Customer experience

Topic 3789 artikelen beschikbaar

MARKETING

Sociale media over de grens: Australië

2 weken geleden zat ik nog in Australië. In een klein maandje heb ik aan de andere kant van de wereld een…

Dina-Perla 16 jaar geleden

MARKETING

Online marketing meets psychologie: 9 manieren tot succes

In de jaren '70 toonde psycholoog Daniel Kahneman met economische vraagstukken aan dat mensen afwijken van rationeel gedrag. In 1992 won hij…

Astrid Badenbroek 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Het nieuwe lezen en schrijven

Het geschreven woord is een taai medium, het gaat al duizenden jaren mee. Maar in de afgelopen 15 jaar zijn we –…

Anton Coops 16 jaar geleden

MARKETING

8 tips voor een succesvolle kinderboek-app

Kinderboeken en de iPad (of tablet computers in het algemeen) lijken wel voor elkaar gemaakt. LCD-kleurenscherm, lichtgewicht, handzaam formaat en touchscreen. Geen…

Aico van Gogh 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Deliverability: hoe zorg ik voor een vaste plek in de inbox?

E-mailmarketeers moeten steeds harder vechten voor een plek in de inbox van hun ontvangers. Dit is deels te wijten aan de toenemende…

Michael Linthorst 16 jaar geleden

MARKETING

Social search: zoekmachines integreren social media

Search is ‘het proces van zoeken tot en met vinden.’ Zoekmachines experimenteren en integreren sociale media-functies in de resultatenpagina’s, om gebruikers een…

Gastauteur 16 jaar geleden

MARKETING

Digital Life: “Nederlanders lopen achter op rest van online wereld”

Het wereldwijde onderzoeksbureau TNS publiceerde 2 maanden geleden de resultaten van Digital Life, de meest omvangrijke studie naar online gedrag die ooit…

Remy Bleijendaal 16 jaar geleden

MARKETING

Hoe ziet internet eruit in 2015?

Hoe ziet internet eruit in 2015? Hebben we het dan nog wel over internet? En wat doen we er dan zoal mee?…

Geert-Jan Smits 16 jaar geleden

MARKETING

Kwantitatief usability-onderzoek: wanneer en hoe?

In december schreven we een artikel over methoden voor usability-onderzoek. Die waren vooral kwalitatief: het resultaat levert inzichten, geen harde bewijzen. Voor…

Bart Hilhorst & Louise Nell 16 jaar geleden

MARKETING

Smartphone-app van Barcoo spoort dioxine-eieren op

Consumenten zijn met behulp van sociale media sneller in staat slechte producten te ontdekken. Een actueel voorbeeld is de nieuwe app van…

Sander Janssens 16 jaar geleden

MARKETING

Tips om je website aantrekkelijk te maken voor jongeren

Jongeren vinden een website niet zomaar koning. Sterker nog, door hun hoge eisen zijn jongeren een van de lastigste doelgroepen. Als je…

Eva Schouten 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Headings: alleen voor primaire content

Iedereen die mijn artikelen kent weet dat ik toegankelijkheid van websites belangrijk vind. Er is echter een trend om headings (kopopmaakprofielen) te…

Jaap van de Putte 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Werken in het buitenland? Publiceer je portfolio online

Op Frankwatching wordt vaak het vrije werken of het werken van de toekomst beschreven. Grenzeloos en los van locatie, tijd of diploma's.…

Dirkjan Vis 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De website-toolbar: do’s & don’ts

Hoewel de website-toolbar in 2009 al werd gesignaleerd, is het nog steeds een betrekkelijk nieuw fenomeen. De website-toolbar scrollt keurig met de…

Wendy Thio 16 jaar geleden

MARKETING

Frankwatching wenst je een social 2011!

2010 zit erop en werd voor Frankwatching dankzij jullie, de lezers, een bijzonder geslaagd jaar. We bedanken je daar heel hartelijk voor…

Redactie 16 jaar geleden

MARKETING

Zoekmachine marketing: Trends 2011

Wat worden de belangrijkste zoekmachine marketingontwikkelingen in 2011? Waar moet ik mee aan de slag en hoe speel ik in op deze…

Joris Toonders 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Mechanical Sciences: wetenschappelijke publicaties vrij toegankelijk

Mechanical-sciences.net is een nieuw wetenschappelijk online tijdschrift. Opgezet volgens het principe van Open Access en Open Review. Hiermee levert het een positieve…

Nils Vermeire 16 jaar geleden

MARKETING

11 commerciële kansen voor mobiel gebruik thuis

Mobiel gebruik in huis. Het klinkt vrij normaal, maar is bijna een contradictio in terminis: je bent niet erg mobiel bezig als…

Lorentz Stout 16 jaar geleden

MARKETING

Agile Design & Scrum: de mythes, de FAQ

Scrum biedt leverzekerheid, snelheid én kwaliteit. Maar Scrum wordt ook omringd door hardnekkige mythes. Is elk project geschikt? Hoe zit het met…

Pieter Jongerius 16 jaar geleden

MARKETING

Frankwatching wenst iedereen fijne kerstdagen!

2010 was voor Frankwatching een bijzonder mooi jaar. We hebben veel leuke en positieve reacties van lezers gekregen en er zijn veel…

Redactie 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoe verwelkom jij je nieuwe klant?

Relevante content en het centraal stellen van de klant zijn belangrijke trends het komende jaar. Je moet als e-mailmarketeer bij het opzetten…

Michael Linthorst 16 jaar geleden