Customer experience Topic · 3753 artikelen beschikbaar Geen resultaten gevonden. KLANTCONTACT & CX 5 tips om je content geschikt te maken voor mobiel Vanaf 21 april krijgen websites die geoptimaliseerd zijn voor mobiele apparaten een hogere ranking in Google. Wat betekent dit voor de (vindbaarheid… Peter van Apeldoorn · 11 jaar geleden MARKETING Neuromarketing: waak voor ‘systeemgeilheid’ Moeten we echt alleen nog maar op ons 'onbewuste brein' focussen voor conversie-optimalisatie? Hoe boek je succes in iedere fase van de… Dion van der Vaart · 11 jaar geleden MARKETING Retailers opgelet: dit is het ‘mobile’ antwoord op de hybride consument Steeds meer consumenten gebruiken hun smartphone om de winkelervaring te verbeteren in de verschillende fasen van het aankoopproces of bij hun bezoek aan winkels.… Niels Aarts · 11 jaar geleden KLANTCONTACT & CX 4x SEO volgens Google: wat staat je te doen in 2015? SEO is een 'ongoing' activiteit waar je altijd wel mee aan de slag moet zijn. Maar soms gebeuren er van die dingen waardoor je… Chantal Smink · 11 jaar geleden KLANTCONTACT & CX 3 designdilemma’s voor apps op de Apple Watch De Apple Watch is onder ons. En daarmee zijn appontwikkelaars een uitdagend nieuw platform rijker. Want waar mobiele beeldschermen de laatste jaren… Wouter Slotegraaf · 11 jaar geleden GRATIS WEBINAR Ook interessant voor jou! Volg een gratis webinar over SEO en GEO in 2026: zo blijf je zichtbaar Meer weten MARKETING Innovatie onder werktijd: zit jij te wachten op een enterprise app? Er is al veel geschreven over de verandering van houding en gedrag bij werknemers. Ze willen eigen apparaten gebruiken, ze willen overal en… Nils Vermeire · 11 jaar geleden MARKETING Is de interface hét concurrentievoordeel van nu? AirBnB en Alibaba hebben één ding gemeen: het zijn miljardenbedrijven die totaal geen assets op hun balans hebben. Dat gaat tegen alle natuur… Joost van de Velde · 11 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Zo laat je bezoekers intuïtief navigeren door je event- of projectsite Websites hebben meestal een klassieke navigatiestructuur. Denk aan de horizontale menu’s bovenin en de verticale menu’s aan de linkerkant van een webpagina.… Suzanne Hiddinga · 11 jaar geleden MARKETING Social & instant messaging: marketeer, ga snel pionieren! 19 februari 2014. Facebook kondigt aan dat het WhatsApp overneemt voor het astronomisch hoge bedrag van 19 miljard dollar. Er ontstaat voor… Menno Both · 11 jaar geleden MARKETING Van iBeacons tot magnetische velden: location based marketing heeft de toekomst We kunnen niet meer zonder smartphones. Dat is ook te merken in consumentensectoren als de retail, horeca en bij evenementenlocaties. Eenmaal verbonden met… Niels Aarts · 11 jaar geleden MARKETING Toptaakonderzoek herhalen, wat levert dat op? Twee gemeenten herhaalden eind 2014 het toptaakonderzoek dat ze eerder deden: de gemeente Westland voor haar website, en de gemeente Den Haag,… Christiaan W. Lustig · 11 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Is jouw app geschikt voor blinden & slechtzienden? Vandaag de dag heeft bijna iedereen wel een smartphone. Even snel een WhatsApp-bericht versturen, een foto op Instagram uploaden of je agenda… Tamara Duurland · 11 jaar geleden MARKETING Banken opgelet: zo zorg je voor die 9+ ervaring bij de klant Ik las onlangs een interessant artikel over de toegevoegde waarde van banken in de totale keten. Afgelopen week is er een bedrag… Joris Verheij · 11 jaar geleden MARKETING Contentmarketing: breng je eigen audience journey in kaart Veel marketeers zien contentmarketing als hét vehikel om sales te genereren. En dat resulteert helaas vaak in agressieve contentmarketingstrategieën, waarbij nog altijd… Carlijn Postma · 11 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Is het internet de tweede jeugd van de journalistiek? Wereldwijd worstelen uitgevers en redacties met de gevolgen van de digitale revolutie. Reclame is weggevallen en jongeren lijken niet bereid tot betalen.