Navigeer naar:

Customer experience

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Reclamebureaus: ga voor de perfecte mix tussen data & creativiteit

Reclamebureaus: ga voor de perfecte mix tussen data & creativiteit

Klantcontact & CX 22 jun 2017
Van oriënterende naar loyale klant: 11 artikelen om je customer journey op scherp te zetten

Van oriënterende naar loyale klant: 11 artikelen om je customer journey op scherp te zetten

Klantcontact & CX 21 jun 2017
Plan de juiste content op het juiste moment in de klantreis [stappenplan]

Plan de juiste content op het juiste moment in de klantreis [stappenplan]

Klantcontact & CX 21 jun 2017
Vertaal je KPI’s naar Google Analytics-doelen [stappenplan + 3 voorbeelden]

Vertaal je KPI’s naar Google Analytics-doelen [stappenplan + 3 voorbeelden]

Klantcontact & CX 20 jun 2017
In 5 stappen naar een fit tussen je customer journey & contentcreatie

In 5 stappen naar een fit tussen je customer journey & contentcreatie

Klantcontact & CX 19 jun 2017
Mobiele conversie: deze kansen wil je niet laten liggen [+ quick wins]

Mobiele conversie: deze kansen wil je niet laten liggen [+ quick wins]

Klantcontact & CX 19 jun 2017
Van IKEA naar Marktplaats: krijg meer inzicht in klantgedrag [3-stappenplan]

Van IKEA naar Marktplaats: krijg meer inzicht in klantgedrag [3-stappenplan]

Marketing 16 jun 2017
Zo optimaliseer je als B2B-marketeer je complete customer journey

Zo optimaliseer je als B2B-marketeer je complete customer journey

Marketing 15 jun 2017
Online community: het ontbrekende ingrediënt in je customer journey

Online community: het ontbrekende ingrediënt in je customer journey

Marketing 15 jun 2017
De voordelen & uitdagingen van co-creatie in de toerismebranche

De voordelen & uitdagingen van co-creatie in de toerismebranche

Klantcontact & CX 14 jun 2017
Attributiemodellen van Google Analytics: inzicht in de waarde van je kanalen

Attributiemodellen van Google Analytics: inzicht in de waarde van je kanalen

Klantcontact & CX 14 jun 2017
Met deze 4 stappen sluit jij naadloos aan bij de behoefte van jouw klanten

Met deze 4 stappen sluit jij naadloos aan bij de behoefte van jouw klanten

Marketing 14 jun 2017
Werk je klantreis uit in een serviceblauwdruk [stappenplan]

Werk je klantreis uit in een serviceblauwdruk [stappenplan]

Klantcontact & CX 14 jun 2017
Zo geeft de customer journey een boost aan je leadgeneratie

Zo geeft de customer journey een boost aan je leadgeneratie

Klantcontact & CX 13 jun 2017
Zo bereik je de optimale customer journey in e-commerce [5 stappen]

Zo bereik je de optimale customer journey in e-commerce [5 stappen]

Klantcontact & CX 12 jun 2017