Customer experience

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Mobile: de lijm tussen de ’touchpoints’

Dat Mobile zal zorgen voor een vervaging van de grenzen tussen online en offline, bleek afgelopen donderdag tijdens het M-Commerce Event in Amsterdam. De mobiele telefoon zal een belangrijke rol gaan spelen in het aankoopproces...

Marketing 25 jan 2012 Ulco Keegstra

Zoekmachinemarketing: de trends voor 2012

Wat gaat er gebeuren op het vlak van zoekmachinemarketing in 2012? Waar moeten we ons op focussen en in onze strategie rekening mee houden? In dit artikel heb ik zoals ieder jaar een aantal van de belangrijkste...

Marketing 25 jan 2012 Joris Toonders

Hoe maak je je app vindbaar via Google?

Steeds meer bedrijven ontwikkelen, naast een website en een mobiele website, ook een app. Om de doelgroep te bereiken, moet je ervoor zorgen dat je applicatie vindbaar is. Er zijn uiteraard meerdere mogelijkheden en tools waarmee...

Marketing 24 jan 2012 Wesley Plugers

Cocreatie met jongeren in #36hours, hoe doe je dat?

73% van de jongeren tussen de 12 en 29 jaar vraagt geen belasting terug van zijn/haar bijbaan. Dit komt neer op gemiddeld 275 euro per jongere en kan wel oplopen tot 900 euro per jaar,...

Klantcontact & CX 24 jan 2012 Nina Hoek van Dijke

3 tips voor een optimale online klantenservice

Een goede online klantenservice is essentieel. Zowel voor, tijdens als na de aankoop. Dankzij een prettige ervaring, gaat de bezoeker eerder over tot aankoop, komt hij nog eens terug, voelt hij zich verbonden met je merk en...

Klantcontact & CX 24 jan 2012 Saskia Aalberts

Applewijs: heeft deze onderwijsrevolutie kans van slagen?

Het toekomstonderwijs van Apple: de plannen zijn schitterend, maar hoe gaat dit er in de praktijk uit zien? “Eens even op mijn rooster kijken, wat heb ik morgen voor vakken? Het eerste uur aardrijkskunde gevolgd...

Klantcontact & CX 23 jan 2012 Wout Arets

9 lessen bij het ontwerpen van 9292.nl

De kans dat je nog nooit van 9292 hebt gehoord is erg klein. De organisatie is met jaarlijks meer dan 155 miljoen reisadviezen (425.000 per dag!) Nederlands grootste reisadviseur. Het herontwerpen van een site met...

Klantcontact & CX 23 jan 2012 Jeroen van Geel

5x proeven aan mobiel verkopen

Slechts 5% van de Nederlanders heeft in 2011 via hun mobiel iets gekocht! Waarom zou de retailer/e-tailer daar moeite voor doen? Heel simpel: omdat het de toekomst is! De laatste 2 jaar zijn deze cijfers...

Marketing 20 jan 2012 Lorentz Stout

Lego onder ‘social media vuur’ van 4-jarig meisje

Begin dit jaar introduceerde Lego het nieuwe Lego Friends speciaal voor meisjes vanaf 4 jaar. De nieuwe Lego-figuurtjes hebben pastelkleuren, vloeiendere vormen en meer modeachtige trendy settings. Dit heeft het debat over rolbevestigende kindermarketing door...

Marketing 19 jan 2012 Sander Janssens

De Top 5 Online Marketing Trends in 2012 [Webwatching #4]

Wat zijn de top 5 online marketing trends die je in de gaten moet houden voor 2012? Voor deze aflevering van Webwatching spreek ik met sociale media entrepreneur Sarah Magee over 5 manieren om relevant...

Marketing 18 jan 2012 Pelpina Trip

Online Campagne Top 5: Branding

Wil je de impact van je online campagne vergroten? Dan kies je voor opvallende, in het oog springende advertentievormen zoals Take-overs, Sliders, Layers of een Video2HalfpageAd. Deze impactvolle formaten zijn uitermate geschikt voor campagnes met...

