Customer experience

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Hoe verleid je op het internet? Tips, tricks en strategieën

Er is 1 eigenschap die alle internetgebruikers over de hele wereld gemeen hebben. Iedereen heeft HAAST. Waarom? Omdat internet gezien wordt als een vorm van snelle zelfbediening. Hoe verleid je iemand om zo snel mogelijk...

Marketing 25 mei 2011 Sandra van Heeswijk & Michiel van der Meij

Kenners aan het woord: beware of the groundswell…

Vorige week was het zover. Hét congres voor online communicatie opende zijn deuren. Het door Sabel Online geïnitieerde CommOnline had ook deze keer een imposante line-up. Trending: hoe verbind je je werkelijk met je klanten...

Klantcontact & CX 24 mei 2011 Gert Goossens

Het internet staat altijd aan

Wij zijn opgegroeid met het dat idee dat, wanneer je de stekker in het stopcontact steekt, apparaten spontaan beginnen te werken. We denken totaal niet na over hoe elektriciteit in onze huizen terecht komt of...

Klantcontact & CX 23 mei 2011 Sander Duivestein

Usability bij T-Mobile: elke detailleringsslag toetsen bij de klant

Dit jaar wordt voor de 11e keer de jaarlijkse Usability Award uitgereikt aan de meest gebruiksvriendelijke websites. Frankwatching plaatst de komende week interviews met willekeurige genomineerden. Vandaag vertelt Christa van den Elzen van T-Mobile hoe...

Klantcontact & CX 23 mei 2011 Saskia de Laat

App of web: de meest nutteloze discussie?

“Ik wil een app!”. Een veelgehoorde wens van communicatieafdelingen die verdacht veel lijkt op de welbekende schreeuw van een klein kind: “Ik wil een snoepje”. Het mooie is dat instemmen met het verzoek vaak ook...

Marketing 23 mei 2011 Ewout Rijneveld

In 5 stappen naar e-mailcampagnes voor mobiel

Wanneer wordt het tijd om je e-mailingen geschikt voor mobiel te maken en hoe doe je dat? Binnen 5 jaar zullen er meer mobiele dan desktop gebruikers zijn. Aldus Morgan Stanley bij de Internet Trends presentatie in juni...

Klantcontact & CX 23 mei 2011 Mieke van Rein

Google’s Chromebook

Als vlees digitaal verkrijgbaar zou zijn was het snel afgelopen met de diepvrieskisten. We zouden de rosbief, varkenshaasjes en gehaktballen naar ons toe halen op het moment van koken. Nog een stapje verder en ook...

Klantcontact & CX 22 mei 2011 Joost Steins Bisschop

Jongeren: 12.000 gameverslaafden & Foursquare nauwelijks gebruikt

Deze week presenteert Frankwatching het laatste online-jongerennieuws. Opvallend is het onderzoek van afgelopen week waaruit blijkt dat Nederland 12.000 gameverslaafde jongeren telt. En uit Brits onderzoek blijkt dat jongeren niet of nauwelijks bekend zijn met...

Marketing 21 mei 2011 Nina Hoek van Dijke

Usability bij Zoover.nl: bestemming bereikt?

Klantcontact & CX 20 mei 2011 Saskia de Laat

Genomineerd voor de Usability Award 2011: Jantje Beton

Klantcontact & CX 19 mei 2011 Saskia de Laat

Genomineerd voor de Usability Award 2011: Wehkamp.nl

Klantcontact & CX 18 mei 2011 Saskia de Laat

Online Campagne Top 5: FMCG

Veel FMCG-mediabudgetten worden traditioneel ingezet op televisie en print. Maar de huidige consument is vrijwel iedere dag online. Daarom zou DIT mediumtype ook niet mogen missen als onderdeel van de mediamix! Een contactmoment dat door...

Marketing 18 mei 2011 Tim Tegel

Meet Magento Go

Vorig jaar deed ik voor Frankwatching verslag van het Meet Magento 2010 event. In de aanloop daar naartoe schreef ik toen 2 artikelen over de voor- en nadelen van Magento als eCommerce platform. Op 19...

Klantcontact & CX 17 mei 2011 Marcel van der Heijden

Het Mobilisme en een 5-stappenplan voor de ultieme multi-platform ervaring

Eindelijk! De 90% troep kan minder worden! Dankzij smartphones zijn we gedwongen te focussen. De immens populaire apps zijn een eerste succesvolle stap, maar de tijd is nu rijp om de lijn door te trekken,...

Klantcontact & CX 17 mei 2011 Lorentz Stout

4 keer inloggen: welke vorm past bij jouw dienst?

Online retailers zitten al tijden met het dilemma hoe ze om moeten gaan met gebruikersaccounts. Het liefst wil een retailer dat een bezoeker zich direct bekendmaakt en al zijn gegevens prijsgeeft. Helaas gaat het in...

Marketing 17 mei 2011 Anne-Roos Hassing

chevron_left 1 … 180 181 182 183 184 … 250 chevron_right

Thema’s

Populaire topics

Handige links

Trainingen

Mastercourses

Teams & Deals

Praktische info

Thema’s

Populair

Abonnementen

Partner worden?

Upcoming Events

Upcoming Virtual Events

Handige links

Werkzoekenden

Werkgevers

Handige links

Thema’s

Thema’s

Partner worden?

Over Frankwatching

Contact

Terms & Policies

Navigeer naar:

Customer experience

Hoe verleid je op het internet? Tips, tricks en strategieën

Kenners aan het woord: beware of the groundswell…

Het internet staat altijd aan

Usability bij T-Mobile: elke detailleringsslag toetsen bij de klant

App of web: de meest nutteloze discussie?

In 5 stappen naar e-mailcampagnes voor mobiel

Google’s Chromebook

Jongeren: 12.000 gameverslaafden & Foursquare nauwelijks gebruikt

Usability bij Zoover.nl: bestemming bereikt?

Genomineerd voor de Usability Award 2011: Jantje Beton

Genomineerd voor de Usability Award 2011: Wehkamp.nl

Online Campagne Top 5: FMCG

Meet Magento Go

Het Mobilisme en een 5-stappenplan voor de ultieme multi-platform ervaring

4 keer inloggen: welke vorm past bij jouw dienst?

Navigeer naar:

Customer experience

Hoe verleid je op het internet? Tips, tricks en strategieën

Kenners aan het woord: beware of the groundswell…

Het internet staat altijd aan

Usability bij T-Mobile: elke detailleringsslag toetsen bij de klant

App of web: de meest nutteloze discussie?

In 5 stappen naar e-mailcampagnes voor mobiel

Google’s Chromebook

Jongeren: 12.000 gameverslaafden & Foursquare nauwelijks gebruikt

Usability bij Zoover.nl: bestemming bereikt?

Genomineerd voor de Usability Award 2011: Jantje Beton

Genomineerd voor de Usability Award 2011: Wehkamp.nl

Online Campagne Top 5: FMCG

Meet Magento Go

Het Mobilisme en een 5-stappenplan voor de ultieme multi-platform ervaring

4 keer inloggen: welke vorm past bij jouw dienst?

Welkom