Analytics

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Google introduceert nieuwe Analytics-trackingscode: gtag.js

Google komt met een nieuwe Analytics-trackingscode: gtag.js. Eén van de voornaamste redenen voor het uitbrengen van een nieuwe versie, is dat overstappen na een implementatie met Google Tag Manager in de huidige versie (analytics.js) omslachtig...

Klantcontact & CX 07 sep 2017 Wouter Nieuwerth

Customer journey analytics: inzicht in klantreizen met actuele data

De manier waarop consumenten omgaan met merken is snel aan het veranderen. Tijdens het aankoopproces komen consumenten via verschillende kanalen in aanraking met een merk en laten ze talloze digitale sporen achter. Deze informatie wordt,...

Klantcontact & CX 14 aug 2017 Gosia Wrzesinska

Vertaal je KPI’s naar Google Analytics-doelen [stappenplan + 3 voorbeelden]

In de praktijk merk ik dat veel gebruikers moeite hebben om de KPI’s van hun organisatie of website te vertalen naar actiegerichte doelen. Daarom bespreek ik in dit artikel het proces van bedenken en gebruiken...

Klantcontact & CX 20 jun 2017 Gerard Rathenau

Shortlinks & 3 andere manieren om je offline marketing online te meten

Onze (marketing)wereld wordt steeds meer digitaal en de scheiding tussen on- en offline media is steeds vager. Toch is er nog altijd een boel ruimte (en budget) voor wat van oudsher offline marketingkanalen zijn: televisie,...

Klantcontact & CX 12 jun 2017 Tije Vlam

Doe méér met data: in 7 stappen een analyse-gedreven organisatie

‘Data-gedreven’ is een term die opvallend vaak wordt gebruikt in de wereld van de online marketing en de digital intelligence. Voornamelijk door bedrijven die bezig zijn met hun digitale transformatie. Door de vele verkopers die datacollectie- en visualisatiepakketen...

Klantcontact & CX 08 mei 2017 Gerry van de Weijer

Citymarketing: zo optimaliseer je jouw website voor toeristen [5 tips]

We weten het natuurlijk al langer. De mobieltjes zijn niet meer weg te denken in het straatbeeld. Iedereen lijkt vergroeid te zijn met zijn smartphone. Het aantal bezoekers op een website dat gebruikmaakt van een...

Klantcontact & CX 04 apr 2017 Pascal Vleugels

4 stappen voor meer inzicht met Google Analytics-inhoudsgroepen

Waarschijnlijk gebruik jij Google Analytics om te kijken hoe je website en individuele posts en pagina’s presteren. Standaard geeft Google Analytics al data over time on page, bounce rate en het aantal bezoekers. Je kunt...

Klantcontact & CX 17 mrt 2017 Kevin Brinkman

Combineren kun je leren: zo versterk je met data je UX-onderzoek

‘Will data take over UX research?’ Een vraag die mij intrigeert en ook een beetje bang maakt. Als kwalitatief onderzoeker bestaat mijn werk voor het grootste deel uit UX-onderzoek voor apps en websites. Dit doe...

Klantcontact & CX 15 feb 2017 Anna Stekelenburg

Cross-domain tracking met Google Tag Manager: zo werkt het [how to]

De implementatie van cross-domain tracking is mogelijk mét of zonder het gebruik van Google Tag Manager. Het gebruik van deze tool versimpelt de implementatie van cross-domain tracking. Voor websites met Google Tag Manager is het daarom aan...

Klantcontact & CX 06 feb 2017 Kenny Tran

Google Analytics: zo ga je van data naar actiegerichte informatie

Bijna iedere (online) marketeer gebruikt Google Analytics. Toch merk ik in de dagelijkse praktijk dat veel gebruikers moeite hebben om de (conversie)data te vertalen naar concrete informatie. Daarom behandel ik in dit artikel de kernproblemen...

Klantcontact & CX 19 jan 2017 Gerard Rathenau

AMP wel of niet inzetten? Zo maak je een weloverwogen keuze

De eerste Accelerated Mobile Pages staan al bovenaan de zoekresultaten en Google praat alsof dit nog maar het begin is. Wat zijn AMP-pagina’s precies en moet jij deze op jouw zakelijke website implementeren als dit...

Klantcontact & CX 18 jan 2017 Ties Morskate

Zo ben je binnen een uur wegwijs in Google Analytics

Als je Google Analytics voor het eerst opent, weet je niet wat je ziet. De eerste grafiek op je dashboard begrijp je nog wel – dat is een makkie. Maar daarna volgt er een uitgebreid palet...

Klantcontact & CX 04 jan 2017 Lisanne Maatman

Maak je UTM-tags consistent & herkenbaar [handige download]

Dé manier om de effecten van al je marketingkanalen inzichtelijk te maken is UTM-tagging. Het is hierbij een goed idee om hulpmiddelen zoals een tagging-sheet te gebruiken bij het taggen van je links. Het helpt...

Klantcontact & CX 23 dec 2016 Tije Vlam

UTM-tagging: dé 15 spelregels die je op weg helpen

In deel 1 van deze artikelserie over UTM-tagging heb ik besproken wat UTM-tagging precies inhoudt en waarvoor je het gebruikt (spoiler: het goed inzichtelijk maken van de prestaties per kanaal). Het (inmiddels) geoefende oog ziet het...

Klantcontact & CX 13 dec 2016 Tije Vlam

Cross-domain tracking: zo krijg je beter inzicht in bezoekgedrag [how to]

In sommige situaties wil je twee websites of een website met twee domeinen in één account-property meten. Hiermee voorkom je dat Google Analytics de andere website of het andere domein als een apart kanaal ziet...

Klantcontact & CX 01 dec 2016 Mike Segveld