Customer experience Topic · 3753 artikelen beschikbaar Geen resultaten gevonden. MARKETING Gamification in marktonderzoek: nood of gimmick? Op 16 april vond de MOAbout: 'gamification, the how to'-session plaats. Vooraf is op de MOA website is een poll gehouden: is… Lore Elzinga · 13 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Het innovatie-patroon: hoe goede ideeën hun bestemming bereiken Met een smartphone kun je bellen en het apparaat weet waar je bent. Meer heb je niet nodig om een taxi te… Joost Steins Bisschop · 13 jaar geleden MARKETING Dag QR-code, hallo NFC-tag! Eindelijk is er een goed alternatief voor de QR-code. Marketeers smachten naar een opvolger die écht de brug slaat tussen offline en… Theo Schroen · 13 jaar geleden MARKETING Scrum: een walhalla voor projectbegeleiders? Agile. Scrum. Hippe termen. Nou ja, hip: het zijn termen die al behoorlijk lang ronddwarrelen in de wereld van software-ontwikkeling. Maar wat… Janneke van Kester · 13 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Inbound marketing voor de kleine portemonnee: 6 actiepunten Inbound Marketing (gevonden worden door je doelgroep, zonder deze te storen met traditionele marketinginstrumenten als advertenties) is ook in Nederland nog steeds… Jeroen Huynen · 13 jaar geleden GRATIS WEBINAR Ook interessant voor jou! Volg een gratis webinar over SEO en GEO in 2026: zo blijf je zichtbaar Meer weten KLANTCONTACT & CX Kassa Panel: jongere kijkers dankzij tweede scherm? Dit TV-seizoen kwam Kassa terug met het Kassa Panel: een tweede scherm-applicatie voor het populaire consumentenprogramma van de VARA. We zijn in… Redactie · 13 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Verbeter de user experience door focus op micro-interacties Interfaces van apps, sites en producten zijn altijd aan verandering onderhevig. De werking van applicaties was voorheen zichtbaar door middel van knoppen… Anne-Roos Hassing · 13 jaar geleden KLANTCONTACT & CX De hele dag gamen in de klas, waarom eigenlijk niet? Maandag werd bekend dat na de zomer tien ‘Steve Jobs-scholen’ openen in Nederland. Scholen waar de iPad hét centrale leermiddel is. Een… Gertjan Geurts · 13 jaar geleden MARKETING Conversie is een vak op zich: zo verkoop je overtuigend via je website In mijn zoektocht naar inzicht in de status van het conversie-speelveld in Nederland, bezocht ik de vierde editie van Emerce Conversion, op donderdag… Ellen de Lange-Ros · 13 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Waar kopen wij Nederlanders het liefst onze tablets? De concurrentie voor online aanbieders van consumentenelektronica is moordend. Voor de consument die hieruit een keuze moet maken, is de opgave niet… Henk Kroezen · 13 jaar geleden MARKETING Conversatiewaardige klantervaringen? Gebruik symbolen van extremisme! De komende jaren zal de aandacht voor klantgerichtheid blijven toenemen. De grote slagen zijn gemaakt op het vlak van operationele optimalisatie. De… Steven Van Belleghem · 13 jaar geleden MARKETING Meet de ROI van social media met Google Analytics Het gebruik van social media groeit razendsnel. Ook zakelijk zijn er vele interessante toepassingen, maar laat je niet verleiden door de hype.… Christian de Rijke · 13 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Co-creatie challenge: van vaag concept naar 25 ideeën in 4 uur Het vergt wel enige moed: aan 40 kritische luisteraars jouw concept presenteren en diezelfde mensen ermee aan de slag laten gaan. Op… Tineke Pauw · 13 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Waarom Facebook Home slecht nieuws is voor het Android-platform Afgelopen week heeft Facebook een nieuw product voor Android gelanceerd, Facebook Home. Het is de eerste stap in het grote Facebook Phone-offensief.… Tim van Dalen · 13 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Beperkte content voor mobiel? Nee, contentstrategie! Iedereen wil (of heeft al) een web presence op mobiel. Maar velen weten niet goed hoe ze dit moeten aanpakken. Wat stoppen… Ferry den Dopper · 13 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Mobiele context bestaat niet: de grote misvatting over het mobile web We doen verkeerde aannames over het gebruik van het mobile web. We beschouwen het nog steeds als aanvulling op het 'desktop internet'.… Ferry den Dopper · 13 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Facebook is niet dood: 5 redenen Er is de laatste tijd veel commotie rond het sociale netwerk Facebook. De groei zou stagneren en het vertrouwen in Facebook zou afnemen.… Sarah Wissink · 13 jaar geleden MARKETING Call-to-action buttons: is groen het nieuwe oranje? [infographic] Seth Godin noemt ze bananen. Call-to-action buttons zijn er in alle soorten, maten en kleuren. Tijd voor een smaaktest: welke bananen schotelen… Arjen Pijfers · 13 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Conversieattributie & engagement scoring: een krachtige combinatie Online marketeers weten tegenwoordig dat de 'last click' niet heilig is. Zij hebben, om maar een voetbalmetafoor te gebruiken, ingezien dat het… Stephan van den Bremer · 13 jaar geleden MARKETING Adwords Enhanced Campaigns: wat gaat het kosten? Er is in de afgelopen weken al aardig wat gesproken over Enhanced Campaigns: de grote verandering die Google gaat doorvoeren in Adwords.… Matt Schwachofer · 13 jaar geleden KLANTCONTACT & CX De conversiekracht van voegwoorden: ‘want’ vs. ‘omdat’ Als online marketeer ben je continu op zoek naar nieuwe manieren om de conversie te verhogen van bijvoorbeeld een website, banner of… Maud Ebbekink · 13 jaar geleden < 1 … 92 93 94 95 96 … 179 >
