Customer experience

Topic 3753 artikelen beschikbaar

MARKETING

Zoekmachinemarketing bij Marktplaats: rich snippets, SEO & minder bounces

Rich snippets, synergie van SEO en SEA en https: ik sprak David Iwanow, SEO-productmanager bij Marktplaats. Hij wijdt uit over SEO bij…

Anne Rakhorst 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Het visuele aanzien van 2014: de meest interessante & innovatieve infographics

2014 was ongetwijfeld een topjaar voor infographics. Op elke communicatieafdeling is het besef doorgedrongen dat een infographic de aandacht weet te trekken,…

John Verhoeven 11 jaar geleden

MARKETING

Frankwatching wenst je fijne kerstdagen!

De kerstdagen staan op ons te wachten en daarmee is 2014 alweer bijna verleden tijd. We vierden ons 10-jarig bestaan uitgebreid, waren…

Redactie 11 jaar geleden

MARKETING

De irrationele mens: hoe consumenten reageren op een nieuw product

Bedrijven zijn er in vele soorten en maten. Iedereen heeft zijn eigen branche en zijn eigen doelen. Maar ongeacht het bedrijf, iedereen…

Thomas Donders 11 jaar geleden

MARKETING

Welke zorgverzekaar weet ons het beste te overtuigen voor 2015? [onderzoek]

Het einde van het jaar is in zicht, wat betekent dat de consument zich weer zorgen kan gaan maken over de zorgverzekering.…

Eddy Lindeboom 11 jaar geleden

MARKETING

Zo gaat ANWB om met mobile SEO: 6 lessen

Terwijl het aantal mobiele bezoeken aan websites stijgt, vraag je je misschien soms af hoe andere partijen mobiel verkeer omgaan en waarom.…

Joris Has 11 jaar geleden

MARKETING

Mobiele trends van 2015: smartwatch, mobile commerce & controle

Smartwatch-hipsters die naar de winkel gaan moeten nog een jaartje hun portemonnee meenemen, want met NFC kunnen we pas in 2016 en…

Lorentz Stout 11 jaar geleden

MARKETING

De 6 beste ingrediënten voor succesvolle innovaties

Wat zijn de beste ingrediënten gebleken om succesvol te innoveren, generatie op generatie? Walter Isaacson (ook auteur van de biografie van Steve…

Floor Hickmann 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Optimaliseer de categorieën van je webshop: 5 handige tips [case]

Als je lekker aan het shoppen bent in die gigantische Bijenkorf, dan is het altijd fijn dat de route naar de schoenenafdeling…

Domingo Karsten 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Je app vindbaar maken: wat is het verschil tussen App Store & Google Play?

Apple maakte bij het vijfjarig jubileum van de App Store bekend dat er gemiddeld 1053 apps per dag uitgebracht werden. Een recordaantal. Zie…

Jan-Willem de Ruiter 11 jaar geleden

MARKETING

Zo maak je levensechte persona’s zonder duur gebruikersonderzoek

De klant is koning, zeggen veel marketeers en ondernemers. Toch handelen ze daar meestal niet naar. Wil jij je echt klanten centraal…

Stephan van der Meer 11 jaar geleden

MARKETING

Waarom cocreatie vaak niet werkt & hoe je dat oplost

Cocreatie met een online community kan veel opleveren voor je organisatie. Het kan je helpen om in een snel veranderende markt continu inzicht te…

Willem van Grinsven 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Front-end developers: van ‘codeklopper’ naar spin in het development-web

Vroeger kreeg de 'front-ender' een Photoshop-bestand (psd) aangeleverd met de vraag deze te vertalen naar een html- en css-template. Maar die tijd is…

Remko de Jong 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

10 gouden besparingstips voor efficiënte communicatietrajecten

'De economie trekt aan', en concreter: 'websites mogen weer wat kosten'. We lezen het bijna dagelijks in de krant en online. Toch…

Zita Bebenroth 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Waarom pc & tablet verdwijnen: van mobile first naar ‘mobile only’

We raken net een beetje gewend aan de nieuwe wereld van verschillende digitale schermen (the multi screen world), waarbij we niet alleen…

Tim Akkerman 11 jaar geleden

MARKETING

Hoe hoog moet het conversiepercentage van je webshop zijn?

Het is de KPI waar het meest over wordt gesproken en geschreven in e-commerceland en een magisch getal, voor iedere webwinkelier: het conversiepercentage. Je…

Jurjen Jongejan 11 jaar geleden

MARKETING

Zo maken Beacons ons leven een stukje makkelijker: 7 voorbeelden

Nieuwe, innovatieve technologieën kunnen tot felle discussies leiden, nog vóór de toepassing op de markt is. Niemand had de behoefte om altijd…

Paul van der Wilk 11 jaar geleden

MARKETING

Hoe houdt Facebook tieners ‘binnen boord’? Onderzoek naar trends in social media

Jongeren en tieners verliezen hun interesse in Facebook. Onderzoek van GlobalWebIndex over de nieuwste wereldwijde trends in sociale netwerk gebruik onderschrijft dit met…

Jarno Duursma 11 jaar geleden

MARKETING

10 internetdingen die in 2015 niet meer mogen

Het einde van het jaar is een goed moment om te reflecteren op ons vakgebied. Als we het onlinewerkveld bezien, zijn we…

Désirée Battjes 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Wat is beter: afgeronde of rechte hoeken in je webdesign?

In sommige webdesigns kom je voornamelijk kaders tegen met rechte hoeken. In andere designs hebben ze juist gekozen voor afgeronde hoeken. Maakt…

Dion van der Vaart 11 jaar geleden

MARKETING

Ontdek jij de nieuwste producten en diensten? Innovatielessen van Columbus, Hillary & Armstrong

Wat kunnen bedrijven leren van de innovaties van vroeger? De lessen van Columbus, Magellaan, Amundsen, Hillary en Armstrong zijn goed toepasbaar op…

Saskia Aalberts 11 jaar geleden