineens heeft iedereen het erover: Service Design. Maar wat is het nu precies? En waarom zou je er aandacht aan besteden? Tijd voor een…

Deborah Nas 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Contentaudit: in 5 stappen bepalen hoe effectief je content is

Hoe effectief is de content op je website? Lastige vraag, want er zijn veel factoren van invloed. Een contentaudit geeft helder antwoord.…

Boudewijn Bugter 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Cádiz Stadsweb: gratis WiFi in stadscentrum

Cádiz is de oudste stad van West-Europa. Er zijn niet veel steden in Europa die kunnen bogen op een bezoek van de…

Joost Steins Bisschop 16 jaar geleden

MARKETING

Het kantoor in je tas: de tas van een ‘nomad worker’

“‘Het kantoor in je tas’ in plaats van ‘met je tas naar kantoor’ is de kortste manier om het werken in de…

Gerald Essers 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoe games onze werkelijkheid verrijken

De James Bond films staan altijd garant voor veel spektakel. Maar de waarheid is vaak ver te zoeken. Zo ook in de…

Sander Duivestein 16 jaar geleden

MARKETING

De ongekende sensatie van het online vakanties boeken

Internet wordt meer en meer gebruikt om een reisbestemming vast te leggen. Het kiezen, boeken en betalen van een vakantie is vaak…

Eric van Oevelen 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Nederland zakt verder op breedbandindex. Wat nu?

Nederland gaat prat op haar kenniseconomie en hoge breedbandpenetratie. Dat kan allemaal wel zo zijn, maar dit neemt niet weg dat we…

Ger Dreijer 16 jaar geleden

MARKETING

Heeft groepsverkoop de toekomst?

Een van dé trends op internet is momenteel online groepsverkoop (Group buy). Websites als Groupon en GroupDeal vechten in Nederland om de…

Geert-Jan Smits 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

HTML5 is inmiddels prima in te zetten

Op 11 oktober verscheen er een artikel in Emerce over HTML5 waarin min of meer wordt gezegd dat HTML5 nog niet klaar…

Vasilis van Gemert 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De intelligente inbox: droom of nachtmerrie voor e-mailmarketing?

Google heeft onlangs een nieuwe feature geïntroduceerd binnen Gmail: Priority Inbox. Hiermee is de komst van de intelligente inbox een feit. Wat…

Michael Linthorst 16 jaar geleden

MARKETING

Online reisaanbieders: op zoek naar nieuwe bestemming?

‘Hoe ziet de wereld van online reizen boeken er over 5 à 10 jaar uit?’ Dat is de vraag die ons in…

Martijn van der Heijden & Gert Hans Berghuis 16 jaar geleden

MARKETING

Weet welke pagina’s niet zijn geïndexeerd door Google!

Regelmatig komen klanten met de volgende vraag: 'Waarom zijn niet alle pagina’s geïndexeerd in Google?' Om deze vraag te kunnen beantwoorden en…

Edwin Kersten 16 jaar geleden

MARKETING

10 tips voor het inzetten van games in je campagne

Organisaties zijn als vanouds gewend om media zoals radio, televisie en internet te gebruiken in hun marketing en campagnes. De laatste jaren…

Ellen de Lange-Ros 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Veel gemeentesites niet bereikbaar op domeinnaam zonder www

Uit een steekproef van 100 gemeentesites blijkt 43% niet bereikbaar als het adres zonder www wordt ingetypt. Is een gemeentesite wel bereikbaar…

Jaap van de Putte 16 jaar geleden

MARKETING

Kansen en gevaren van kortingscodes

Kortingscodes of cadeaubonnen zijn een veel gebruikt marketinginstrument onder e-commerce marketeers. Zowel voor reactivatie van bestaande klanten als het trekken van nieuw…

Tim Besselink 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Frankwatching door lezers goed beoordeeld

De lezers zijn voor Frankwatching erg belangrijk, zonder enthousiaste en terugkerende bezoekers zou de site geen bestaansrecht hebben. Daarom hebben we jullie…

Frank Janssen 16 jaar geleden

MARKETING

10 belminuten

Op de gasrekening staat het aantal kilowattuur in decimalen vermeld. De gebruiker krijgt een tarief voor een kilowattuur en betaalt per minuut.…

Joost Steins Bisschop 16 jaar geleden

MARKETING

Do’s & don’ts op mobiel internet

3,8 miljoen Nederlanders zijn minimaal 1 maal per maand actief op mobiel internet. Per maand komen daar 50.000 consumenten extra bij. Toch…

Martijn Baten 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

ContentGrid: scoren met taakgericht schrijven

Heb je je weleens afgevraagd waarom je teksten soms wel goed vindbaar zijn, maar niet converteren? Heb je weleens het idee dat…

Rob Punselie 16 jaar geleden

MARKETING

Hoe maak je van co-creatie een succes?

Succes is een keuze. De kern van waarheid hierin: succes betekent de juiste keuzes maken. Maar op basis waarvan maak je keuzes?…

Arnout de Vries 16 jaar geleden