Banken

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Online reisaanbieders: op zoek naar nieuwe bestemming?

‘Hoe ziet de wereld van online reizen boeken er over 5 à 10 jaar uit?’ Dat is de vraag die ons in de vier jaar dat ons bureau werkt voor de reisindustrie regelmatig gesteld wordt....

Marketing 18 okt 2010 Martijn van der Heijden & Gert Hans Berghuis

Crisiswinst voor bankmerken

Hoe groot is de deuk die banken hebben opgelopen door de crisis? Wélke deuk?! In recent onderzoek naar merkwaarden scoren de meeste banken niet zo slecht als misschien verwacht. De conclusie komt uit de WaardenMonitor, een onderzoeksinstrument...

Marketing 12 jul 2010 Robert Witteman

Kan het bankafschrift ook 2.0?

Je kent ze wel, bankafschriften. Het zijn die ellendige stukjes papier die iedere maand binnen komen met cryptische beschrijvingen van wat er bij- en afgeboekt is op uw rekening. De meeste mensen herkennen de envelop...

Marketing 09 dec 2009 Rudolf van der Berg

De ideale homepage is in balans

Een homepage dient al lang niet meer enkel als uithangbord of visitekaartje, maar heeft verschillende functies. Leg je de nadruk op branding, informeren, leads of navigeren? Financiële instellingen beleven roerige tijden. We kijken hoe de...

Marketing 07 jul 2009 Evert Littooy

Bedelbrief

Alle leveranciers van de bank kregen de brief, die als volgt begint: ‘Het is u bekend dat banken en verzekeraars momenteel in bijzonder moeilijke marktomstandigheden moeten acteren (..) Hierdoor ingegeven is ons beleid er op...

AI & Tech 05 jul 2009 Joost Steins Bisschop

De virtuele creditcrisis: echte problemen van een virtuele bank

Er is weer een bank in de problemen. Dit keer is het de online “Ebank” waarbij, na geruchten over een met geld van klanten gevluchte voorzitter van de raad van bestuur, een zogenaamde ‘run on...

AI & Tech 25 jun 2009 Rob Blaauboer

Usability Award: De SNS Bank

Dit jaar zal voor de negende keer de Usability Award voor de meest gebruiksvriendelijke website worden uitgereikt. Op 15 april heeft een vakkundige jury 5 sites genomineerd. Een van deze sites zal op 27 mei...

Klantcontact & CX 27 apr 2009 Redactie

AAP of AAS?

In de softwaremarkt zijn SaaP en SaaS gevestigde begrippen. ‘Software as a Product’ of ‘Software as a Service’? Kort gezegd: koop ik Microsoft Office en installeer ik dat op mijn computer of maak ik gebruik...

Marketing 19 apr 2009 Joost Steins Bisschop

De fanfare van honger en dorst

Hij stond te spitten bij zijn oprijlaan, met aan weerszijden van de laan een brede rij jonge dennenboompjes. Buurman Louis, Lowieke, is de tachtig gepasseerd. In december verkoopt hij deze kerstboompjes voor zes euro. Met...

AI & Tech 01 mrt 2009 Joost Steins Bisschop

Systeembanken, Systeemkranten?

In de Volkskrant van zaterdag 31 januari verwijst columnist Bert Wagendorp naar een radio-interview van Tros Kamerbreed, 3 januari jongstleden. De geïnterviewde was Navo-secretaris Jaap de Hoop Scheffer. Trots als een pauw vertelt Jaap in...

Alle artikelen 14 feb 2009 Joost Steins Bisschop

Zijn we er toch weer ingetuind

De Griekse schilder Apelles – 350 voor Christus, hij heeft Alexander de Grote waarschijnlijk ook geportretteerd – wordt genoemd als kandidaat-president van de WAFM, de wereldwijde autoriteit financiële markten.

AI & Tech 13 okt 2008 Joost Steins Bisschop

De 9 innovatietrends bij banken

De dienstverlening van banken verandert; bankkantoren worden steeds vaker gesloten en het aantal online contacten tussen bank en klant groeit. Maar er zijn nog meer veranderingen op komst. Ruud Smeulders, innovatie manager van de Rabobank,...

Marketing 14 jul 2008 Karianne Vermaas

De kredietcrisis: online transparantie onvoldoende

Bijna een jaar geleden kwamen de eerste geruchten over de kredietcrisis naar boven. In de tussentijd hebben banken en verzekeraars zo’n $ 380 miljard af moeten schrijven. Goed moment om eens te kijken hoe de...

Content & Communicatie 10 jun 2008 Geert-Jan Grimberg

Horen, zien en zwijgen

Op zich was het wel bemoedigend om te lezen dat 86% van de ondervraagden enthousiast waren over het nieuwe internet. Uit een onderzoek bleek dat internet 2.0 vooral interessant zou kunnen zijn om kennis te...

Marketing 13 jan 2008 Joost Steins Bisschop

Wacht banken hetzelfde lot als platenmaatschappijen?

De bankwereld verkeert in opperste staat van verwarring. Oorzaak? Het internet. Waar al eerder de muziekmarkt, de tweedehandsmarkt, de sollicitatiemarkt, de reiswereld drastisch zijn veranderd (ik vergeet vast een paar markten) als gevolg van de...

AI & Tech 27 dec 2007 John Knieriem