MARKETING Gamification in marktonderzoek: nood of gimmick? Op 16 april vond de MOAbout: 'gamification, the how to'-session plaats. Vooraf is op de MOA website is een poll gehouden: is… Lore Elzinga · 13 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Het innovatie-patroon: hoe goede ideeën hun bestemming bereiken Met een smartphone kun je bellen en het apparaat weet waar je bent. Meer heb je niet nodig om een taxi te… Joost Steins Bisschop · 13 jaar geleden
MARKETING Dag QR-code, hallo NFC-tag! Eindelijk is er een goed alternatief voor de QR-code. Marketeers smachten naar een opvolger die écht de brug slaat tussen offline en… Theo Schroen · 13 jaar geleden
MARKETING Scrum: een walhalla voor projectbegeleiders? Agile. Scrum. Hippe termen. Nou ja, hip: het zijn termen die al behoorlijk lang ronddwarrelen in de wereld van software-ontwikkeling. Maar wat… Janneke van Kester · 13 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Inbound marketing voor de kleine portemonnee: 6 actiepunten Inbound Marketing (gevonden worden door je doelgroep, zonder deze te storen met traditionele marketinginstrumenten als advertenties) is ook in Nederland nog steeds… Jeroen Huynen · 13 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Kassa Panel: jongere kijkers dankzij tweede scherm? Dit TV-seizoen kwam Kassa terug met het Kassa Panel: een tweede scherm-applicatie voor het populaire consumentenprogramma van de VARA. We zijn in… Redactie · 13 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Verbeter de user experience door focus op micro-interacties Interfaces van apps, sites en producten zijn altijd aan verandering onderhevig. De werking van applicaties was voorheen zichtbaar door middel van knoppen… Anne-Roos Hassing · 13 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX De hele dag gamen in de klas, waarom eigenlijk niet? Maandag werd bekend dat na de zomer tien ‘Steve Jobs-scholen’ openen in Nederland. Scholen waar de iPad hét centrale leermiddel is. Een… Gertjan Geurts · 13 jaar geleden
MARKETING Conversie is een vak op zich: zo verkoop je overtuigend via je website In mijn zoektocht naar inzicht in de status van het conversie-speelveld in Nederland, bezocht ik de vierde editie van Emerce Conversion, op donderdag… Ellen de Lange-Ros · 13 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Waar kopen wij Nederlanders het liefst onze tablets? De concurrentie voor online aanbieders van consumentenelektronica is moordend. Voor de consument die hieruit een keuze moet maken, is de opgave niet… Henk Kroezen · 13 jaar geleden
MARKETING Conversatiewaardige klantervaringen? Gebruik symbolen van extremisme! De komende jaren zal de aandacht voor klantgerichtheid blijven toenemen. De grote slagen zijn gemaakt op het vlak van operationele optimalisatie. De… Steven Van Belleghem · 13 jaar geleden
MARKETING Meet de ROI van social media met Google Analytics Het gebruik van social media groeit razendsnel. Ook zakelijk zijn er vele interessante toepassingen, maar laat je niet verleiden door de hype.… Christian de Rijke · 13 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Co-creatie challenge: van vaag concept naar 25 ideeën in 4 uur Het vergt wel enige moed: aan 40 kritische luisteraars jouw concept presenteren en diezelfde mensen ermee aan de slag laten gaan. Op… Tineke Pauw · 13 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Waarom Facebook Home slecht nieuws is voor het Android-platform Afgelopen week heeft Facebook een nieuw product voor Android gelanceerd, Facebook Home. Het is de eerste stap in het grote Facebook Phone-offensief.… Tim van Dalen · 13 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Beperkte content voor mobiel? Nee, contentstrategie! Iedereen wil (of heeft al) een web presence op mobiel. Maar velen weten niet goed hoe ze dit moeten aanpakken. Wat stoppen… Ferry den Dopper · 13 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Mobiele context bestaat niet: de grote misvatting over het mobile web We doen verkeerde aannames over het gebruik van het mobile web. We beschouwen het nog steeds als aanvulling op het 'desktop internet'.… Ferry den Dopper · 13 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Facebook is niet dood: 5 redenen Er is de laatste tijd veel commotie rond het sociale netwerk Facebook. De groei zou stagneren en het vertrouwen in Facebook zou afnemen.… Sarah Wissink · 13 jaar geleden
MARKETING Call-to-action buttons: is groen het nieuwe oranje? [infographic] Seth Godin noemt ze bananen. Call-to-action buttons zijn er in alle soorten, maten en kleuren. Tijd voor een smaaktest: welke bananen schotelen… Arjen Pijfers · 13 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Conversieattributie & engagement scoring: een krachtige combinatie Online marketeers weten tegenwoordig dat de 'last click' niet heilig is. Zij hebben, om maar een voetbalmetafoor te gebruiken, ingezien dat het… Stephan van den Bremer · 13 jaar geleden
MARKETING Adwords Enhanced Campaigns: wat gaat het kosten? Er is in de afgelopen weken al aardig wat gesproken over Enhanced Campaigns: de grote verandering die Google gaat doorvoeren in Adwords.… Matt Schwachofer · 13 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX De conversiekracht van voegwoorden: ‘want’ vs. ‘omdat’ Als online marketeer ben je continu op zoek naar nieuwe manieren om de conversie te verhogen van bijvoorbeeld een website, banner of… Maud Ebbekink · 13 jaar geleden
