Customer experience

Topic 3753 artikelen beschikbaar

MARKETING

Facebook-marketing: micro-creatie & optimalisatie wordt de ultieme uitdaging

We kunnen niet ontkennen dat de ontploffing van het gebruik van Facebook door zowel consumenten als adverteerders zijn weerslag heeft op de…

Ralf van Lieshout 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Kunnen QR-codes levens redden?

QR-codes laten geen enkele marketeer onberoerd. Sommigen zouden ze overal in willen verwerken. Anderen zouden er liefst zo vlug mogelijk afscheid van willen…

Joeri Casteleyn 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Digitale games voor ‘real life’ sociale interactie binnen het gezin

Het plezier van samen spelen is onomstreden. Succesvolle games zijn vaak sociaal. Niet voor niets is 'social connection' één van de vier…

Astrid Poot 13 jaar geleden

MARKETING

Van CMS naar Customer Experience Platform: de basis voor omnichannelmarketing

Marketeers hebben te maken met multichannel-campagnes, e-mailmarketing en gepersonaliseerde content. Klanten beschikken bijna altijd over een smartphone of tablet. Marketeers moeten dus…

Andy van de Sande 13 jaar geleden

MARKETING

Van verkopen naar vertellen: de opkomst van de Digital Flagship Store

Producenten verkopen hun producten steeds vaker direct aan de consument via een eigen webshop of e-commerceplatform, zonder tussenkomst van e-tailers. Niet onlogisch,…

Sander de Leeuw 13 jaar geleden

MARKETING

LinkedIn vernieuwt in rap tempo: B2B-content, contacts & mobile

LinkedIn is in rap tempo aan het veranderen. Na de metamorfose van de persoonlijke profielen en de company page, waren nu ook…

Martine Meijburg 13 jaar geleden

MARKETING

Design principles: een sterk uitgangspunt voor je ontwerpproces

Bij het ontwikkelen van een site, intranet of app zijn allerlei stakeholders betrokken. Klanten, collega’s en teamleden werken elk vanuit hun eigen…

Gertjan Melgers 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Waarom elke kenniswerker een design-cursus moet volgen

Als kenniswerker moet je van vele markten thuis zijn om te slagen in het bedrijfsleven. Je moet communiceren, efficiënt werken, relaties opbouwen…

Danny Debi 13 jaar geleden

MARKETING

Slimmer werken: start vandaag met je persoonlijke online takensysteem

In mijn boek Slimmer Online Werken gaat het vaak om een handige trucs, tools en apps. De mogelijkheden lijken eindeloos, maar ze…

Stephan ten Kate 13 jaar geleden

MARKETING

Pinterest vernieuwd! Ingrediënten, analytics, mentions & meer

De Pinterest crew zit niet stil. In de afgelopen tijd heeft het visuele sociale netwerk een aantal veranderingen ondergaan, waaronder enkele belangrijke…

Bart van der Kooi 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Gratis bellen met je Facebook-vrienden: VoIP heeft de toekomst

Facebook is begonnen met het uitrollen van een VoIP-dienst binnen haar Messenger app. VoIP (Voice over IP) betekent 'spraak over een datanet',…

Rob Tersteeg 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

E-mailmarketing: lead nurturing in 5 fases met converterende content

Met een goed gestructureerd e-mail marketing programma leid je prospects door het marketing-sales traject. Tips voor content in de 5 fasen. 1.…

Mieke van Rein 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

10 jaar WordPress: mijlpaal in de geschiedenis van een game changer

Maandelijks bekijken meer dan 376 miljoen mensen ongeveer 4,1 miljard WordPress-pagina’s, verspreid over ongeveer 65 miljoen websites. Veel? Ja, maar nóg indrukwekkender…

Tim Daalderop 13 jaar geleden

MARKETING

5 tips om online adviestools efficiënt in te zetten

Het uitzoeken van een product, bijvoorbeeld een nieuwe TV, is vaak leuk, maar soms een echte uitdaging voor de klant. Zeker als…

Kim Wiebring 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Apps ontwikkelen: onbeperkt spareribs, McDrive of een sterrenrestaurant?

Dat het bouwen van enterprise mobiele apps de laatste tijd een vlucht neemt is je vast niet ontgaan. Potentiële kopers van een…

Thierry Lammers 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

E-mailmarketing: 12 tips voor een hoger doorklikpercentage

Marketing- en communicatiemedewerkers proberen zoveel mogelijk rendement uit hun e-mailmarketing-activiteiten te halen. Op welke manier kun je het doorklikpercentage het beste verhogen? In…

Ronald Dubbeldam 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De magische infinite button: creëer oneindige mobile usability

Stel dat er een button op je smartphone zit, die altijd binnen handbereik is, altijd waar je hem nodig hebt, nooit in…

Tobias Borra 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

E-mailmarketing bij Vodafone: behavioral e-mail & progressive profiling

Vorig jaar is Vodafone Nederland gestart met een innovatief e-mailprospectprogramma. Een uitdaging, want de markt voor mobiele telefonie krimpt, terwijl groei van…

Jordie van Rijn 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Het homepage-dilemma: wel of geen doelgroepingangen?

Bij het ontwikkelen van nieuwe websites of een redesign, staan bedrijven regelmatig voor de vraag of zij de homepage moeten indelen naar…

Ester Toffoletto 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Het Nieuwe Bankieren: klantgedrag verandert door smartphones & tablets

Na ‘Het Nieuwe Werken’ en sinds kort ‘Het Nieuwe Winkelen’ is het tijd voor ‘Het Nieuwe Bankieren’. De smartphone is geïntegreerd in het…

Robert Schueler 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Prestaties van toptaken op je site of intranet meten: 3 manieren

De interesse in toptaken groeit en er ontstaan meer en meer initiatieven om toptaken te achterhalen. Die worden vaak aangevlogen vanuit informatiearchitectuur…

Christiaan W. Lustig 13 jaar geleden