… Martijn van der Heijden · 11 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Klantevaluaties: bij welke touchpoints vraag je om feedback? Zodra je je ergens hebt aangemeld, zodra je ergens geweest bent, ergens iets gekocht hebt, een service hebt ervaren, licht je smartphone… Eric Sondervan · 11 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Usertesten voor alle devices: kijk de kunst af van gamers De verschuiving van de traditionele pc naar tablet en mobiel zien we uiteraard ook terug in ons UX-lab. Geregeld testen we voor… Rémon van den Bergh · 11 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Ik phub, wij phubben: maakt WhatsApp ons asociaal? Niet iedereen zal het woord en de betekenis kennen, maar ongetwijfeld heeft iedereen zich er (onbewust) schuldig aan gemaakt. Ik heb het over… Sanne van Dorp · 11 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Kunstmatige intelligentie wordt wakker & verbetert onze gebruikservaring Kunstmatige intelligentie staat na een diepe slaap van twintig jaar weer volop in de belangstelling. Twee publicatiestromen kunnen je niet ontgaan zijn.… Jan Willem van Wessel · 11 jaar geleden MARKETING Zo kijken jongeren: nemen YouTube & Netflix de rol van tv over? In deze tijd is er een haast onuitputtelijke bron van audiovisuele media om te bekijken. Op elk willekeurig moment hebben we beschikking… Karin den Bouwmeester · 11 jaar geleden KLANTCONTACT & CX User testing: 7 redenen waarom het belangrijker is dan ooit Als je een goede website wilt, moet je testen met gebruikers. Het is ontzettend leerzaam om een 'gewone' gebruiker te observeren die… Tom de Haas · 11 jaar geleden < 1 … 66 67 68 69 70 … 179 >
KLANTCONTACT & CX 5 tips om je content geschikt te maken voor mobiel Vanaf 21 april krijgen websites die geoptimaliseerd zijn voor mobiele apparaten een hogere ranking in Google. Wat betekent dit voor de (vindbaarheid… Peter van Apeldoorn · 11 jaar geleden
MARKETING Neuromarketing: waak voor ‘systeemgeilheid’ Moeten we echt alleen nog maar op ons 'onbewuste brein' focussen voor conversie-optimalisatie? Hoe boek je succes in iedere fase van de… Dion van der Vaart · 11 jaar geleden
MARKETING Retailers opgelet: dit is het ‘mobile’ antwoord op de hybride consument Steeds meer consumenten gebruiken hun smartphone om de winkelervaring te verbeteren in de verschillende fasen van het aankoopproces of bij hun bezoek aan winkels.… Niels Aarts · 11 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX 4x SEO volgens Google: wat staat je te doen in 2015? SEO is een 'ongoing' activiteit waar je altijd wel mee aan de slag moet zijn. Maar soms gebeuren er van die dingen waardoor je… Chantal Smink · 11 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX 3 designdilemma’s voor apps op de Apple Watch De Apple Watch is onder ons. En daarmee zijn appontwikkelaars een uitdagend nieuw platform rijker. Want waar mobiele beeldschermen de laatste jaren… Wouter Slotegraaf · 11 jaar geleden
MARKETING Innovatie onder werktijd: zit jij te wachten op een enterprise app? Er is al veel geschreven over de verandering van houding en gedrag bij werknemers. Ze willen eigen apparaten gebruiken, ze willen overal en… Nils Vermeire · 11 jaar geleden
