Bol.com

MARKETING

Bol.com verplettert Nederlandse online boekenmarkt: 5 best practices

Hoewel Daniel Ropers van bol.com in een Emerce-interview zegt zich niet al te druk te maken over de komst van Amazon.com naar…

Henk Kroezen · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Online service: de juiste content, features & interactie

Een goede online klantenservice of digitaal loket bespaart je organisatie geld. Want als je klanten of medewerkers zelf hun zaakjes online kunnen…

Floor van Riet · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Layar & Bol.com: kopen met gevoel of vreemdgaan?

Vorige week maakten Bol.com en Layar bekend dat zij 25.000 artikelen scanbaar maken via Augmented Reality. Met deze zet laten zij niet alleen zien wat…

Maria Cappon · 14 jaar geleden

AI & TECH

Het offline hart van online klanten

Online strategieën zijn meestal gericht op het werven van nieuwe klanten. Niks mis mee. Wel vergeten organisaties nogal eens dat deze online…

Jitse Knoop · 14 jaar geleden

MARKETING

Wanneer leert de CEO omnichannel denken?

De huidige generatie CEO’s worstelt met e-retail. Er worden dagelijks webshops geopend, social media-initiatieven ontplooid en mobiele apps gelanceerd. Er wordt alleen…

Alexandra Jankovich · 14 jaar geleden

MARKETING

Retail in de 21e eeuw: van Eiffeltoren naar Atomium

Dit is het verhaal over de Eiffeltoren en het Atomium. De Eiffeltoren is een begrijpelijk monument. Heb je de toren ooit gezien…

Joost Steins Bisschop · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Webanalytics: de geheimen van Avinash, Bol.com en FBTO

Donderdag 15 maart werd het ‘Webanalytics Congres 2012’ in Hotel Houten gehouden, één van de grootste webanalytics evenementen van het jaar. Een…

René Stuifzand · 14 jaar geleden

MARKETING

Trendoverzicht boekenbranche 2012: online vs. offline

Van buitenlandse concurrentie op de boekenmarkt tot de verdere opmars van het e-book. In dit artikel geef ik je mijn vooruitblik op…

Bas Vermond · 14 jaar geleden

MARKETING

TWU11: Zalando grootste winnaar

Het land zit in mineur, maar de eCommercebranche doet daar niet aan mee. Donderdag vond de jaarlijkse Thuiswinkel Update plaats. Eén dag…

Dirkjan Vis · 15 jaar geleden

MARKETING

Sociale media en apps integratie op het traditionele web

Welk bedrijf heeft nog geen app of social account? Het is niet meer weg te denken en het is alsof het er…

Guido Gihaux · 15 jaar geleden

MARKETING

Retail experts geven antwoord: wat is de ideale webshop?

Bestaat de ideale webshop? Tijdens een afgelopen donderdag gehouden expertsessie beoordeelden experts een serie webshops uit de retailbranche. Er werd onder meer…

Lorenzo Martopawiro · 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Mobiel internet groeit als kool

Het was afgelopen dinsdag een interessante dag op Mobile Convention Amsterdam. Een kleine 1.000 bezoekers en veel interessante presentaties. Duidelijk is dat…

Paul Brackel · 15 jaar geleden

MARKETING

Mobile Convention: bedrijven worstelen en de mobiel als Zwitsers zakmes

Gisteren werd in Amsterdam de Mobile Convention gehouden, een congres dat helemaal in het teken staat van de toekomst van de mobiel.…

Ellen de Lange-Ros · 15 jaar geleden

MARKETING

Het Nieuwe Bezit

Twee weken geleden schreef ik op deze plek over Het Nieuwe Bezit; de moderne burger hoeft geen enkel papier meer fysiek in…

Joost Steins Bisschop · 15 jaar geleden

MARKETING

Wie zit nog te wachten op de Boekenweek?

De Boekenweek zit er weer op. Consumenten kregen het Boekenweekgeschenk geschreven door Kader Abdolah gratis bij aankoop van Nederlandstalige boeken. Van oudsher…

Bas Vermond · 15 jaar geleden

MARKETING

Bakker, uw Slager

Er staat een rij voor de winkel. Slager ‘Bakker’ (hij bestaat echt, in Leeuwarden, hij adverteert met ‘Bakker, uw slager’) verkoopt reuzeworsten.…

Joost Steins Bisschop · 15 jaar geleden

MARKETING

“Zachtaardige boekenwereld komt in aanraking met meedogenloze IT-wereld”

Yvette Cramer, uitgever en eigenaar van Uitgeverij Totemboek, ziet de zachte boekenwereld hard in aanraking komen met de meedogenloze IT-wereld en vindt…

Bas Vermond · 15 jaar geleden

MARKETING

“Uitgevers moeten voorop lopen met ideeënvorming, maar niet met innovatie.”

Dries van Ingen, algemeen directeur van Boom Uitgevers Amsterdam, vindt Google regelmatig over de rand gaan en moet nog zien of e-books…

Bas Vermond · 16 jaar geleden

AI & TECH

“Een vaste e-bookprijs lokt alleen piraterij uit”

Arjen van Trigt, adjunct-directeur van Boekencentrum Uitgevers voorziet door het e-book een oneindige brei van boeken en vindt de impact van e-books…

Bas Vermond · 16 jaar geleden

MARKETING

Social Media Monitor 2010: cases en ontwikkelingen

Op een locatie waar voorheen een traditionele mediapartij gevestigd was (het oude Trouw gebouw), werd op een donkere dag met veel wateroverlast…

Stephan ten Kate · 16 jaar geleden

MARKETING

Bol.com: sluipmoordenaar in de boekenwereld?

Elf jaar lang geniet de consument van de betrouwbare service, het grote aanbod en snelle levering van de grootste webwinkel van Nederland:…

Bas Vermond · 16 jaar geleden