Customer experience

Topic 3753 artikelen beschikbaar

MARKETING

Zo kun je met weinig bezoekers toch A/B testen

Eén van de meest objectieve manieren om je website of webshop te verbeteren, is het gebruik maken van A/B-tests. Je kunt op…

Roeland Ruelens 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Mobile & wearable apps? Dit is wat marketeers moeten weten

Je hebt waarschijnlijk een visie op de digitale toekomst voor je merk. Het is terecht dat je overweegt om een app te…

Pim van Helten 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Canva for work: maak zelf social media-posts in je eigen huisstijl [tool]

De populaire startup Canva uit Australië gaat hard. Ze bestaan sinds 2012 en ze hebben nu 4,4 miljoen gebruikers. Canva is een…

Hedwyg van Groenendaal 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zo gaat WhatsApp geld verdienen

Als je een iPhone bezit, is de kans groot dat je ooit 79 cent betaalde om WhatsApp te downloaden. En even leek…

Jarno Duursma 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Periscope: 6 fouten die je beter niet kunt maken

Periscope is de livestreaming app van Twitter: booming en vooral heel erg leuk. Zelf ben ik hier helemaal aan verslaafd. Je kunt…

Maaike Gulden 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Van aannames naar feiten: 6 tips voor menselijke online dienstverlening

Verliezen we onszelf in allerlei tools en databases met big data? Kunnen computers mensen vervangen als het gaat om klantenservice? Willen we…

Frans de Wit 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoeveel mensen zijn er wereldwijd online? [infographic]

Vraag jij je dat ook weleens af? Hoeveel mensen zouden er online zijn? We doen immers veel via de digitale snelweg: bellen,…

Bianca van de Ketterij 11 jaar geleden

MARKETING

Conversieoptimalisatie & SEO: haat-liefde of gelukkig koppel?

Op nummer 1 staan op je belangrijkste zoekwoord is een heilige graal voor elk bedrijf dat aan zoekmachineoptimalisatie (SEO) doet. Maar goed gevonden…

Eddy Lindeboom 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Incentives, gebruik ze slim: verleid je bezoekers of jaag je ze weg?

Het inzetten van incentives is een populaire manier om websitebezoekers tot een conversie te verleiden. Kortingen, bundeldeals, cadeau’s; bijna iedere website maakt…

Evi van Hoeve 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Op deze 5 manieren behaal je winst in de mobiele zoekresultaten

21 april 2015 werd de langverwachte mobile friendly-update van Google gelanceerd. De update die ervoor zorgde dat mobiele websites anders beoordeeld zouden…

Pim Douw 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Internet of Things: wat zijn die ‘dingen’? [interactieve infographic]

The internet of Things. Iedereen heeft het erover. Maar wat is het eigenlijk? Wat zijn die ‘dingen’ dan? Wat doen ze en…

John Verhoeven 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Over design valt wél te twisten

Ontwerp, bouw, test, valideer en verbeter. In theorie is digitale productontwikkeling vrij eenvoudig. Maar de praktijk komt er veel meer bij kijken.…

Wessel Jansen 11 jaar geleden

MARKETING

Een lesje 3D-printen: zo maak ook jij straks je eigen ontwerpen

Je kunt er niet omheen. 3D-printen is hot. De Ultimaker, Makerbot, Leapfrog, Cyrus en ZYYX zijn slechts een paar voorbeelden van 3D-printers.…

Evert Hilhorst 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Netwerken moeilijk of eng? Niet met deze 4 apps

Je hebt gezellige, informele en informatieve gesprekken met verschillende mensen gehad. Dan zit je in de auto met een lamme hand van…

Ilona Jut 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Praten mét de klant in plaats van over de klant

Veel organisaties roepen dat de klant voorop staat. Als interimmer kom ik echter maar weinig organisaties tegen die de klant daadwerkelijk omarmen. Een…

Martijn Rademakers 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Ideeën ontwikkelen binnen je bedrijf? Ga visueel denken

Visualiseren en visual thinking winnen bij bedrijven snel aan populariteit. Boeken over design thinking en mindmapping vliegen als warme broodjes over de…

Paul Schilp 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Webdesigner: ’to code or not to code?’

De vragen die menig webdesigner zichzelf weleens gesteld heeft – althans, ik wel: wat voor type webdesigner ben ik? Waar ligt mijn…

Willem Plaisier 11 jaar geleden

MARKETING

WhatsApp: ruim 47 interessante feiten die je nog niet wist [infographic]

Het communicatiemiddel van dit moment is toch wel WhatsApp. Dagelijks zijn miljoenen mensen actief die de tool gebruiken om gratis berichtjes, foto’s…

Bianca van de Ketterij 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Met deze 5 tips maak je je content smartwatch-vriendelijk

Elk device vraagt om een eigen unieke weergave van content, zo ook de smartwatch. De markt voor wearables zal de komende jaren…

Bastiaan Neurink 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Vergeet directe conversie: go with the flow!

Interactie en volgordelijkheid spelen een belangrijke rol bij het vertalen van de customer journey naar een goed doordachte 'userflow'. Vaak zien we zo'n…

Sander de Leeuw 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Kop of munt: de slag om het betaalverkeer

Recentelijk kwam ik in de supermarkt tot de ontdekking dat de adoptiecurve van Rogers nog buitengewoon actueel is. Bij het openen van…

Bart van der Kooi 11 jaar geleden