Conversie

KLANTCONTACT & CX

Big Data en Process Mining: schatgraven in procesgegevens

Managementinformatie? Je hebt stapels gegevens over hoe vaak de klant jouw website bezoekt, hoe lang de klant erover doet iets te bestellen,…

Walther Ploos van Amstel · 14 jaar geleden

MARKETING

Redt nieuwe marketingcampagne de “confused BlackBerry boys”?

BlackBerry heeft onlangs in Groot-Brittannië, tijdens de Brittain's Got Talent-finale een nieuwe marketing campagne gelanceerd. De BlackBerry smartphones worden vanaf nu gepositioneerd…

Sander Janssens · 14 jaar geleden

MARKETING

4 KPI’s om social media succes te meten

Steeds meer organisaties willen social media inzetten binnen hun marketingstrategie. Maar hoe stel je het effect van social media vast? Wanneer is…

Chris de Groot · 14 jaar geleden

MARKETING

De perfecte Call-to-Action: creëer je eigen conversieraketten!

Ga je in dromenland zitten wachten tot de leads op je af worden gevuurd? Of stap je de wereld van de realiteit…

Tim Daalderop · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

User experience design: Lean UX, Microcopy en Designing for Engagement

Net als voorgaande jaren is de afsluitende dag van UX Lx de conferentiedag. Tien sprekers geven presentaties: van concrete tips uit de…

Dagmar Tolenaar & Cyrille Rentier · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

User experience: Remote Research, Designing with Scenarios en Pervasive IA

De tweede dag van UX Lx 2012 begon licht bewolkt en vrij frisjes in Lissabon. Dit was allerminst het geval in het…

Dagmar Tolenaar & Cyrille Rentier · 14 jaar geleden

MARKETING

Wanneer leert de CEO omnichannel denken?

De huidige generatie CEO’s worstelt met e-retail. Er worden dagelijks webshops geopend, social media-initiatieven ontplooid en mobiele apps gelanceerd. Er wordt alleen…

Alexandra Jankovich · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Van cross-channel strategy tot undercover user experience

Uit 37 verschillende landen komen ze dit jaar; de UX-nerds die zijn neergestreken in Lissabon voor de derde editie van de jaarlijkse…

Dagmar Tolenaar & Cyrille Rentier · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Het ‘future friendly’ web kan beter zijn dan apps

Waarom een tweedaagse conferentie geheel over mobile? Nou, opende Horace Dediu op donderdag 10 mei: "There are 6 billion mobile connections in…

Christiaan W. Lustig · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

App & mobiele site: hoe kunnen deze kanalen elkaar versterken?

Een mobiele site naast je reguliere website en de ontwikkeling van een app zijn hot topics. Soms is het niet nodig een…

Isaac Huijink · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

8 tips voor succesvol usabilityonderzoek

Iedere website streeft naar conversie. Is het niet in keiharde euro's, dan zal informatie optimaal naar de bezoeker moeten worden ontsloten. Het behalen…

Mila Witjes · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Service is het nieuwe sales

In een online serviceomgeving regelen klanten zelf hun zaakjes. Dat bespaart geld. Toch zijn er haken en ogen: bij het managen van…

Boudewijn Bugter · 14 jaar geleden

MARKETING

Alleen aandacht voor smartphone & tablet tijdens TV-reclame

Als je mensen vraagt wat ze van reclame op TV vinden, is de meest gehoorde reactie dat het veel is, te lang duurt…

Arne Maas · 14 jaar geleden

MARKETING

Trends in Mobile: responsive sites, tablets & m-commerce

Waar Mobile Convention 2011 nog een ontdekkingstocht was voor klanten en marketeers, lijkt het publiek van de editie van 2012 dermate geïnformeerd…

Roel Spruit · 14 jaar geleden

MARKETING

Crowdfundingprojecten steeds vaker een dikke hit

Heb jij een zak met geld op de plank liggen om je - uiteraard briljante - idee of concept op de markt…

Esther Teunissen · 14 jaar geleden

MARKETING

TwitterMonitor: Niet PVV, maar PvdA betaalt de prijs

In samenwerking met Frankwatching zal ik de komende tijd namens onderzoeksbureau DamKam de politieke ontwikkelingen nauwlettend volgen. Niet met peilingen, daar zijn…

Kees-Jan Dijkstra · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Mobile life & mobile work: strategieën, stats en campagnes

De derde Mobile Convention Amsterdam in de Beurs van Berlage bracht wellicht niet iedereen wat hij of zij ervan had verwacht. Maar een goede…

Gitta Bartling · 14 jaar geleden

MARKETING

Eerste Kamer bepaalt: cookiewet treedt meteen in werking

De kogel is door de kerk. Na een intensief debat met Minister Verhagen, ging de Eerste Kamer gisteren, op 8 mei, akkoord…

Jitty van Doodewaerd · 14 jaar geleden

MARKETING

Hoe meet je de ROI van online PR?

Op congressen en weblogs is de afgelopen jaren een levendige discussie ontstaan over het meten van de ROI van marketingactiviteiten op blogs…

Paul Aelen · 14 jaar geleden

MARKETING

Van cocreatie naar collaboratie: 5 pijlers voor succes

De afgelopen maanden hebben mijn collega Tom De Ruyck en ik een onderzoek opgezet over structurele collaboratie tussen bedrijven en hun klanten.…

Steven Van Belleghem · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

NK Speed docking: de transportsector gaat duurzaam ‘hi-tech’

Er komt een tekort aan chauffeurs; 21% van hen pensioneert voor 2020. Dit betekent lege schappen en productiestilstanden, als de productiviteit in…

Walther Ploos van Amstel · 14 jaar geleden