Customer experience

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Hoe kun je klanten de coronaregels beter laten volgen? 9 psychologische inzichten

‘Flatten the curve’, dat is het belangrijkste nu. Toch lijkt niet iedereen zich aan de (verscherpte) regels van de overheid te houden. Hoe kunnen we de bestaande communicatie dan nóg beter maken? Hoe kunnen inzichten...

Marketing 29 mrt 2020 Tim Zuidgeest

Gedragswetenschappen & communicatie over corona: interessante tips en inzichten

Het coronavirus heeft zich in korte tijd ontwikkeld van een zorgelijk virus ver weg in China, naar een pandemie. Ik ben hierdoor (veel vroeger dan gepland) alweer teruggekomen van een reis door Colombia. Over de...

Klantcontact & CX 27 mrt 2020 Simone Krouwer

Het ultieme ‘bedankt voor je bestelling-kaartje’ in 7 stappen

Als je met je webwinkel streeft naar ‘customer delight’, is het tonen van oprechte klantwaardering met een bedankkaartje één van de gemakkelijkste manieren. Als de verkoop heeft plaatsgevonden, heeft de klant alle vertrouwen in je....

Klantcontact & CX 25 mrt 2020 Wieger Bosgraaf

Python voor marketeers: aan de slag met rapportages, AI en marketing automation

Wat is Python? Nee, we hebben het niet over slangen of de achtbaan in de Efteling. Python is een programmeertaal die de laatste jaren enorm populair is geworden bij developers én marketeers. Wat kun je...

Marketing 18 mrt 2020 marijn

Een nieuwe blik op customer experience: 3 perspectieven

Nog geen 10 jaar geleden was het voor ondernemers voldoende om een goed geoptimaliseerde website of een goede positionering binnen Google te hebben. Nu is dat anders. Het centraal stellen van de klant binnen de...

Klantcontact & CX 15 mrt 2020 Mark Geljon

Wat is een PWA en is dit iets voor mijn organisatie?

Progressive Web Apps (PWA’s) hebben hun plek in de online (en offline) wereld helemaal ingenomen. Wat kunnen ontwikkelaars met PWA’s? En liggen hier ook kansen voor jou als marketeer? In dit artikel leg ik uit...

Klantcontact & CX 10 mrt 2020 Remon Hendriksen

Alles wat je moet weten over call tracking

Hoe meet je conversie naar aanleiding van een telefoongesprek? Je kunt het aantal klikken op het telefoonnummer op je website doormeten met een tag in Google Tag Manager. Toch is er een (grote) kans dat...

Klantcontact & CX 10 mrt 2020 Arnoud Regterschot

Zo maak & gebruik je Instagram-filters

Jezelf omtoveren in een eenmansleger, omringen met hartjes-emoji of de coolste make-up looks uitproberen? Kan! De augmented reality-filter kun je ook wel de grootste hit van Instagram Stories in 2019 noemen. Nederlander Chris Pelk ontwikkelde...

Klantcontact & CX 09 mrt 2020 Kirsten Jassies

Hoe design de gewoonte van afleiding kan tegengaan

Column – Ben jij verslaafd aan je telefoon? Aan internet? Aan technologie? Een korte online zoektocht levert al snel honderden artikelen op die precies dat onderwerp behandelen. Het goede nieuws is dat je daarmee altijd...

Marketing 08 mrt 2020 Micha Nicheva

UI & UX: geen laad-icoon meer, minimalisme & authenticiteit

Het woord ‘snelheid’ domineert in 2020. Dit heeft alles te maken met de 5G-revolutie. De revolutie is officieel begonnen en dit gaat overslaan naar hoe wij onze websites en mobiele apps voor gebruikers designen. Daarom...

Klantcontact & CX 06 mrt 2020 Michelle Lammerts

Een strategie voor customer experience: welk gevoel geef jij je klant?

Consumenten verwachten een onvergetelijke klantervaring. In slechts enkele secondes bepalen we of we bij die ene webwinkel een bestelling plaatsen, of dat we in de digitale winkel van de concurrent gaan rondstruinen. Bedrijven maken vaak...

