Customer experience

Topic 3763 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Zo maak je in 4 stappen een succes van je SEO-avontuur over de grens

Als je met zoekmachineoptimalisatie (SEO) de grens over wilt gaan, ben je misschien geneigd om direct de bestaande website te vertalen en…

Marloes Karman 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Combineren kun je leren: zo versterk je met data je UX-onderzoek

‘Will data take over UX research?’ Een vraag die mij intrigeert en ook een beetje bang maakt. Als kwalitatief onderzoeker bestaat mijn…

Anna Stekelenburg 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Beter zien, horen & gebruiken: 6 tips om je website toegankelijker te maken

De toegankelijkheid van jouw website wordt steeds belangrijker. In onze digitale maatschappij gebeuren de belangrijkste interacties op een computer-, laptop-, smartphone- of…

Eva Louwen 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

6 oplossingen om je nieuwsbrief nóg toegankelijker te maken

Voor (semi-)overheidsorganisaties is het versturen van goed toegankelijke nieuwsbrieven sinds kort een verplichting. Ook voor andere organisaties is er genoeg reden om aandacht te…

Maarten Lierop 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

10 websites waarop je gratis leert programmeren

Stel je voor: je hebt het perfecte idee voor een gave website of app. Zodra je eraan denkt, gaat je hart sneller…

Alexandra van Straaten 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Retargeting: 3 redenen om met meerdere retargeters te werken

Nu de uitgaven via RTB (realtime bidding) toenemen, is er antwoord nodig op een hele belangrijke vraag: hoe moet ik mijn marketingbudget…

Cyril Westerhof 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Cross-domain tracking met Google Tag Manager: zo werkt het [how to]

De implementatie van cross-domain tracking is mogelijk mét of zonder het gebruik van Google Tag Manager. Het gebruik van deze tool versimpelt de implementatie…

Kenny Tran 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Big data in online marketing: 10 technieken voor ultieme relevantie

Met big data en marketing automation lijkt eindelijk tegemoet gekomen te worden aan de belofte ‘de juiste boodschap bij de juiste persoon…

Manoah Klaasse 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

4 aspecten waarmee je jouw e-mailnieuwsbrieven toegankelijker maakt

Op Frankwatching en op andere blogs wordt met regelmaat aandacht besteed aan de webrichtlijnen voor de toegankelijkheid van websites. Op veel websites worden ook…

Maarten Lierop 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Google AdWords: in 10 stappen experimenteren met het nieuwe Labs

Per 1 februari 2017 worden de AdWords Campagne Experimenten vervangen door campagneconcepten. Alle actieve experimenten die zijn aangemaakt in Campagne Experimenten worden…

Krijn van der Burgt 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Social selling: zo gebruik je al jouw socialmedia-profielen optimaal

Als over social selling wordt gesproken, denken veel mensen gelijk aan LinkedIn. Logisch, want LinkedIn is een zeer geschikt socialmedia-kanaal voor social…

Wendy van Gilst 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

10 onmisbare elementen voor conversie op je landingspagina

Een goed ingerichte landingspagina maakt het verschil tussen een leuke omzet en een geweldige omzet. Want het verschil tussen 10 procent binnengehaalde…

Remon Verburg 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Waarom niet-geoptimaliseerde sites boven jou eindigen in Google

Het is het meest frustrerende fenomeen voor hen die veel tijd en moeite in de optimalisatie van hun website steken. Overduidelijk niet-geoptimaliseerde…

Pim Broekstra 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

UX-onderzoek: wat het is & hoe je het inzet

Een gebruiksvriendelijke website is essentieel om bezoekers van je website te boeien en te binden. Want een website die intuïtief werkt en…

Nicol Nijland 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zo leer je als webdesigner van print [3 lessen]

Met de opkomst van digitale media zijn designs voor print, zoals in tijdschriften, een steeds minder grote inspiratiebron voor designers. Webdesigners lijken zich…

Dorthe Bussink 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Google Analytics: zo ga je van data naar actiegerichte informatie

Bijna iedere (online) marketeer gebruikt Google Analytics. Toch merk ik in de dagelijkse praktijk dat veel gebruikers moeite hebben om de (conversie)data…

Gerard Rathenau 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

AMP wel of niet inzetten? Zo maak je een weloverwogen keuze

De eerste Accelerated Mobile Pages staan al bovenaan de zoekresultaten en Google praat alsof dit nog maar het begin is. Wat zijn…

Ties Morskate 9 jaar geleden

MARKETING

Voorkom app-fatigue: personaliseer je mobiele momenten [nieuw onderzoek]

Wist je dat 84 procent van de consumenten zijn/haar mobiele tijd slechts over 5 apps verdeelt? Dit getal komt van onderzoeksbureau Forrester.…

Priscilla de Groot 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

3 verklaringen voor de grote groei van zoekmachine Bing

Google bleef niet geheel verrassend in 2016 de grootste speler onder de zoekmachines. Desondanks wordt Bing een serieuze concurrent: het groeiende marktaandeel…

Maarten de Graad 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zo ben je binnen een uur wegwijs in Google Analytics

Als je Google Analytics voor het eerst opent, weet je niet wat je ziet. De eerste grafiek op je dashboard begrijp je nog…

Lisanne Maatman 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

8 diepe site-analyses om het jaar te evalueren

Een lege schaal waar oliebollen in hebben gezeten staat op het kantoor, de rookdampen van het vuurwerk zijn net opgetrokken en jij…

Kay Bleekman 9 jaar geleden