Customer experience

Topic 3753 artikelen beschikbaar

MARKETING

3 redenen waarom een redesign van je site onverstandig is

Veel ondernemers denken dat een redesign nodig is om hun website effectiever en winstgevender te maken. Dit klinkt heel logisch, want je…

Maud Ebbekink 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Leesbare lettertypes: beïnvloed het gedrag van je sitebezoekers met typografie

Veel Nederlandse websites maken nog steeds gebruik van de standaardlettertypen als Arial en Verdana. Daar is op zich niets mis mee, maar…

Irene Bruggemann 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Globale navigatie is passé: geef context aan navigatie & klikpaden

Tijdens het ontwerpen van een site steken we vaak veel tijd en energie in het ontwikkelen van de globale navigatie. We proberen…

Floor van Riet 13 jaar geleden

MARKETING

Verbeter je site: 5 praktische manieren voor gebruikersonderzoek

De bezoeker op je site bepaalt het succes van je site. Zo. Dan is dat maar gezegd. Hebben we gelijk de moraal…

Stefan Wobben 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

PC besturen met handbewegingen: is Leap Motion echt zo revolutionair?

Ruim een jaar geleden verscheen er een bericht dat de Leap Motion in aantocht was. Een revolutionair device, zei men, dat ervoor…

Martijn Rademakers 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Online video werkt! 25 inspirerende cases

Een vlotte afwisseling van beelden, subtiele overgangen tussen detail- en overzichtshots, goed gekozen achtergrondmuziek. Het zijn de ingrediënten voor een aantrekkelijke en…

Sander de Leeuw 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Klachten op Twitter: welke webcarestrategie werkt het best?

Door het gebruik van social media wordt het voor consumenten steeds gemakkelijker om klachten over bedrijven en hun producten en diensten online…

Mara van der Lee 13 jaar geleden

MARKETING

Drive digital innovation by leveraging connectivity, mobile & data

Alberto Prado is Vice President digital innovation at Philips Consumer Lifestyle. In this capacity, he is responsible for driving digital propositions that…

Gijs Oostendorp 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Je smartphone of tablet als weerstation, kan dat?

Niets houdt ons zo bezig als het weer. Is het te koud dan moet het warmer en natuurlijk andersom. Websites en apps…

Rob Blaauboer 13 jaar geleden

MARKETING

Affiliate-marketing: T-Mobile stopt ermee. Waarom?

Tot gisteren boden alle mobiele providers een affiliate-vergoeding aan. Elke vergelijker kon dus compleet zijn en op elke bestelling een commissie pakken.…

Jorma de Ronde 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Conversieknaller: dankzij verliestaal 4x zoveel nieuwsbriefaanmeldingen

Loop niet langer nieuwsbriefabonnees mis, gebruik net ‘loss aversion’ om websitebezoekers te motiveren om zich in te schrijven voor je nieuwsbrief. In…

Maud Ebbekink 13 jaar geleden

MARKETING

Schud je prospect wakker met benchmarks & contentmarketing

De eerste stap in de customer journey heeft alles te maken met bewustwording. De potentiële klant ervaart een probleem. Alleen, hij is…

Peter Boots 13 jaar geleden

MARKETING

De 10 belangrijkste trends in het digitale marketingvak

Het marketingvak is in sneltreinvaart veranderd. Of in elk geval zou dit zo moeten zijn, omdat het koopproces van de meeste klanten…

Laura Nuhaan 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Wat is beter om te navigeren: apparaat of app?

De smartphone wordt steeds meer het venster op onze wereld. Op de smartphone kijken we op buienradar of het gaat regenen, houden…

Rob Blaauboer 13 jaar geleden

MARKETING

Houd bezoekers bij je: 11 tips om je website te verbeteren [infographic]

Online aanwezigheid is een belangrijk aspect. Consumenten gebruiken steeds vaker en langer het internet. Een website die hoog scoort in de resultaten…

Bianca van de Ketterij 13 jaar geleden

MARKETING

Is je beeldtaal een correcte weergave van je identiteit?

Shiny happy people – een tijdloos en vrolijk makend nummer van R.E.M. uit 1991 – maar als thema voor corporate fotografie ben…

Bert Wolters 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Review: de beste iOS-apps voor Google Analytics

Welke online marketeer of e-commerce manager wil niet altijd op de hoogte zijn van de online performance? On the go informatie over…

Oscar Kommeren 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

E-commerce: 6 tips voor gebruiksvriendelijke registratie & login

Iedereen met een webwinkel weet het: het feit dat een klant een product in het winkelwagentje plaatst, wil nog niet zeggen dat…

Karin den Bouwmeester 13 jaar geleden

MARKETING

Hoe start je binnen 52 uur je eigen bedrijf?

Een idee omzetten in een startend bedrijf, in één weekend. Het lijkt een onmogelijke opgave. Toch hebben 23 teams dit gedaan in…

Sieuwert van Otterloo 13 jaar geleden

MARKETING

E-mailmarketing: verrijk je database voor hogere openrates

Door te segmenteren en personaliseren kun je de relevantie van je e-mailcampagnes verhogen. Het lukt je daardoor beter om ontvangers te betrekken…

Ronald Dubbeldam 13 jaar geleden

MARKETING

6 manieren om mensen met content te beïnvloeden

Robert Cialdini ontdekte zes manieren waarop je mensen kunt beïnvloeden, zoals wederkerigheid, sympathie en schaarste. Met zijn bevindingen trekt hij al jaren…

Cor Hospes 13 jaar geleden