Customer experience

Topic 3753 artikelen beschikbaar

MARKETING

Usability: focus op gevolgen of op oorzaken van gebruiksonvriendelijke site?

Veel usability inspanningen zijn een vorm van symptoombestrijding. Ze bestrijken de oppervlakkige laag van presentatie en navigatie, maar hebben geen impact op…

Luc de Ruijter 15 jaar geleden

MARKETING

Display advertising trends 2011

Wat zal display advertising betekenen voor adverteerders, uitgevers en bureaus in 2011? Hoe gaan we creatief om met visuele advertentie-uitingen en op…

Lorenzo Martopawiro 15 jaar geleden

MARKETING

Interactie heeft de toekomst. Bouwen aan reputatie in het post-2.0 tijdperk

Websites worden binnen de zakelijke dienstverlening nog vaak beschouwd als een digitale etalage voor merk en afzender. Anno 2011 heeft de beroepsgroep…

Luc de Ruijter 15 jaar geleden

MARKETING

De on-site zoekfunctie: een extreme conversie booster

Bijna elke website heeft hem wel: een zoekfunctie. Een functionaliteit die steeds vaker gevonden wordt door website bezoekers. Een goede interne zoekfunctie…

Anne-Roos Hassing 15 jaar geleden

MARKETING

18 slimme tools voor usability-onderzoek

Aan de slag gaan met usability wordt steeds makkelijker. Er zijn de laatste jaren steeds betere en slimmere tools bijgekomen om usability-onderzoek…

Bart Hilhorst 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Super-8 films

Als de dag gekomen is dat het merendeel van mijn omgeving iets gebruikt wat ik niet begrijp, waarschuw me dan. Als je…

Joost Steins Bisschop 15 jaar geleden

MARKETING

Sociale media over de grens: Australië

2 weken geleden zat ik nog in Australië. In een klein maandje heb ik aan de andere kant van de wereld een…

Dina-Perla 15 jaar geleden

MARKETING

Online marketing meets psychologie: 9 manieren tot succes

In de jaren '70 toonde psycholoog Daniel Kahneman met economische vraagstukken aan dat mensen afwijken van rationeel gedrag. In 1992 won hij…

Astrid Badenbroek 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Het nieuwe lezen en schrijven

Het geschreven woord is een taai medium, het gaat al duizenden jaren mee. Maar in de afgelopen 15 jaar zijn we –…

Anton Coops 15 jaar geleden

MARKETING

8 tips voor een succesvolle kinderboek-app

Kinderboeken en de iPad (of tablet computers in het algemeen) lijken wel voor elkaar gemaakt. LCD-kleurenscherm, lichtgewicht, handzaam formaat en touchscreen. Geen…

Aico van Gogh 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Deliverability: hoe zorg ik voor een vaste plek in de inbox?

E-mailmarketeers moeten steeds harder vechten voor een plek in de inbox van hun ontvangers. Dit is deels te wijten aan de toenemende…

Michael Linthorst 15 jaar geleden

MARKETING

Social search: zoekmachines integreren social media

Search is ‘het proces van zoeken tot en met vinden.’ Zoekmachines experimenteren en integreren sociale media-functies in de resultatenpagina’s, om gebruikers een…

Gastauteur 15 jaar geleden

MARKETING

Digital Life: “Nederlanders lopen achter op rest van online wereld”

Het wereldwijde onderzoeksbureau TNS publiceerde 2 maanden geleden de resultaten van Digital Life, de meest omvangrijke studie naar online gedrag die ooit…

Remy Bleijendaal 15 jaar geleden

MARKETING

Hoe ziet internet eruit in 2015?

Hoe ziet internet eruit in 2015? Hebben we het dan nog wel over internet? En wat doen we er dan zoal mee?…

Geert-Jan Smits 15 jaar geleden

MARKETING

Kwantitatief usability-onderzoek: wanneer en hoe?

In december schreven we een artikel over methoden voor usability-onderzoek. Die waren vooral kwalitatief: het resultaat levert inzichten, geen harde bewijzen. Voor…

Bart Hilhorst 15 jaar geleden

MARKETING

Smartphone-app van Barcoo spoort dioxine-eieren op

Consumenten zijn met behulp van sociale media sneller in staat slechte producten te ontdekken. Een actueel voorbeeld is de nieuwe app van…

Sander Janssens 15 jaar geleden

MARKETING

Tips om je website aantrekkelijk te maken voor jongeren

Jongeren vinden een website niet zomaar koning. Sterker nog, door hun hoge eisen zijn jongeren een van de lastigste doelgroepen. Als je…

Eva Schouten 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Headings: alleen voor primaire content

Iedereen die mijn artikelen kent weet dat ik toegankelijkheid van websites belangrijk vind. Er is echter een trend om headings (kopopmaakprofielen) te…

Jaap van de Putte 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Werken in het buitenland? Publiceer je portfolio online

Op Frankwatching wordt vaak het vrije werken of het werken van de toekomst beschreven. Grenzeloos en los van locatie, tijd of diploma's.…

Dirkjan Vis 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De website-toolbar: do’s & don’ts

Hoewel de website-toolbar in 2009 al werd gesignaleerd, is het nog steeds een betrekkelijk nieuw fenomeen. De website-toolbar scrollt keurig met de…

Wendy Thio 15 jaar geleden

MARKETING

Frankwatching wenst je een social 2011!

2010 zit erop en werd voor Frankwatching dankzij jullie, de lezers, een bijzonder geslaagd jaar. We bedanken je daar heel hartelijk voor…

Redactie 15 jaar geleden