Conversie

MARKETING

Gamification: marketingkans tijdens EK

Een jaar geleden las ik er veel over, het fenomeen gamification was ‘hot’. Nu hoor je er weinig over, of het wordt…

Sarah Wissink · 14 jaar geleden

MARKETING

Online toegang voor iedereen; dat is toch logisch?

Iedere winkel en iedere openbare gelegenheid in Nederland is verplicht rolstoeltoegankelijk. Kleuren, lettertypes en vormen van openbare bewegwijzering zijn het gevolg van…

Jeroen Hulscher · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

TwitterMonitor: Europa, SP-light en lijsttrekkersperikelen

In samenwerking met Frankwatching volgt onderzoeksbureau DamKam de politieke ontwikkelingen op de voet. Niet met peilingen, daar zijn er al genoeg van,…

Kees-Jan Dijkstra · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Eén uur per dag offline – alle apparaten op zwart

De oude man stak over, maar zijn intuïtie om de snelheid van de naderende auto in te schatten, liet hem in de…

Joost Steins Bisschop · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Online ongeduld: de impact van laadtijd [infographic]

Dagelijks wisselen we via het wereldwijde web enorme hoeveelheden data aan elkaar uit. Tegelijkertijd verwachten we dat het ook steeds sneller gaat.…

Bianca van de Ketterij · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Small Screens, Big Changes

Mobiele apparaten veranderen de manier waarop we omgaan met content. Zowel voor de gebruiker als de aanbieder. Welke middelen zetten we in…

Niels van Midden · 14 jaar geleden

MARKETING

E-commerce anno 2012: weet met wie je zaken doet!

Amazon startte in 1995. Je zou zeggen dat e-commerce 17 jaar later toch op weg zou moeten zijn naar volwassenheid? Meet Magento…

Stephan ten Kate · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Gamification van bedrijfsprocessen: organisaties steeds meer ‘playful’

De afgelopen tijd hebben diverse Frankwatchingauteurs geschreven over gamification. Vaak ging het daarbij over spelelementen in de interactie van een organisatie met de…

Jeroen van Bree · 14 jaar geleden

MARKETING

Cocreatie moet binnen organisatie gedragen worden [case Cornetto Soft]

Afgelopen woensdag vond de Frismakers’ expertsessie “In dialoog met klant en partner” plaats. De Cornetto Soft case stond centraal: een innovatie die…

Joyce van Dijk · 14 jaar geleden

MARKETING

Shop till you drop, met 1 druk op de knop

In de auto, onderweg naar mijn werk, zie ik op een billboard een leuk jurkje. Via mijn ‘internet-enabled car met voicecontrol’ maak…

Elke Smit · 14 jaar geleden

MARKETING

Handboek zoekmachinemarketing: prettig naslagwerk

PLOF! Met een grote dreun belandt het laatste boek van Keesjan Deelstra op mijn deurmat. Met eerdere edities heeft Deelstra laten zien dat…

Corinne Brouwer · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Dyslexie betekent voor dyslectici dat zinnen weer betekenis krijgen

Zie een letter als een goedkoop plastic schaakstuk. Het stuk is labiel, valt makkelijk om als het waait of als je er…

Joost Steins Bisschop · 14 jaar geleden

MARKETING

Internet startups: mislukking als sleutel tot succes

Je hebt een geweldig idee voor een nieuwe internet startup. Vanwege een prachtig ondernemingsplan op MBA-niveau en een doorwrochte marketingaanpak kan het…

Arthur Schekermans · 14 jaar geleden

MARKETING

Android-gebruikers al ruim 1 uur per dag actief met apps

In mijn vorige artikel kondigde ik aan dat TNS NIPO een onderzoek ging starten naar de manier waarop smartphonebezitters in Nederland hun verschillende smartphones…

Remy Bleijendaal · 14 jaar geleden

MARKETING

Digitale Politiedienst: één CMS voor Nederlandse Politie

De politie van Nederland ondergaat een grote en radicale transformatie. Tot nu toe was de politie sterk gedecentraliseerd, met vele lokale, onafhankelijke…

Guy van Leemput · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Big Data en Process Mining: schatgraven in procesgegevens

Managementinformatie? Je hebt stapels gegevens over hoe vaak de klant jouw website bezoekt, hoe lang de klant erover doet iets te bestellen,…

Walther Ploos van Amstel · 14 jaar geleden

MARKETING

Redt nieuwe marketingcampagne de “confused BlackBerry boys”?

BlackBerry heeft onlangs in Groot-Brittannië, tijdens de Brittain's Got Talent-finale een nieuwe marketing campagne gelanceerd. De BlackBerry smartphones worden vanaf nu gepositioneerd…

Sander Janssens · 14 jaar geleden

MARKETING

4 KPI’s om social media succes te meten

Steeds meer organisaties willen social media inzetten binnen hun marketingstrategie. Maar hoe stel je het effect van social media vast? Wanneer is…

Chris de Groot · 14 jaar geleden

MARKETING

De perfecte Call-to-Action: creëer je eigen conversieraketten!

Ga je in dromenland zitten wachten tot de leads op je af worden gevuurd? Of stap je de wereld van de realiteit…

Tim Daalderop · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

User experience design: Lean UX, Microcopy en Designing for Engagement

Net als voorgaande jaren is de afsluitende dag van UX Lx de conferentiedag. Tien sprekers geven presentaties: van concrete tips uit de…

Dagmar Tolenaar & Cyrille Rentier · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

User experience: Remote Research, Designing with Scenarios en Pervasive IA

De tweede dag van UX Lx 2012 begon licht bewolkt en vrij frisjes in Lissabon. Dit was allerminst het geval in het…

Dagmar Tolenaar & Cyrille Rentier · 14 jaar geleden