Customer experience

Topic 3753 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Help, de overheid heeft haast!

Tja. Zo'n titel klinkt natuurlijk als een dikke contradictio in terminis. Een ongeduldige overheid die liever nog vandaag dan morgen iets heeft…

Sandra Uittenbogaart 13 jaar geleden

MARKETING

B2B: hoe genereer je leads met social media?

Wat is de beste manier om als B2B-bedrijf via social media leads te generen? Een vraag die ik mezelf meerdere malen heb…

Niels Visser 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

RoboRoach is neurologie voor iedereen: beheers het brein van een kakkerlak

Uit frustratie hebben Greg Gage en Tim Marzullo het bedrijfje Backyard Brains met als slogan 'Neuroscience for everyone' opgericht. Op school mochten…

Sander Duivestein 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Webcare anno 2013: waar liggen de (gemiste) kansen?

Was het drie jaar geleden nog voorzichtig aftasten, inmiddels is webcare voor veel bedrijven een vast onderdeel van de klantenservice geworden. Consumenten…

Olga ter Voert 13 jaar geleden

MARKETING

Een trend in e-marketing events: de ‘E’ van herhaling

Op donderdag 6 juni bezocht ik de #etravel13 beurs van Emerce. De presentaties deden me denken aan presentaties tijdens eHRM, die op…

Luc de Ruijter 13 jaar geleden

MARKETING

Pop-up: conversiebooster of -killer?

Steeds vaker kom ik tijdens een sitebezoek een pop-up banner tegen, vaak om de cookies te accepteren maar ook steeds vaker om…

Bjorn Smulders 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

E-mailmarketing: wat is het effect van responsive design?

E-mailcampagnes optimaliseren voor mobiele apparaten is een ontwikkeling die steeds belangrijker wordt. Tablets en smartphones hebben het internetgedrag van consumenten nou eenmaal…

Martijn Groeneweg 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Laat je online content opvallen: tips voor optimale usability

Hoe kan het dat sommige content op een pagina niet gezien wordt, terwijl deze toch prominent in beeld is? Ondanks het feit…

Tobias Borra 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Effectief visualiseren: ideeën prikkelen, genereren en overbrengen

Iedereen kent de kracht van visualiseren. In het bedrijfsleven speelt beeld echter vaak een secundaire rol. Eerst wordt een tekst geschreven en…

Floor Hickmann 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Content is geen king – en je klant ook niet

Ja, ik heb het de afgelopen jaren óók gezegd: content is king. Maar er is niets van waar. Want de bergen en…

Christiaan W. Lustig 13 jaar geleden

MARKETING

E-commerce in Europa: 3D-printen, lichaamsherkenning en clicks & bricks

Er zijn slechtere plekken om een summit te houden dan in Barcelona. De perfecte combinatie van inspiratie, netwerk en een bruisende stad!…

Marja Ruigrok 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Een app cocreëren via een online klantcommunity: hoe pak je dat aan?

Hoe stel ik mijn Wi-Fi verbinding in? Wat moet je doen om e-mail op de iPad te installeren? En heeft iemand tips…

Grietje Blom 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

E-mailmarketing: hoe Vodafone met ‘flash reports’ de conversie verhoogt

De markt van de mobiele telefonie krimpt, terwijl het doel juist groei is. Hoe krijg je dat voor elkaar? Voor mijn boek…

Jordie van Rijn 13 jaar geleden

MARKETING

4 social media-manieren om af te leren

Communiceren op social media is mensenwerk. En waar mensen werken, sluipen er 'maniertjes' in. Goed bedoeld of niet maar een aantal manieren…

Thijs van 't Hof 13 jaar geleden

MARKETING

Het CMS van 2013: systeem wordt strategie, mobiel & context

Op dinsdag 28 mei vond in het Spant! te Bussum alweer de 12de editie van het CMS Congres plaats. Ditmaal staat de…

Hilda Boerma 13 jaar geleden

MARKETING

Affiliate marketing: real time bidding & mobiel winnen terrein

Het rendement vergroten van je affiliate marketing, daar lag de nadruk op tijdens de Affiliate Dag 2013. Wat zijn de belangrijkste ontwikkelingen…

Stephanie Menger 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Bij Eindhoven Airport zijn Facebook fans echte VIPS

Als eerste luchthaven ter wereld lanceerde Eindhoven Airport recentelijk een VIP-programma speciaal voor de Facebook fans. Zo is er voor de VIP fan een…

Marcel van der Heijden 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zijn jouw webshop & mailings al 2013-proof? Tips & praktische toepassingen

Als je actief bent in e-commerce, zal het Meet Magento event gisteren je niet ontgaan zijn. E-commerce blijft groeien, Magento is volwassen…

Stephan ten Kate 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

5 oplossingen voor een betere responsive site

Drie jaar geleden werd responsive design gelanceerd. Inmiddels weet elk webbureau ervan, maar blijft de kwaliteit van de adaptieve sites nog achter. Problemen…

Lorentz Stout 13 jaar geleden

MARKETING

Internettrends over 10 jaar: persoonlijke data-revolutie & Age of Context

Mary Meeker, partner bij Kleiner Perkins en voormalig analist bij Morgan Stanley, staat bekend om haar jaarlijkse presentatie waarbij ze inzoomt op…

Sander Duivestein 13 jaar geleden

MARKETING

5 Tips voor converterende webformulieren

Je komt ze vaak tegen op websites: formulieren. Om contact op te nemen, je aan te melden voor een nieuwsbrief of cursus…

Paul Neuteboom 13 jaar geleden