Marketing 18 jan 2012 Tim Tegel

Optimaliseer je site met Gestaltpsychologie: een kwestie van perceptie

De Gestaltprincipes beschrijven hoe je hersenen omgaan met visuele informatie. In een aantal principes leggen zij uit hoe je hersenen snel, automatisch en onbewust dingen waarnemen. Hierbij gaat het er niet om of iets er daadwerkelijk staat,...

Klantcontact & CX 17 jan 2012 Ester Toffoletto

Informatiemanagement: hét antwoord op veel intranetvraagstukken

Deze winter was er een discussie op LinkedIn naar aanleiding van de vraag: ‘Wat zijn de drie belangrijkste redenen voor het feit dat we vaak content niet kunnen vinden op intranet?’ Uit deze discussie komt...

Marketing 16 jan 2012 Luc de Ruijter

Organisaties: word een paarse koe, geen paarse krokodil!

De paarse krokodil kennen we allemaal uit het TV-spotje van OHRA. Het beest staat symbool voor overdreven bureaucratie, regelzucht en klantonvriendelijkheid. Kortom, alles dat je als bedrijf niet wilt zijn. Een totaal ander soort organisatie...

Marketing 16 jan 2012 Marco Dekkers

Alles wat je over HTML5 & CSS3 wil weten, maar nooit durfde vragen

Tags en classes waar je rode oortjes van krijgt. Ik wist niet dat het kon. Maar ook als je geen letter kunt programmeren, kun je warm worden van HTML5 en CSS3. Ik ben op kantoor, de...

Klantcontact & CX 16 jan 2012 Désirée Battjes

chevron_left 1 … 163 164 165 166 167 … 250 chevron_right

Thema’s

Populaire topics

Handige links

Trainingen

Mastercourses

Teams & Deals

Praktische info

Thema’s

Populair

Abonnementen

Partner worden?

Upcoming Events

Upcoming Virtual Events

Handige links

Werkzoekenden

Werkgevers

Handige links

Thema’s

Thema’s

Partner worden?

Over Frankwatching

Contact

Terms & Policies

Navigeer naar:

Customer experience

Mobile: de lijm tussen de ’touchpoints’

Zoekmachinemarketing: de trends voor 2012

Hoe maak je je app vindbaar via Google?

Cocreatie met jongeren in #36hours, hoe doe je dat?

3 tips voor een optimale online klantenservice

Applewijs: heeft deze onderwijsrevolutie kans van slagen?

9 lessen bij het ontwerpen van 9292.nl

5x proeven aan mobiel verkopen

Lego onder ‘social media vuur’ van 4-jarig meisje

De Top 5 Online Marketing Trends in 2012 [Webwatching #4]

Online Campagne Top 5: Branding

Optimaliseer je site met Gestaltpsychologie: een kwestie van perceptie

Informatiemanagement: hét antwoord op veel intranetvraagstukken

Organisaties: word een paarse koe, geen paarse krokodil!

Alles wat je over HTML5 & CSS3 wil weten, maar nooit durfde vragen

Navigeer naar:

Customer experience

Mobile: de lijm tussen de ’touchpoints’

Zoekmachinemarketing: de trends voor 2012

Hoe maak je je app vindbaar via Google?

Cocreatie met jongeren in #36hours, hoe doe je dat?

3 tips voor een optimale online klantenservice

Applewijs: heeft deze onderwijsrevolutie kans van slagen?

9 lessen bij het ontwerpen van 9292.nl

5x proeven aan mobiel verkopen

Lego onder ‘social media vuur’ van 4-jarig meisje

De Top 5 Online Marketing Trends in 2012 [Webwatching #4]

Online Campagne Top 5: Branding

Optimaliseer je site met Gestaltpsychologie: een kwestie van perceptie

Informatiemanagement: hét antwoord op veel intranetvraagstukken

Organisaties: word een paarse koe, geen paarse krokodil!

Alles wat je over HTML5 & CSS3 wil weten, maar nooit durfde vragen

Welkom