Klantcontact & CX 02 mrt 2020 Bas Brouwer

Het marketingadvies van 2020: bring out your inner caveman

Dit jaar heb ik besloten eens niet mee te gaan in de gekte van alle marketingtrends van het nieuwe jaar. In plaats daarvan neem ik je mee in wat, ondanks alle trends en nieuwe ontwikkelingen,...

Marketing 27 feb 2020 Miranda van Helvert

Visuele strategie: meerwaarde of eigenlijk overbodig?

Een visuele strategie zegt de meeste marketeers en vormgevers vast wel iets. Maar toch is dit voor velen nog een onbekend begrip. En dat is vreemd: want de grootste bedrijven ter wereld weten hoe ontzettend...

Klantcontact & CX 26 feb 2020 Thymo Rijneveld

14x met content zorgen voor bruikbare leads

Stel, je genereert een heleboel websiteverkeer door regelmatig interessante content te plaatsen. En je wil deze bezoekers omzetten naar leads. Daarom zet je content offers, gated content of lead magnets in: content die beschikbaar is...

Klantcontact & CX 25 feb 2020 Sophie Bus

Content is een cruciaal onderdeel van een design system

Wat content en design systems met elkaar te maken hebben? Veel. Content doet immers zijn werk binnen componenten, dialogen en patronen – typische ingrediënten van een design system. Design systems hebben zich ontwikkeld tot de...

Klantcontact & CX 24 feb 2020 Mark Westbeek

chevron_left 1 … 30 31 32 33 34 … 250 chevron_right

Thema’s

Populaire topics

Handige links

Trainingen

Mastercourses

Teams & Deals

Praktische info

Thema’s

Populair

Abonnementen

Partner worden?

Upcoming Events

Upcoming Virtual Events

Handige links

Werkzoekenden

Werkgevers

Handige links

Thema’s

Thema’s

Partner worden?

Over Frankwatching

Contact

Terms & Policies

Navigeer naar:

Customer experience

Hoe kun je klanten de coronaregels beter laten volgen? 9 psychologische inzichten

Gedragswetenschappen & communicatie over corona: interessante tips en inzichten

Het ultieme ‘bedankt voor je bestelling-kaartje’ in 7 stappen

Python voor marketeers: aan de slag met rapportages, AI en marketing automation

Een nieuwe blik op customer experience: 3 perspectieven

Wat is een PWA en is dit iets voor mijn organisatie?

Alles wat je moet weten over call tracking

Zo maak & gebruik je Instagram-filters

Hoe design de gewoonte van afleiding kan tegengaan

UI & UX: geen laad-icoon meer, minimalisme & authenticiteit

Een strategie voor customer experience: welk gevoel geef jij je klant?

Het marketingadvies van 2020: bring out your inner caveman

Visuele strategie: meerwaarde of eigenlijk overbodig?

14x met content zorgen voor bruikbare leads

Content is een cruciaal onderdeel van een design system

Navigeer naar:

Customer experience

Hoe kun je klanten de coronaregels beter laten volgen? 9 psychologische inzichten

Gedragswetenschappen & communicatie over corona: interessante tips en inzichten

Het ultieme ‘bedankt voor je bestelling-kaartje’ in 7 stappen

Python voor marketeers: aan de slag met rapportages, AI en marketing automation

Een nieuwe blik op customer experience: 3 perspectieven

Wat is een PWA en is dit iets voor mijn organisatie?

Alles wat je moet weten over call tracking

Zo maak & gebruik je Instagram-filters

Hoe design de gewoonte van afleiding kan tegengaan

UI & UX: geen laad-icoon meer, minimalisme & authenticiteit

Een strategie voor customer experience: welk gevoel geef jij je klant?

Het marketingadvies van 2020: bring out your inner caveman

Visuele strategie: meerwaarde of eigenlijk overbodig?

14x met content zorgen voor bruikbare leads

Content is een cruciaal onderdeel van een design system

Welkom