MARKETING Is de interface hét concurrentievoordeel van nu? AirBnB en Alibaba hebben één ding gemeen: het zijn miljardenbedrijven die totaal geen assets op hun balans hebben. Dat gaat tegen alle natuur… Joost van de Velde · 11 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Zo laat je bezoekers intuïtief navigeren door je event- of projectsite Websites hebben meestal een klassieke navigatiestructuur. Denk aan de horizontale menu’s bovenin en de verticale menu’s aan de linkerkant van een webpagina.… Suzanne Hiddinga · 11 jaar geleden
MARKETING Social & instant messaging: marketeer, ga snel pionieren! 19 februari 2014. Facebook kondigt aan dat het WhatsApp overneemt voor het astronomisch hoge bedrag van 19 miljard dollar. Er ontstaat voor… Menno Both · 11 jaar geleden
MARKETING Van iBeacons tot magnetische velden: location based marketing heeft de toekomst We kunnen niet meer zonder smartphones. Dat is ook te merken in consumentensectoren als de retail, horeca en bij evenementenlocaties. Eenmaal verbonden met… Niels Aarts · 11 jaar geleden
MARKETING Toptaakonderzoek herhalen, wat levert dat op? Twee gemeenten herhaalden eind 2014 het toptaakonderzoek dat ze eerder deden: de gemeente Westland voor haar website, en de gemeente Den Haag,… Christiaan W. Lustig · 11 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Is jouw app geschikt voor blinden & slechtzienden? Vandaag de dag heeft bijna iedereen wel een smartphone. Even snel een WhatsApp-bericht versturen, een foto op Instagram uploaden of je agenda… Tamara Duurland · 11 jaar geleden
MARKETING Banken opgelet: zo zorg je voor die 9+ ervaring bij de klant Ik las onlangs een interessant artikel over de toegevoegde waarde van banken in de totale keten. Afgelopen week is er een bedrag… Joris Verheij · 11 jaar geleden
MARKETING Contentmarketing: breng je eigen audience journey in kaart Veel marketeers zien contentmarketing als hét vehikel om sales te genereren. En dat resulteert helaas vaak in agressieve contentmarketingstrategieën, waarbij nog altijd… Carlijn Postma · 11 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Is het internet de tweede jeugd van de journalistiek? Wereldwijd worstelen uitgevers en redacties met de gevolgen van de digitale revolutie. Reclame is weggevallen en jongeren lijken niet bereid tot betalen.… Martijn van der Heijden · 11 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Klantevaluaties: bij welke touchpoints vraag je om feedback? Zodra je je ergens hebt aangemeld, zodra je ergens geweest bent, ergens iets gekocht hebt, een service hebt ervaren, licht je smartphone… Eric Sondervan · 11 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Usertesten voor alle devices: kijk de kunst af van gamers De verschuiving van de traditionele pc naar tablet en mobiel zien we uiteraard ook terug in ons UX-lab. Geregeld testen we voor… Rémon van den Bergh · 11 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Ik phub, wij phubben: maakt WhatsApp ons asociaal? Niet iedereen zal het woord en de betekenis kennen, maar ongetwijfeld heeft iedereen zich er (onbewust) schuldig aan gemaakt. Ik heb het over… Sanne van Dorp · 11 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Kunstmatige intelligentie wordt wakker & verbetert onze gebruikservaring Kunstmatige intelligentie staat na een diepe slaap van twintig jaar weer volop in de belangstelling. Twee publicatiestromen kunnen je niet ontgaan zijn.… Jan Willem van Wessel · 11 jaar geleden
MARKETING Zo kijken jongeren: nemen YouTube & Netflix de rol van tv over? In deze tijd is er een haast onuitputtelijke bron van audiovisuele media om te bekijken. Op elk willekeurig moment hebben we beschikking… Karin den Bouwmeester · 11 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX User testing: 7 redenen waarom het belangrijker is dan ooit Als je een goede website wilt, moet je testen met gebruikers. Het is ontzettend leerzaam om een 'gewone' gebruiker te observeren die… Tom de Haas · 11 jaar geleden
