Customer experience

Topic 3753 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

5 manieren om klantbeleving te verbeteren: van inzicht naar actie

Als je als organisatie geen actie onderneemt op de online feedback die je verzamelt van klanten, is het draaien van een feedbackapplicatie…

Udesh Jadnanansing 11 jaar geleden

MARKETING

Een eigen tool bouwen: waar moet je rekening mee houden?

Ieder (complex) project vraagt om ondersteuning bij het samenwerken en het opslaan, delen en terugvinden van belangrijke informatie. Online ritselt het van…

Mart Scheepers 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zo val je op tussen de massa: zoek je eigen ‘delighter’

We zeggen wel eens, een vriendelijk gebaar doet wonderen. Een apparaat waarmee onze stem elektronisch wordt overgedragen, zoals de telefoon die in…

Soraia Cardoso 11 jaar geleden

MARKETING

Innovaties in de zorg? Keihard nodig!

“Robots, domotica, beeldschermbellen, online-consulten, apps, slimme pleisters. Er gebeuren al veel mooie dingen op het gebied van e-health in Nederland maar we…

Maaike Gulden 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Is het design van je blog klaar voor 2015?

Een bedrijfsblog kan in meerdere opzichten voordelen opleveren, waaronder het vergroten van de betrokkenheid van de doelgroep bij je merk en als je…

Tamara Wouda 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Het spel van machine & mens: we zijn pas net begonnen

Begin november was in Dublin de Web Summit 2014. Vier jaar geleden kwamen er een paar honderd mensen op af, nu waren…

Joost Steins Bisschop 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Loop deze checklist na voor een effectieve website [infographic]

Als website-eigenaar doe je er natuurlijk alles aan om te zorgen dat je website er goed uit ziet en gebruiksvriendelijk is. Want…

Bianca van de Ketterij 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Pixar-animaties: de 3 ingrediënten van hun enorme succes

De animatiefilms van Pixar zijn geliefd bij zowel kinderen als volwassen. Welke inspiratie zorgde voor het nu ontelbare aantal computer generated-animatiefilms van…

Rik Rampaart 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Marketing automation: speel slim in op klantgedrag met behavioral targeting

Het is geweldig om te weten wie je klant is, maar weten hoe hij of zij zich gedraagt is zo mogelijk nóg…

Erik van Stiphout 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Verhoog je conversie: 5 tips voor een krachtig beeldconcept

Beeldmateriaal bepaalt de eerste (vaak onbewuste) indruk van een webshop. Daarom is het belangrijk om goed na te denken over de invulling…

Irene Bruggemann 11 jaar geleden

MARKETING

What’s happening mobile 2014: hoe belangrijk is de mobiele telefoon voor Nederlanders? [onderzoek]

De mobiele telefoon is niet meer weg te denken uit het straatbeeld. Maar hoe aanwezig is de mobiele telefoon in het dagelijks leven…

Kjell Massen 11 jaar geleden

MARKETING

Verkoop meer met je webshop: marketing, techniek & conversie

Ik ben geen e-commercespecialist, maar heb wel een hernieuwde interesse in het thema vanwege een startup waar ik sinds kort bij betrokken…

Joost van de Velde 11 jaar geleden

MARKETING

10 webdesigntrends voor 2015

De verworvenheden van responsive design, flat design, CSS3 en betere schermen worden het komende jaar breed gedragen. Technische mogelijkheden van voorgaande jaren…

Désirée Battjes 11 jaar geleden

MARKETING

3 veelbelovende Nederlandse startups & hun Web Summit-ervaringen

De bezoekers (naast de aanwezige media) van een evenement als Web Summit vallen uiteen in twee groepen: startups en investeerders. Ik ben benieuwd naar…

Remy Steijger 11 jaar geleden

MARKETING

Adverteren met Google Display Netwerk: verlaag je kosten in 4 stappen

Vind je de kosten per conversie van je display-campagnes te hoog? Heb je het idee dat je met verschillende campagnes in dezelfde…

Birgitta Roos 11 jaar geleden

MARKETING

In 3 stappen beter inzicht in de onbewuste customer journey van je klant

De aankoopprocessen van consumenten zijn de afgelopen decennia steeds complexer geworden. Als aanbieder is het daarom inspirerend om te weten hoe verschillende customer…

Karin den Bouwmeester 11 jaar geleden

MARKETING

36% meer online shopping & 5 trends om daar op in te spelen

Het aantal mensen dat aankopen via internet doet neemt nog steeds toe, zo blijkt uit cijfers van het CBS. In 2013 kochten mensen voornamelijk…

Patricia van Winden 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Nieuwe gemeentesite? Geef inwoners de leiding!

De website van de gemeente Lansingerland was aan gaan voelen als een oude jas. Comfortabel, maar een beetje sleets en uit de…

Xandra Selier 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Is creativiteit te sturen?

Arthur Obermayer was een vriend van de bekende Isaac Asimov (1920 – 1992). Bij het opruimen van oude dozen vond Obermayer een…

Joost Steins Bisschop 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

5 apps om meerdere accounts op Instagram mee te beheren

Ik ben Instagram-fan van het eerste uur. Lekker simpel foto’s delen in plaats van hele levensverhalen op Facebook posten. Het enige grote nadeel…

Maria Ignatovich 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Inbox van Google: hoe het werkt & tips voor e-mailmarketeers

De nieuwe Inbox by Gmail is geïntroduceerd. Bij Google staat innovatie duidelijk bovenaan de agenda. Na de promotion tabs en ingebouwde afmeldmogelijkheid, is…

Charlotte Scheiberlich 12 jaar geleden